{"id":10383,"date":"2020-09-02T13:00:27","date_gmt":"2020-09-02T11:00:27","guid":{"rendered":"https:\/\/www.derdack.com\/de\/?p=10383"},"modified":"2020-09-02T15:38:43","modified_gmt":"2020-09-02T13:38:43","slug":"typische-probleme-netzwerk-monitoring","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.derdack.com\/de\/typische-probleme-netzwerk-monitoring\/","title":{"rendered":"Wie Enterprise Alert typische Probleme im Netzwerk-Monitoring l\u00f6st"},"content":{"rendered":"<p>Ein neuer\u00a0 Artikel in der Septemberausgabe von <a href=\"http:\/\/www.lanline.de\">LANLine<\/a> (&#8222;Automatisierung schafft Produktivit\u00e4t&#8220;) fasst typische Herausforderungen und Probleme im Netzwerk-Monitoring sehr gut zusammen und lohnt sich wirklich zu lesen. Ich m\u00f6chte hier ganz kurz auf einen Teil der angesprochenen Problemstellungen eingehen und wie unser Produkt Enterprise Alert\u00ae genau daf\u00fcr als L\u00f6sung entwickelt wurde.<\/p>\n<h4>Problem 1: Zeitnahe Bearbeitung<\/h4>\n<p><a href=\"https:\/\/www.derdack.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2015\/12\/mobile_new_alert_ger.png\"><img loading=\"lazy\" class=\"wp-image-4999 alignright\" src=\"https:\/\/www.derdack.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2015\/12\/mobile_new_alert_ger.png\" alt=\"\" width=\"335\" height=\"335\" srcset=\"https:\/\/www.derdack.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2015\/12\/mobile_new_alert_ger.png 1000w, https:\/\/www.derdack.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2015\/12\/mobile_new_alert_ger-150x150.png 150w, https:\/\/www.derdack.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2015\/12\/mobile_new_alert_ger-300x300.png 300w, https:\/\/www.derdack.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2015\/12\/mobile_new_alert_ger-768x768.png 768w\" sizes=\"(max-width: 335px) 100vw, 335px\" \/><\/a>Nat\u00fcrlich ist es wichtig, dass insbesondere kritische Alarme zeitnah bearbeitet werden. Auch aus kleinen Problemen k\u00f6nnen u.U. schnell gr\u00f6\u00dfere Ausf\u00e4lle resultieren. Email und Dashboards sind dabei oft Mittel der Wahl, da sie vom Monitoring-Werkzeug mitgebracht werden. Allerdings muss man sich der Limits dieser beiden Methoden bewu\u00dft sein und Enterprise Alert kann hier Abhilfe schaffen:<\/p>\n<ol>\n<li>Ortsunbh\u00e4ngige und aufmerksamkeitsschonende Alarmierung: Dashboards erfordern die permante Aufmerksamkeit und\/oder den entsprechenden Zugang, z.B. einen PC\/Monitor. Die Bewegungsfreiheit der Mitarbeiter wird eingeschr\u00e4nkt. Die Alarmierung per Smartphone, Anruf und SMS durch Enterprise Alert sorgt f\u00fcr h\u00f6here Flexbilit\u00e4t und Mobilit\u00e4t.<\/li>\n<li>Die Verwendung von Email zur Alarmierung hat mehrere Nachteile: Die Signalisierung ist oft wenig pr\u00e4gnant. Wichtige Alarme haben im Postfach die gleiche Stellung wie eine Amazon-Benachrichtigung. Die Nachverfolgung (Alarm quittiert, behoben oder nicht) ist schwer bis umst\u00e4ndlich. Und die Zust\u00e4ndigkeit f\u00fcr einen Alarm (\u00dcbernahme durch einen Kollegen) ist ebenfalls schwierig. Enterprise Alert schafft hier Abhilfe. Alarme werden quittiert und dies ist im ganzen Team in Echtzeit sichtbar. Die Signalisierung kann \u00fcber Alarmierungsregeln auf den Schweregrad und andere Parameter abgestimmt werden. Der Status eines Alarms ist direkt einsehbar.<\/li>\n<\/ol>\n<h4>Problem 2: Zuviele Alarme<\/h4>\n<p>Ein ganz gro\u00dfer Klassiker, der \u00fcblichweise dazu f\u00fchrt, dass wichtige Alarme, wenn es dann wirklich z\u00e4hlt, ignoriert, \u00fcberlesen oder \u00fcberh\u00f6rt werden. Enterprise Alert bietet effektive M\u00f6glichkeiten einer Flut von verschiedenen Alarmen Herr zu werden. Kunden best\u00e4tigen, dass damit die Zahl der Fehlalarme um bis zu 95% reduziert werden kann.<\/p>\n<ol>\n<li>Alarme k\u00f6nnen gefiltert werden. Alarmierungsregeln in Enterprise Alert stellen ein Filtersystem dar mit dem Inhalte und Parameter von eingehenden Daten und Ereignissen (Meldungen aus Monitoringsystemen) gescannt und auf Werte\u00a0 untersucht werden k\u00f6nnen. Sind die korrekten Werte nicht enthalten, wird ein Alarm nicht \u00fcbermittelt bzw. ausgel\u00f6st.