Mobile App für Alarmierung und Reaktion

Störfallmanagement von unterwegs

Derdack’s Smartphone App spielt für die 10x schnellere Reaktion auf kritische Störungen in  IT- oder OT-Systemen eine wesentliche Rolle. Die mobile App ist der leistungsfähigste „Endpunkt“, an dem ein mobiler Alarm ankommen kann. Hier werden alle wichtigen Werkzeuge und Informationen vereint – die gesicherte Alarmierung, die Rufbereitschaftsansicht, die Ein-Klick-Zusammenarbeit und Kontaktaufnahme mit Kollegen sowie die Möglichkeit direkt aus der App Störungen zu beheben. Die mobile App von Enterprise Alert sorgt dadruch für eine enorm schnelle und effektive Störfallreaktion und -behebung.

Alarmierung per App

  • Alle Alarme mit Zuständigkeiten auf einen Blick
  • Synchronisierter Alarmstatus mit dem Backend (z.B. ITSM)
  • Mobil durch Push, SMS und Sprachanrufe
  • Zuverlässig durch Nachverfolgung, Eskalation und multi-modale Kommunikation
  • Effektiv durch sinnvolle, angereicherte Meldungen mit konfigurierbaren Details
  • Intelligente Signalisierung, z.B. verschiedene Töne je nach Kritikalität
  • und, und, und….
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Zusammenarbeit an jedem Ort

  • Anzeige von Rufbereitschaften anderer Teams
  • Zugriff auf alle Teammitglieder
  • Ad-hoc Kontakt mit dem Teammanager
  • Ad-hoc Kollaboration per Telefon, Email, SMS und IM
  • Ad-hoc Telefonkonferenzen
  • Weiterleiten von Alarmmeldungen
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Rufbereitschaft vereinfachen

  • Anzeige des Rufbereitschaftsstatus inkl. Dauer und nächstem Einsatz
  • Übersicht über die gesamte Rufbereitschaft des Unternehmens
  • Synchronisierter Kalender mit Bereitschaftszeiten auf dem Telefon
  • Anzeige von Backups bei Alarmierung
  • Automatische Erinnerung an die Rufbereitschaft
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Probleme von unterwegs lösen
  • Ausführen von Aktionen zum Troubleshooting
  • Ausführung von bereits definierten Aktionen und Workflows in IT-Automationssystemen (HP, SC, etc)
  • Empfehlung von Aktionen bei neuen Alarmen
  • Mehrstufiges Sicherheitskonzept
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Höchste Sicherheit
  • Unterstützung modernster Sicherheitsarchitektur
  • ADFS, WAP und Active Directory
  • MFA möglich
  • Edge-Authentifizierung
  • Token-basierte Authentifizierung (OAuth2)
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Mehr erfahren in den App Stores
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Bitte beachten Sie, dass die mobile App die Serverkomponente von Enterprise Alert in Ihrem Rechenzentrum oder auf einer Cloud-VM benötigt. Enterprise Alert kann sich dann an eine beliebige Anzahl von Systemen anbinden und per App und anderen Kanälen die richtige Personen zur richtigen Zeit alarmieren.

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