Besuchen Sie uns in Weimar beim itSMF Jahreskongress!

Besuchen Sie uns in Weimar beim itSMF Jahreskongress!

Beheben Sie kritische IT-Störungen 10x schneller als bisher Besuchen Sie Derdack beim itSMF Jahreskongress und erfahren Sie, wie Ihr operatives Team bis zu 10x schneller auf IT-Störungen reagieren und diese sogar von unterwegs beheben kann. Derdack präsentiert in Weimar seine industrie-erprobte Lösung für Unternehmen aus diversen Branchen, die alle kritischen Funktionen des mobilen Störfallmanagements abdeckt: gesicherte

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November 17, 2016 0

Rufbereitschaft und IT-Alarmierung bei Bilfinger Global IT

Rufbereitschaft und IT-Alarmierung bei Bilfinger Global IT

Derdack Enterprise Alert ermöglichte der Bilfinger Global IT GmbH sowohl die Einführung von effektiven Alarmierungsprozessen als auch die schnelle Planung und automatisierte Abrechnungen der Rufbereitschaft. Unternehmen Bilfinger SE ist ein international führender Industriedienstleister. Die Bilfinger Global IT GmbH ist der IT Partner für alle Unternehmens-Einheiten der Bilfinger SE weltweit. Die Global IT berät und betreut ihre

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November 4, 2016 0

Besuchen Sie Derdack bei der Experts Live in Holland!

Besuchen Sie Derdack bei der Experts Live in Holland!

Beheben Sie IT-Störungen bis zu 10x schneller – Besuchen Sie Derdack auf der Experts Live in Holland! Für Unternehmen, die auf eine 24×7 verfügbare IT angewiesen sind, ist die schnelle Reaktion auf IT-Störungen essentiell. Solides IT-Monitoring ist eine Voraussetzung dafür. Aber ohne eine mobile, zuverlässige Echtzeit-Alarmierung mit Nachverfolgung und Eskalation wird der Einsatz von Rufbereitschaften zum

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November 3, 2016 0

Status-Updates für Alarme und Tickets mit der Enterprise Alert Mobile App

Status-Updates für Alarme und Tickets mit der Enterprise Alert Mobile App

Wenn ein Nutzer Alarme annimmt, schließt oder Notizen hinzufügt, können diese Informationen (Nutzername, Status und Notiz) entsprechend in der Ereignis-Quelle (zum Beispiel in SCOM, HP OMi oder ServiceNow) aktualisiert werden. Ein Ticket kann beispielsweise dem entsprechenden Nutzer zugewiesen werden. Um das sicherzustellen, sind folgende Einstellungen nötig. 1. Unter „Alarme“ -> „Alarmeinstellungen“ -> „Alarmstatusbenachrichtigungen“ -> „Benachrichtige

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Oktober 19, 2016 0

Treffen Sie Derdack beim Gartner Symposium/ ITxpo in Barcelona

Treffen Sie Derdack beim Gartner Symposium/ ITxpo in Barcelona

Beheben Sie kritische IT-Störungen 10x schneller als bisher „Operational Excellence“ in der IT ist bei CIOs ein hochaktuelles Thema. Der Schlüssel zur erfolgreichen Behebung von unerwarteten und kritischen IT-Störfällen ist die schnelle und gezielte Reaktion. Besuchen Sie Derdack auf dem Gartner Symposium und erfahren Sie wie Ihr operatives Team bis zu 10x schneller auf IT-Störungen

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Oktober 19, 2016 0

Hinterlassen Sie eine Sprachnachricht, wenn der Bereitschaftshabende nicht verfügbar ist

Hinterlassen Sie eine Sprachnachricht, wenn der Bereitschaftshabende nicht verfügbar ist

Wenn jemand über Enterprise Alert die Rufbereitschaft anruft, kann es passieren, dass dieser nicht verfügbar ist und nicht abnimmt. In diesem Fall wäre es hilfreich, wenn der Anrufer eine Sprachnachricht hinterlassen könnte. Diese könnte dann an den Bereitschaftshabenden weitergeleitet werden, um ihn über den verpassten Anruf zu informieren. Dieses Verhalten kann in Enterprise Alert per VoiceXML konfiguriert werden.