<\/li>\n<li>\u00dcber die Alarmierungsregeln in Enterprise Alert l\u00e4\u00dft sich auch steuern wie Alarme signalisiert werden. Dazu kann z.B. die Art der Alarmierung ausgew\u00e4hlt und das Reaktionsverhalten bestimmt werden. In der App l\u00e4sst sich auch einstellen wie sich die Kritikalit\u00e4t eines Alarms auswirkt, z.B. \u00fcber einen dedizierten Pushton. Das hilft bei einer zielgenauen und schnellen Reaktion enorm.<\/li>\n<li>Alarmierungsregeln k\u00f6nnen auch verwendet werden, um Alarme gem\u00e4\u00df Zust\u00e4ndigkeiten und F\u00e4higkeiten ausschlie\u00dflich an bestimmte Teams oder Teammitglieder zuzustellen. Das verringert die Alarmlast bei den Kollegen.<\/li>\n<\/ol>\n<h4>Problem 3: Ung\u00fcnstiger Zeitpunkt des Alarms<\/h4>\n<p><a href=\"https:\/\/www.derdack.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2015\/12\/EA2017_Oncall.png\"><img loading=\"lazy\" class=\" wp-image-4737 alignright\" src=\"https:\/\/www.derdack.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2015\/12\/EA2017_Oncall.png\" alt=\"laptop_cal_syn\" width=\"433\" height=\"306\" srcset=\"https:\/\/www.derdack.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2015\/12\/EA2017_Oncall.png 1000w, https:\/\/www.derdack.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2015\/12\/EA2017_Oncall-300x212.png 300w, https:\/\/www.derdack.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2015\/12\/EA2017_Oncall-768x542.png 768w\" sizes=\"(max-width: 433px) 100vw, 433px\" \/><\/a>Viele wichtige Alarme treten selbstredend nicht tags\u00fcber und w\u00e4hrend der normalen Arbeitszeiten auf. Wie nun sicher stellen, dass die Alarme trotzdem nicht \u00fcbersehen werden ohne aber Mitarbeiter unn\u00f6tig zu belasten? Der Versand an ein ganzes Team w\u00e4hrend der Nachtzeit ist hier kein sinnvoller Weg. Der Betrieb eines 24\/7 NOC ist teuer und gro\u00dfen Unternehmen vorbehalten. Rufbereitschaften bieten sich an, brauchen aber ein Tool wie Enteprise Alert.<\/p>\n<ol>\n<li>Enterprise Alert wurde u.a. genau f\u00fcr IT-Rufbereitschaften entwickelt. Die integrierte, sehr bequeme Planung der Dienstzeiten im Browser erlaubt ein automatisches Routing an den jeweiligen aktiven Rufbereitschaftshabenden (oder mehrere) ohne andere Mitarbeiter in Ihrer Freizeit zu bel\u00e4stigen.<\/li>\n<li>Alarmierung \u00fcber mehrere Kan\u00e4le (Push, SMS und Anruf) sowie die wiederholte Signalisierung bis zur Quittierung sorgt f\u00fcr eine hohe Zuverl\u00e4ssigkeit bei der Reaktion auf einen wichtigen Alarm.<\/li>\n<li>Die umfassende Eskalationsfunktion von Enterprise Alert stellt dar\u00fcber hinaus sicher, dass Alarme doch noch ankommen, falls der Rufbereitschaftshabende die Benachrichtigungen verpasst hat. Dazu gibt es mehrstufige Eskalation innerhalb eines Teams aber auch \u00fcber mehrere Teams hinweg.<\/li>\n<\/ol>\n<h4>Problem 4: Tempor\u00e4re Alarme<\/h4>\n<p>Gerade im Netzwerkumfeld kommt es oft zu kurzzeitigen Ausf\u00e4llen, die sich nach wenigen Sekunden wieder er\u00fcbrigt haben. Solche Alarmen k\u00f6nnen viel Arbeit verursachen, denn es entsteht viel Aufwand, die G\u00fcltigkeit eines solchen Alarms nachzuverfolgen.<\/p>\n<ol>\n<li>Enterprise Alert bietet dazu eine elegante L\u00f6sungdie aus zwei Teilen besteht. Zum einen bieten Alarmierungsregeln eine Verz\u00f6gerungsmechanismus. Es kann also f\u00fcr eine bestimmte Zeitspanne gewartet werden ob vom ausl\u00f6senden Monitoring-System ein &#8222;Up&#8220; oder &#8222;Gut&#8220; Event kommt. Bleibt es aus, wird der Alarm ausgel\u00f6st. Genauso kann auch auf mehrfaches Auftreten eines Monitoring-Ereignisses gewartet werden. Und zweitens kann Enteprise Alert \u00fcber 2-Wege-Konnektoren und sein REST API auch verarbeiten, wenn ein Monitoring-Alarm im Drittsystem geschlossen wird.\u00a0 D.h. also, dass wenn ein Alarm-Reset im Monitoring-System erfolgt, wird der Alarm auch in Enterprise Alert auf geschlossen gesetzt und die Signaliserung wird gestoppt. Gleichzeitg bleibt der Alarm aber im Protokoll f\u00fcr sp\u00e4tere Analysten sichtbar.