Alarmierung für Energieunternehmen.

Intelligent, zuverlässig und automatisiert

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Conducting maintenance tasks and fixing issues in remote locations has never been easier. I love the fact that I can do it all from the palm of my hand.

Josef Olongusi, Senior Servicetechniker, Local Energy Corp.

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07:00 AM

Schichtübergabe

Nach dem Erhalt einer Erinnerung kann ich mich bequem auf dem Smartphone zur Schicht anmelden und habe sofort den Überblick über alle Störungen.
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08:00 AM

SCADA und SAP HR Anbindung

Derdack verbindet sich direkt mit dem SCADA System um die Alarmmeldung in Echtzeit an die richtigen Mitarbeiter abzusenden. Die Rufbereitschaftsplanung ist dabei immer synchron mit dem SAP HR System. Nicht nur damit die Abrechnung stimmt.
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01:53 PM

Zuverlässige Alarmierung

Bei einer neuen Störung oder einem Wartungsauftrag werde ich per SMS, Anruf oder Push auf dem Smartphone automatisch informiert. Ich kann das sofort bestätigen, sehe alle notwendigen Details und die Zentrale weiß, dass ich den Auftrag übernehme. Wenn ich nicht reagiere, kann in kritischen Fällen sofort eskaliert werden.
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04:34 PM

Auftragsausführung gemeldet

Während der Behebung einer Störung kann ich mit der mobilen App weitere Informationen anfordern oder mit Experten kommunizieren. Wenn ich fertig bin, drücke ich einen Button und die Zentrale ist informiert.
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05:00 PM

Ende der Schicht

Feierabend! Mein Kollege hat übernommen und ich bekomme die mobile Benachrichtigung, dass mein Dienst für heute beendet ist.

Vorteile für Energieunternehmen und Versorger

Mobile 2-Wege-Alarmierung

Die Alarmierung von mobilen Mitarbeitern mit höchster Zuverlässigkeit ist in dieser Branche essentiell, da große Gebiete abgedeckt werden müssen. Da ist es wesentlich, dass verschiedene Kommunikationskanäle bedient werden und die Auslieferung und Quittierung in Echteit geprüft wird.

SCADA Anbindung

Damit Störungsmeldungen und Warungsaufträge vollautomatisch an die richtigen Mitarbeiter gehen, ist eine direkte Anbindung an SCADA Systeme wichtig. Die 2-Wege-Anbindung kann dabei über OPC UA oder SOAP erfolgen. Anpassungen an Bestandssystem sind unkompliziert.

Pager? Na klar.

Oft werden noch Pager verwendet und während der Übergangszeit zu modernen Kommunikationskanälen wie Push oder SMS unterstützt das Derdack System auch vorhandene Pager, so lange sie noch in Benutzung sind.

Individuelle Prozesse

Jedes Unternehmen hat eigene, spezielle Prozesse, die oftmals gewachsen sind. Derdack bietet die notwendig Flexibilität um diese umzusetzen. Dazu steht unter anderem auch ein Script-basiertes Workflow-System zur Verfügung.

SAP HR Anbindung

Für die Rufbereitschaftsplanung oder Abrechnung kommt neben Enterprise Alert oft SAP oder eine anderes HR System gleichzeitig zum Einsatz. Derdack kann dies so sychronisieren, so dass Änderungen in beiden Systemen berücksichtigt und sychronisiert werden.

Hochverfügbarkeit

Höchste Verfügbarkeit ist bei kritischen Infrastrukturen unabdingbar. Derdack bietet verschiedene Stufen bis hin zu Clustering und Geo-Redundanz.