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September 23, 2016 0

Monitoring Enterprise Alert – The last System standing

Monitoring Enterprise Alert – The last System standing

Enterprise Alert informiert die verantwortlichen Personen über kritische Vorfälle im Unternehmen. Deshalb ist es essentiell, dass Enterprise Alert selber hoch-zuverlässig funktioniert. Ein redundantes, hoch-verfügbares Setup hilft dabei. Darüber hinaus ist auch Monitoring wichtig. Die folgenden Punkte geben einen Überblick über die Möglichkeiten und Komponenten, die überwacht werden sollten. Windows Services Alle „Enterprise Alert…“ Dienste Windows Message Queuing Service World Wide Web

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September 22, 2016 0

Alert Enrichment – Alle wichtigen Informationen in kritischen Situationen

Alert Enrichment – Alle wichtigen Informationen in kritischen Situationen

Wenn ein Bereitschaftshabender eine Alarmierungs-Nachricht bekommt, ist es wichtig, dass er diese sofort versteht. Das Problem: Informationen, die von Tools (zum Beispiel Monitoring Tools, Facility Management, usw.) sind oft recht kryptisch und nicht selbsterklärend. Dadurch werden Alarmierungs-Texte manchmal schwer lesbar und schwer verständlich: Alert on XC3o84-CCP-DEC07, Error code: 1254, Timestamp: 1421920446797, Location: 52.4027477,13.0641529 Ticket TCK42564422 assigned to

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September 21, 2016 0

Automatische Bereitschafts-Reports per Email für Management und Buchhaltung

Automatische Bereitschafts-Reports per Email für Management und Buchhaltung

Sie benötigen Reports über Bereitschaftszeiten von Mitarbeitern und Teams? Diese Reports sollen monatlich automatisch erstellt und per Email versandt werden? Alle Informationen über Bereitschaftszeiten von Mitarbeitern und Teams sind in der Enterprise Alert Datenbank gespeichert. Es ist möglich diese Informationen mittels Reporting-Tools oder Skripten auszulesen und in eine geeignete Form zu bringen. Zum Beispiel können Sie ein

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September 9, 2016 0

Anpassen des Voice-Menüs von Enterprise Alert

Anpassen des Voice-Menüs von Enterprise Alert

Wenn ein Nutzer Enterprise Alert anruft, bietet das Standard-Voice-Menü folgende Optionen: „Hallo, hier ist Enterprise Alert. Um einen Alarm zu schließen, drücken Sie die 1 . Um einen Alarm-Code einzugeben, drücken Sie die 2 . Um eine Alarm-Nachricht zu hinterlassen, drücken Sie die 3.“ Möglicherweise benötigen Sie in Ihrem Szenario nicht alle Optionen. Die können das

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August 29, 2016 0

Zwei-Wege-Integration mit Backend-Systemen mittels Scripting

Zwei-Wege-Integration mit Backend-Systemen mittels Scripting

Enterprise Alert bietet „codeless“ Integration mit einer ganzen Reihe von Standard-Tools, zum Beispiel Microsoft System Center, HP Operations Manager, HP Service Manager, usw. Darüber hinaus gibt es offene Schnittstellen / API s, wie, Kommandozeile, Web Service, SMTP und mehr. Diese ermöglichen eine einfache Integration mit fast jedem Backend-System. Es gibt jedoch auch einen eleganten Weg zur Integration mittels Enterprise Alert Scripting Host. Das

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August 17, 2016 0

Treffen Sie uns in Atlanta bei der diesjährigen Microsoft Ignite!

Treffen Sie uns in Atlanta bei der diesjährigen Microsoft Ignite!

Beheben Sie IT-Störungen bis zu 10x schneller – Besuchen Sie Derdack auf der MS Ignite in Atlanta! Für Unternehmen, die auf eine 24×7 verfügbare IT angewiesen sind, ist die schnelle Reaktion auf IT-Störungen essentiell. Solides IT-Monitoring ist eine Voraussetzung dafür. Aber ohne eine mobile, zuverlässige Echtzeit-Alarmierung mit Nachverfolgung und Eskalation wird der Einsatz von Rufbereitschaften

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August 2, 2016 0

KasBank reduziert unnötige IT Alarme

KasBank reduziert unnötige IT Alarme

Die KAS BANK N.V. mit Hauptsitz in Amsterdam und Niederlassungen in Deutschland und Großbritannien ist eine unabhängige Bank für Geschäftskunden mit 700 Angestellten. Sie zählt in den Niederlanden zu den führenden Anbietern von Wertpapier- und Mehrwertdienstleistungen für institutionelle Kunden aus dem Altersvorsorgesegment. Situation Vor Derdack hatte die KAS BANK eine spezielle Abteilung, die rund um

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Juli 27, 2016 0

Derdack Partner Summit findet am 23. August 2016 statt!

