“Enterprise Alert® ermöglicht es uns, die Systeme für IT Monitoring und Störfall-Management mit den Personen zu vernetzen, die Probleme beheben können, die die Erbringung von Kunden-Dienstleistungen beeinträchtigen würden.”
Marc Jones, Principality
Principality Building Society
Auslieferung von kritischen Alarmen außerhalb der Geschäftszeiten
Anforderungen
- Reaktion auf Störfälle außerhalb der Geschäftszeiten
- Benachrichtigungen der richtigen Personen
- Integration mit Microsoft System Center
Vorteile
- IT-Bereitschaftsteams werden in Störfällen in Echtzeit benachrichtigt
- Garantierte Auslieferung von kritischen Alarmen außerhalb der Geschäftszeiten
- Verbesserung der Reaktion für die kritischsten 20% aller Störfälle