<\/li>\n<\/ol>\n<h4>Problem 5: Schnelle Behebung<\/h4>\n<p><a href=\"https:\/\/www.derdack.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2015\/12\/Mobile_RemoteAction-1.png\"><img loading=\"lazy\" class=\" wp-image-3874 alignright\" src=\"https:\/\/www.derdack.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2015\/12\/Mobile_RemoteAction-1.png\" alt=\"24\/7 Unternehmens-IT\" width=\"299\" height=\"299\" srcset=\"https:\/\/www.derdack.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2015\/12\/Mobile_RemoteAction-1.png 1000w, https:\/\/www.derdack.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2015\/12\/Mobile_RemoteAction-1-150x150.png 150w, https:\/\/www.derdack.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2015\/12\/Mobile_RemoteAction-1-300x300.png 300w, https:\/\/www.derdack.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2015\/12\/Mobile_RemoteAction-1-350x350.png 350w, https:\/\/www.derdack.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2015\/12\/Mobile_RemoteAction-1-650x650.png 650w, https:\/\/www.derdack.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2015\/12\/Mobile_RemoteAction-1-750x750.png 750w\" sizes=\"(max-width: 299px) 100vw, 299px\" \/><\/a>Selbstverst\u00e4ndliche ist nicht nur das schnelle Erkennen, die schnelle Reaktion und die schnelle Analyse f\u00fcr die IT-Verf\u00fcgbarkeit entscheidend. Sondern letztendlich auch die schnelle Problembehebung. Hier ist Enterprise Alert seit fast 10 Jahren Vorreiter im Markt.<\/p>\n<ol>\n<li>Enterprise Alert bietet die so genannten &#8222;Fernaktionen&#8220; an, also die Ausf\u00fchrung von IT-Automationsskripten (&#8222;Runbooks&#8220;) direkt als Reaktion auf einen Alarm. Dazu integriert sich Enterprise Alert in IT-Automationstools wie z.B. Azure Runbooks oder den System Center Orchestrator, und kann diese Runbooks dann unter Verwendung von Parametern eines Monitoring-Alarms (z.B. dem Servernamen oder der IP) entweder sofort vollautomatisch(&#8222;Triggered Automation&#8220;)\u00a0 oder manuell durch den Netzwerkadmin ausgel\u00f6st ausf\u00fchren. Dies kann nat\u00fcrlich auch ortsunabh\u00e4ngig direkt aus der mobilen App erfolgen. Damit kann das Troubleshooting und die Problembehebung sogar aus dem Fussballstadium erfolgen wie uns ein Kunde glaubw\u00fcrdig versichert hat (vor Corona nat\u00fcrlich).<\/li>\n<\/ol>\n<h4>Weitere Informationen<\/h4>\n<p>Gern zeigen wir Ihnen die M\u00f6glichkeit von Enterprise Alert in einer pers\u00f6nlichen Demo. <a href=\"https:\/\/www.derdack.com\/de\/demo-anfragen\/\">Einfach hier klicken<\/a>.<\/p>\n<div class=\"clearfix\"><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ein neuer\u00a0 Artikel in der Septemberausgabe von LANLine (&#8222;Automatisierung schafft Produktivit\u00e4t&#8220;) fasst typische Herausforderungen und Probleme im Netzwerk-Monitoring sehr gut zusammen und lohnt sich wirklich zu lesen. Ich m\u00f6chte hier ganz kurz auf einen Teil der angesprochenen Problemstellungen eingehen und wie unser Produkt Enterprise Alert\u00ae genau daf\u00fcr als L\u00f6sung entwickelt wurde. Problem 1: Zeitnahe Bearbeitung<\/p>\n<p class=\"cv-read-more-button\"><a class=\"cv-button button is-standard color-accent has-icon icon-after\" href=\"https:\/\/www.derdack.com\/de\/typische-probleme-netzwerk-monitoring\/\">Continue Reading<i class=\"button-icon icon-right-open-big\"><\/i><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":10389,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[560],"tags":[454,575,447],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v19.0 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Wie Enterprise Alert typische Probleme im Netzwerk-Monitoring l\u00f6st<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Ein neuer\u00a0 Artikel in der Septemberausgabe von LANLine (&quot;Automatisierung schafft Produktivit\u00e4t&quot;) fasst typische Herausforderungen und Probleme im\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, 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