Derdack Partner Summit findet am 23. August 2016 statt!

Wir freuen uns Ihnen mitteilen zu dürfen, dass unser diesjähriger Derdack Partner Summit speziell für unsere Derdack technisch zertifizierten Partner (DCPs) am Dienstag, den 23. August 2016 stattfinden wird. Der DCP Summit wird Ihnen die Möglichkeit geben mehr von anderen Derdack Partnern über deren alltägliche Herausforderungen mit Enterprise Alert auf Kundenseite zu lernen und darüber

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Juli 27, 2016 0

Treffen Sie uns in Berlin bei der System Center Universe (SCU) Europe

Treffen Sie uns in Berlin bei der System Center Universe (SCU) Europe

Kommen und besuchen Sie Derdack in Berlin bei der Microsoft System Center Universe (SCU) vom 24. – 26. August 2016! Die SCU Berlin ist das europäische Microsoft Community-Event, das Sie auf keinen Fall verpassen sollten. Erfahren Sie mehr über Enterprise Alert – Derdack’s Microsoft zertifizierte Software für die voll-automatisierte Alarmierung in Echtzeit und die mobile Störfallreaktion für

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Juli 22, 2016 0

Neuer Derdack Partner DRMTE aus Saudi Arabien

Neuer Derdack Partner DRMTE aus Saudi Arabien

Wir freuen uns Ihnen unseren neuen Derdack Partner DRMTE aus Saudi Arabien vorstellen zu dürfen! Unser weltweites Partnernetzwerk baut sich kontinuierlich aus und nun freuen wir uns auf einen weiteren Partner in unserem großartigem Team. DRMTE fokussiert sich stark auf die stetige Weiterentwicklung ihres Geschäftsbereichs, aber auch auf den Ausbau Informationstechnologie innerhalb Saudi Arabiens. Sie sind einer der größten Serviceanbieter in

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Juli 20, 2016 0

Anpassung der Passwort-Komplexität in Enterprise Alert

Anpassung der Passwort-Komplexität in Enterprise Alert

Wenn Sie keine Windows-Authentifizierung verwenden, sind Ihr Enterprise Alert Nutzername und Passwort Ihr Schlüssel, zum Web-Portal und zur mobilen App. Passwörter können mehr oder weniger komplex sein und Enterprise Alert erlaubt es Ihnen, die geforderte Komplexität festzulegen. Standardmäßig muss ein Passwort in Enterprise Alert folgende Kriterien erfüllen: mindestens sechs Zeichen lang, mindestens ein Großbuchstabe und ein Kleinbuchstabe und mindestens eine Ziffer. Wenn

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Juli 19, 2016 0

Mobile Alarmierung für BMC Remedy und TrueSight

Mobile Alarmierung für BMC Remedy und TrueSight

Mit dem Update 1 von Enterprise Alert 2016 bietet Derdack nun auch die code-freie, bidirektionale Anbindung an BMC Remedy und Truesight an. Damit kommen BMC-Anwender nun in den Genuß der höchstmöglichen Stufe der zielgenauen und automatisierten Alarmierung mit Enterprise Alert. Die 2-Wege-Anbindung ermöglicht die Synchronisation sämtlicher Alarmierungszustände an Remedy und TrueSight zurück. Fakten zur BMC Remedy-Integration Unterstützte Remedy Versionen

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Juli 14, 2016 0

Relevante Status-Updates zu Alarmen für Team-Manager und Nutzer

Relevante Status-Updates zu Alarmen für Team-Manager und Nutzer

Enterprise Alert kann Status-Updates für Alarme zu Managern and Nutzern senden. Zum Beispiel können Manager live im Meeting eine Notifikation bekommen, dass das Problem gelöst ist. Oder, ein Nutzer, der einen Alarm verpasst hat, bekommt eine Benachrichtigung, dass sein Kollege übernommen hat. Obwohl Enterprise Alert Standard-Texte für diese Notifikationen anbietet, können die Texte leicht auf eigene

