24/7 IT-Betrieb

Zuverlässige Alarmierung der Rufbereitschaft in Ihrem Rechenzentrum

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“Als Zulieferer der Automobilindustrie sind wir auf zeitnahe und zuverlässige Störungsmeldungen angewiesen. Diese Alarmierung ist durch Enterprise Alert® sichergestellt und die Reaktionszeiten wurden dadurch verbessert.”

Christian Baier, Head of Information Technology Infrastructure Group, REHAU AG + Co

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4:00 PM

Erinnerung: Rufbereitschaft

Bevor meine Rufbereitschaft beginnt, erhalte ich eine oder mehrere Erinnerungen auf meinem Smartphone. Und meine Rufbereitschaften werden auch mit meinem Kalender synchronisiert. So kann ich jederzeit gut planen.
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11:00 PM

Zuverlässige Alarmierung

Ein langer Tag und Zeit zum Schlafen. Ich kann mich absolut darauf verlassen, dass ich nur bei wichtigen Störungen geweckt werden. Und so alarmiert werde, wie ich möchte: SMS, Anrufe, etc in gesetzter Reihenfolge. Alarme kann ich schnell verwalten, bestätigen, ablehnen oder weiterleiten. Und falls ich doch mal einen verpasse, gibt es immer einen Eskalationspfad und ein Backup.
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02:00 AM

Nur im Notfall wecken

Wenn ich Bereitschaft habe und Alarme bekommen, dann bitte nur die wichtigen. Deswegen alarmiert Enterprise Alert intelligent: clevere Filter nach Inhalt und Kritikalität, ansteigende Alarmtöne, Töne nach Schweregrad der Störung und auch das automatische Ausblenden von Tönen, wenn die App schon in Benutzung ist. Viele Details für einen guten Schlaf – meinen und der meiner Familie.
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02.30 AM

Ad-hoc Zusammenarbeit

Wenn ich nicht weiterkomme, hilft mir die App schnell mit anderen Teams und Bereitschaftshabenden zu kommunizieren. Mit wenigen Klicks ist eine Telefonkonferenz aufgesetzt oder ein Alarm mit anderen geteilt.
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03:30 AM

Problemlösung mit der App

Was ich allerdings richtig liebe, ist die Möglichkeit direkt vom Smartphone Aktion auszuführen. So kann ich in Windeseile einen Server neu starten oder andere Aufgaben anstossen, die mir die App für einen Alarm empfiehlt. So komme ich viel schneller wieder ins Bett als früher.

Vorteile für den IT Betrieb

Schnellere Reaktion

Deutlich schnellere und zuverlässige Reaktion: Alarme in Echtzeit und über alle Kanäle. Native Apps für alle Smartphones. Zielgenaue, mobile Alarmierung mit sinnvollen Informationen – automatisiert, protokolliert, mit Nachverfolgung und Eskalation.

Zusammenarbeit. An jedem Ort.

Wer hat Rufbereitschaft? Schnellste Kontaktaufnahmen mit Experten, Ad-hoc Telefonkonferenzen, Rufweiterleitung. Alles vom Smartphone, direkt verfügbar.

Fernwirken per App

Schnelle Ausführung von Aktionen, z.B. IT Batch Jobs oder Serverneustarts. Die Integration mit IT Automationstools erlaubt die Problemsuche, die Neutralisierung von Störungen und sogar die Behebung von unterwegs.

Bereitschaftsplanung

Mit dem intuitiven Drag & Drop Bereitschaftsplaner wird die Planung zum Kinderspiel und dauert nur noch Minuten. Alles synchonsiert mit dem Handy, Outlook oder sogar SAP.

Personalisierung

Rufbereitschaft ist kein einfacher Job. Deswegen verfügt Enterprise Alert über viele Funktionen, die diese Aufgabe leichter und angenehmer machen.

Zuverlässigkeit

Enterprise Alert wurde für höchste Zuverlässigkeit in Unternehmensszenarien entwickelt. Hochverfügbarkeit, Redundanz und Lastelastizität sind Merkmale der Lösung.