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Juli 12, 2016 0

Alarme von Linux / UNIX aus per Kommandozeile generieren

Alarme von Linux / UNIX aus per Kommandozeile generieren

Enterprise Alert bietet zahlreiche Schnittstellen / APIs zur Backend-Integration an. Zum Beispiel gibt es ein Web Services Interface und ein Kommandozeilen Interface (CLI). Das Kommandozeilen Interface kapselt das Web Services Interface und Enterprise Alert stellt ein Kommandozeilen-Tool für Microsoft Windows bereit. Es ist jedoch auch problemlos möglich Alarme von Linux / UNIX aus zu generieren. Folgende Blog Artikel enthalten nähere Informationen zum Web

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Juli 5, 2016 0

60% schnellere Behebung von IT-Störungen bei der CBR Fashion Group

60% schnellere Behebung von IT-Störungen bei der CBR Fashion Group

Situation Die CBR Fashion Group ist mit den Marken Street One und CECIL in den Top 5 der Unternehmen für Damenoberbekleidung in Deutschland. CBR ist eines der schnellsten Modeunternehmen und benötigt lediglich 90 Tage von der Trendentdeckung bis zum Verkauf in über 8.900 POS in 19 Ländern. Situation CBR ist von vollständig automatisierten, IT-gestützten Prozessen

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Juni 29, 2016 0

Wie vermeide ich es, wichtige Sprach-Alarme unbeabsichtigt abzulehnen

Wie vermeide ich es, wichtige Sprach-Alarme unbeabsichtigt abzulehnen

Enterprise Alert ist in der Lage Nutzer zuverlässig über Telefonanrufe zu alarmieren und erlaubt es ihnen diese Alarme dann auch während desselben Telefonats durch einen einfachen Tastendruck zu bestätigen (oder abzulehnen). Unter Umständen kann es aber auch vorkommen, dass sich diese Bestätigung sich schwerer darstellt, als sie eigentlich ist. Ein Beispiel hierfür könnte sein, dass

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Juni 24, 2016 0

Automatische Maintenance für Datenbank und Log-Files von Enterprise Alert

Automatische Maintenance für Datenbank und Log-Files von Enterprise Alert

Enterprise Alert generiert im Laufe der Zeit einige Datenbank-Einträge und Log-Files. Viele davon sind sehr hilfreich für Reporting-Zwecke aber nach einer gewissen Zeit wird immer mehr Speicherplatz verbrauche und das System kann dadurch Performance einbüßen. Es ist daher empfehlenswert historische Datenbank-Einträge und alte Log-Files von Zeit zu Zeit zu löschen. Um dies komfortable zu ermöglichen, stellt

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Juni 23, 2016 0

Höhere IT-Verfügbarkeit dank mobiler Störfallreaktion

Höhere IT-Verfügbarkeit dank mobiler Störfallreaktion

Die IT-Abteilung der Indiana University in Bloomington, Indiana, überwacht ihre Systeme mit dem Microsoft System Center Operations Manager (SCOM). Für den kontinuierlichen IT-Betrieb und eine hohe IT-Verfügbarkeit ist die Fähigkeit, IT-Mitarbeiter außerhalb der Geschäftszeiten über Störungen zu benachrichtigen, essentiell. Derdack’s Enterprise Alert wird für die automatisierte mobile Alarmierung aus SCOM verwendet und leitet kritische Alarme in Echtzeit

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Juni 21, 2016 0

Neuer Derdack Partner NTT Data aus Österreich

Neuer Derdack Partner NTT Data aus Österreich

Wir freuen uns Ihnen unseren neuesten Derdack Partner NTT Data aus Österreich vorstellen zu dürfen! NTT Data ist mit weltweiten Niederlassungen vertreten und wir starten die Partnerschaft mit Österreich. Als einer der führenden Anbieter im Business- und IT-Consulting bietet NTT DATA: End-to-End Consulting über die gesamte Wertschöpfungs- und Prozesskette: Von der strategischen Gesamtkonzeption über die nachhaltige Gestaltung effizienter

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Juni 10, 2016 0

Senden von Alarmen über Web Services and Simulation per Browser

Senden von Alarmen über Web Services and Simulation per Browser

Enterprise Alert bietet die Möglichkeit auf einfache und flexible Weise eigene, frei parametrierbare Ereignisquellen zu erzeugen. Dies erlaubt es Ereignisdaten mittels HTTP GET, HTTP POST sowie SOAP / .NET Web services von den verschiedensten Backend-Systemen zu empfangen, auszuwerten und zu aktualisieren. Die Web Service Schnittstelle von Enterprise Alert bietet somit auch einen einfachen Weg, um

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Juni 8, 2016 0

Willkommen im Derdack Partner Netzwerk

Willkommen im Derdack Partner Netzwerk

Das Derdack Team freut sich seinen neuesten Partner Model Technology Solutions aus den USA in Missouri begrüßen zu dürfen. Model Technology Solutions ist ein Beratungsunternehmen, dass sich auf Microsoft Technologie und Innovation in diesem Umfeld spezalisiert hat. Eines der Kernziele ist es ihre Geschäftskunden bei der Erreichung ihrer Ziele vollends zu unterstützen – vor allem durch

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Juni 7, 2016 0

Welche Datenbank-Größe benötige kann ich für Enterprise Alert einplanen?

Welche Datenbank-Größe benötige kann ich für Enterprise Alert einplanen?

Die zu erwartende Größe und das Wachstum der Enterprise Alert Datenbank hängt sehr von verschiedenen Faktoren ab. Zum Beispiel spielt die Anzahl der täglich verarbeiteten Ereignisse und Alarme, sowie die durchschnittliche Größe der Events eine Rolle. Folgendes Beispiel illustriert ein typisches Kunden-Szenario. Hier werden folgende Daten angenommen: Etwa 500 Ereignisse pro Tag (< 20 KB pro Ereignis) Etwa 100 Nutzer-Lizenzen

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Juni 2, 2016 0

Alarmierung per Kommandozeile mit Enterprise Alert

Alarmierung per Kommandozeile mit Enterprise Alert

Enterprise Alert bietet viele verschiedene Schnittstellen, welche es erlauben Ereignisse zu empfangen und daraus Alarme zu generieren. Neben den sogenannten Smart-Konnektoren für Standard-Tools, gibt es zahlreiche offene Schnittstellen, wie zum Beispiel die Kommandozeilen-Schnittstelle. Hierüber können Backend-Systeme einfach und ohne Programmieraufwand angebunden werden. Konzepte Das Command Line Interface (CLI) benutzt das Web Service API von Enterprise Alert.

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Mai 27, 2016 0

Simulieren Sie Alarmierungs-Workflows in Enterprise Alert

Simulieren Sie Alarmierungs-Workflows in Enterprise Alert

Mit Enterprise Alert können Sie einfach und schnell interactive, Alarmierungs-Workflows in einem grafischen Benutzer-Interface konfigurieren. Während des Designs und Fine-Tunings ist es hilfreich Events zu simulieren, ohne auf die tatsächlichen Daten der Backend-Systeme angewiesen zu sein. Die Alarmierungsrichtlinien von Enterprise Alert sind essentiell, um Ereignisse und Meldungen detailliert auszuwerten und den richtigen Personen oder Teams Alarmierungen zu

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Mai 25, 2016 0

Derdack live am Gartner IT IOM Summit in Berlin!

Derdack live am Gartner IT IOM Summit in Berlin!

Treffen Sie uns beim Gartner IT IOM Summit in Berlin! Erfahren Sie aus erster Hand, wie Derdack bei führenden europäischen Unternehmen wie Daimler den IT-Betrieb durch eine automatisierte Alarmierung und die Störfallreaktion mit Hilfe mobiler Apps verbessert. Sehen Sie live wie führende Organisationen schneller, agiler und mobiler bei der Reaktion auf kritische IT-Störungen werden können.

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Mai 25, 2016 0

IT-Automatisierung am Beispiel der IT-Alarmierung

IT-Automatisierung am Beispiel der IT-Alarmierung

Der Druck auf die IT Budgets, das zunehmende Fehlen von qualifizierten IT-Mitarbeitern und die Anforderung IT-Dienste zeitgerecht und mit hoher Verfügbarkeit anzubieten, erfordert in zunehmendem Maße die Automatisierung von Prozessen. Die Geschwindigkeit mit der vormals manuelle Aufgaben und Abläufe automatisiert werden, nimmt zu. IT-Automatisierung verspricht reduzierte Ausfallrisiken, geringere Kosten und verbesserte IT-Verfügbarkeit. Allerdings erfordert Automatisierung

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Mai 20, 2016 0

Eine live Bereitschaftsübersicht in SharePoint und anderen Tools

Eine live Bereitschaftsübersicht in SharePoint und anderen Tools

Eine Kernfunktionalität von Enterprise Alert ist die Planung von Rufbereitschaften und die “Who is On-Call” Bereitschaftsübersicht. Auf dieser Seite hat jeder Nutzer in Enterprise Alert die Möglichkeit zu sehen, wer in anderen Team aktuell Bereitschaft hat. Wäre es nicht hilfreich, diese Bereitschaftsübersicht auch in SharePoint oder auf anderen Intranet- (oder Internet-) Seiten verfügbar zu machen? Das ist zum

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Mai 19, 2016 0

Enterprise Alert lässt das Telefon länger klingeln

Enterprise Alert lässt das Telefon länger klingeln

Enterprise Alert kann Nutzer per Telefonanruf über VoIP oder über Skype for Business (ehemals Lync) alarmieren. Telefonanrufe sind besonders für kritische Alarme geeignet, zum Beispiel um eine Person nachts zu wecken oder auch in lauten Umgebungen (inklusive Vibrationsalarm). Um keine Alarmierungsanrufe zu verpassen gibt es die folgenden Empfehlungen: Einstellen eines möglichst lauten Klingeltons im Telefon Vibration im

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Mai 11, 2016 0

Bekommen Sie Ereignisinformationen, wenn keine Alarmierungsrichtlinien ausgelöst werden

Alarmierungsrichtlinien in Enterprise Alert legen fest, unter welchen Bedingungen Nutzer über bestimmte Ereignisse benachrichtigt werden. Es kann vorkommen, das Ereignisse empfangen werden, die keine Alarme erzeugen. Für diese Ereignisse kann in Enterprise Alert eine Email-Adresse konfiguriert werden, an die Notifikationen gesendet werden, wenn für ein Ereignis keine Alarmierungsrichtlinie ausgelöst wird. Sie finden diese Einstellung unter „Alarme“ –> „Alarmeinstellungen“ –>

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Mai 9, 2016 0

Link zur SCOM-Konsole im Alarmierungs-Text

Link zur SCOM-Konsole im Alarmierungs-Text

Enterprise Alert kann Alarmierungs-Nachrichten für Alarme von Microsoft System Center Operations Manager (SCOM) erzeugen und an entsprechende Nutzer senden. In der Alarmierungsrichtlinie können im Nachrichtentext dynamische Parameter vom SCOM-Alarm eingefügt werden. Wenn sie die Alarmierungs-Nachricht auf Ihrem Laptop oder auf Ihrem mobilen Gerät empfangen (zum Beispiel per Email, Push oder SMS), wäre es wünschenswert, von dort aus

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Mai 6, 2016 0

Wie sieht eine gute Lösung für die IT-Alarmierung aus?

Wie sieht eine gute Lösung für die IT-Alarmierung aus?

IT-Alarmierung ist ein klassischer Anwendungsfall für operative Alarmierung im Unternehmen. Es gibt einige Anbieter mit Lösungen für die IT-Alarmierung. Allerdings lohnt ein genauer Blick, denn unter IT-Alarmierung werden oft verschiedene Dinge verstanden und es ist wichtig die eigenen Anforderungen mit dem Angebot abzugleichen. Hier ein paar Basisanforderungen: Multi-modal Alarmierung ist heutzutage Standard: Sprachanrufe mit Text-to-Speech, SMS, Email, Instant

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Mai 3, 2016 0

SCOM Alarmierung mobil und zuverlässig machen

SCOM Alarmierung mobil und zuverlässig machen

Microsoft SCOM (System Center Operations Manager) verfügt bereits über eine einfache Alarmierungsfunktionen. Sie sind für grundlegende Aufgaben gut zu gebrauchen. Allerdings fehlen für größere Unternehmensanwendungen oder für die Alarmierung im 24/7 IT-Betrieb wesentliche Funktionen. Diese lassen sich teilweise durch Scripting hinzufügen. Aber mit Enterprise Alert bietet Derdack eine umfangreiche, sofort einsatzbereite Softwarelösung für diese anspruchsvolleren

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April 29, 2016 0

Notfall- und Krisenalarmierung versus operativer Alarmierung

Notfall- und Krisenalarmierung versus operativer Alarmierung

Alarmierungssysteme haben in den letzten 10 Jahren eine starke Entwicklung genommen und es gibt mittlerweile eine Reihe von hochspezialisierten Anbietern. Allerdings ist es deshalb nicht unbedingt leichter geworden, die richtige Auswahl für einen bestimmten Anwendungsfall zu treffen. Daher ist es hilfreich zwei grundlegende Bereiche zu identifzieren und zu unterscheiden, auch wenn es zwischen immer wieder

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April 25, 2016 0

Treffen Sie Derdack auf der Hannover Messe 2016

Apps im Produktionsprozess: Automatisierung von Wartungs- & Störungsalarmierung in der Fabrik für eine 10x schnellere Störfallreaktion und –lösung Hannover Messe, Hannover: Bitkom Innovation Area Industrie 4.0, Halle 7, Stand D28 – April 25-29, 2016 Besuchen Sie Derdack auf der diesjährigen Hannover Messe und erleben Sie, wie unsere Kunden mit Derdack Enterprise Alert Wartungsdispatching & Störungsmanagement

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März 30, 2016 0

Chicago Public Schools implement reliable IT alerting with Derdack

Chicago Public Schools implement reliable IT alerting with Derdack

Chicago’s teachers and school administrators rely on uninterrupted IT services. A swift response to critical IT incidents is thus essential. CPS decided for Derdack’s Enterprise Alert because of its advanced alerting capabilities and Microsoft System Center integration. Enterprise Alert is connected 2-way to the monitoring infrastructure, with Active Directory integration for user management and contact

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März 18, 2016 0

Hotfix for Microsoft UCMA important for the Enterprise Alert Skype for Business / Lync Module

Enterprise Alert using the Unified Communications Managed API of Microsoft for its Skype for Business / Lync module. We recently experienced some misbehavior and crashes here. Therefore, we highly recommend installing the following Microsoft hotfix if you use Enterprise Alert in conjunction with Skype for Business or Lync. Unified Communications Managed API 2.0 Redist (64

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Januar 18, 2016 0

Updating from Enterprise Alert 2015 to Enterprise Alert 2016

Enterprise Alert 2016 comes with a bunch of great new functionalities, e.g. new mobile apps, plug & play integration with Microsoft Operations Management Suite and HP Operations Manager i, etc. You can find a complete list of new features in the What’s New document at the link below: http://www.derdack.com/files/enterprisealert_2016_whats_new.pdf Also, in the following launch video

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Dezember 7, 2015 0

Derdack UG is the new home for software release announcements

This is a notification that upcoming software release announcements will only be made in the Derdack User Group on Yammer from now on. If you are a Derdack customer you can request access to the UG here: https://www.yammer.com/derdackusergroup/Release announcements will include new patches as well as other update releases and of course the availability of new

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November 20, 2015 0

Example for customizing SCSM integration to meet your workflows: Notify service teams upon support group changes

We are pleased to announce that we have developed a Management Pack (MP) for Microsoft System Center Service Manager (SCSM), which allows you to send updates to Enterprise Alert® when a specific incident field changes. For instance, you can automatically send updates to Enterprise Alert when the support group of an incident changes e.g. from

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April 24, 2015 0

Why Azure Marketplace is a key element to drive cloud adoption

Why Azure Marketplace is a key element to drive cloud adoption

Yesterday at TechEd Europe 2014, Microsoft announced that they added 30 new solution providers and ISVs with more than 50 products to their Azure Marketplace. This happened under a newt „Azure Certified for Application Services“ program. We at Derdack are very excited to have been selected as one of those 30 partners. It means that a preview release of Enterprise Alert

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Oktober 29, 2014 0

Best practice for effective after-business hours alert notifications

Reliably notifying staff about critical incidents or unplanned business interruptions is crucial in order to ensure a response and to minimize downtimes. However, companies face a couple of issues that  limit the effectiveness of such alert notifications. These limits are often related to the notification channels in use. However, reliability and persistence are mandatory in business critical scenarios. Good old

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September 10, 2014 0

Why it is a good idea to use Enterprise Alert and Lync for your emergency desktop alerting

Why it is a good idea to use Enterprise Alert and Lync for your emergency desktop alerting

It has been common throughout the majority of organizations in past years to use a specific desktop client solution for emergency alerting. Originally, this represent a valid solution as (UC) communication options on PCs were limited. However, this has changed recently and organizations can now enjoy a deep integration of PCs and other devices like

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August 21, 2014 0