{"id":10683,"date":"2021-02-26T10:39:32","date_gmt":"2021-02-26T09:39:32","guid":{"rendered":"https:\/\/www.derdack.com\/de\/?p=10683"},"modified":"2021-10-05T09:25:13","modified_gmt":"2021-10-05T07:25:13","slug":"drittsysteme","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.derdack.com\/de\/drittsysteme\/","title":{"rendered":"Integrationen mit Drittsystemen"},"content":{"rendered":"<h3><strong>Integrationen von Drittsystemen mit Enterprise Alert, was ist m\u00f6glich? <\/strong><\/h3>\n<p>In meiner Arbeit mit Neu- und auch Bestandskunden begegne ich immer wieder Annahme, dass Enterprise Alert ist nicht in der Lage ist, mit bestimmten Drittsystemen integriert zu werden um von diesem System Ereignisse und St\u00f6rmeldungen zu empfangen und zu verarbeiten.<\/p>\n<p>Grunds\u00e4tzlich ist erst einmal zu sagen: Wir k\u00f6nnen alles integrieren, was auf irgendeine Art und Weise digital kommuniziert. Dabei unterscheiden wir nach 3 Kategorien: unseren Smart-Konnektoren, die f\u00fcr eine 2-Wege-Kommunikation mit ausgew\u00e4hlten Drittsystemen entwickelt wurden, unseren Standard APIs und unseren Custom Integrationen. Mein Ziel ist es, Ihnen n\u00e4herzubringen, welche Optionen Sie mit Enterprise Alert haben, auch wenn Ihre Drittsysteme nicht explizit bei uns gelistet sind.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.derdack.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2020\/08\/EA_Integration_Options_DE.png\"><img loading=\"lazy\" class=\"wp-image-10361 size-large aligncenter\" src=\"https:\/\/www.derdack.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2020\/08\/EA_Integration_Options_DE-1024x664.png\" alt=\"\" width=\"1024\" height=\"664\" srcset=\"https:\/\/www.derdack.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2020\/08\/EA_Integration_Options_DE-1024x664.png 1024w, https:\/\/www.derdack.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2020\/08\/EA_Integration_Options_DE-300x195.png 300w, https:\/\/www.derdack.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2020\/08\/EA_Integration_Options_DE-768x498.png 768w, https:\/\/www.derdack.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2020\/08\/EA_Integration_Options_DE-1536x996.png 1536w, https:\/\/www.derdack.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2020\/08\/EA_Integration_Options_DE-2048x1328.png 2048w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a><\/p>\n<h3><strong>Smart-Konnektoren (No-Code)<\/strong><\/h3>\n<p>Wir bietet von den Herstellern zertifizierte und sichere Plug&amp;Play-Konnektoren f\u00fcr f\u00fchrende ITSM und ITOM Systeme an. Durch die bidirektionale Integration werden geschlossene Alarmierungsprozesse m\u00f6glich. Enterprise Alert erlaubt auch die R\u00fcckmeldung in das ITSM System, um z.B. den Incident dem Mitarbeiter zuzuordnen, der der Alarm best\u00e4tigt hat. Weiterhin wird in Enterprise Alert der zugeh\u00f6rige Alarm geschlossen, sollte eine St\u00f6rung im ITSM-System geschlossen werden. In diesem Fall kann Enterprise Alert den Alarmierungsprozess anhalten und \u00fcber die Behebung der St\u00f6rung informieren.<\/p>\n<p>Dabei m\u00fcssen lediglich gewisse Zugangsdaten f\u00fcr das Drittsystem eingegeben werden, so dass die Smart-Konnektoren de-facto &#8222;No-Code&#8220; Konnektoren sind.<\/p>\n<p>Sollten Sie eines der folgenden Systeme im Einsatz haben und mit Enterprise Alert integrieren wollen, haben Sie nur wenig Aufwand zu erwarten. In den meisten F\u00e4llen braucht es nur einen User mit den richtigen Rechten. Mit Stand Februar 2021 unterst\u00fctzen wir Konnektoren f\u00fcr folgende Systeme:<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/www.derdack.com\/de\/enterprise-alert-alarmierungssoftware\/integration\/microsoft-system-center-scom-scsm-sco-alarmierung\/\">Microsoft System Center<\/a> (SCOM,SCSM,SCO)<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.derdack.com\/de\/enterprise-alert-alarmierungssoftware\/integration\/ibm-tivoli-mobile-alarmierung\/\">IBM Tivoli<\/a> und Netcool<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.derdack.com\/de\/portfolio_item\/bmc-remedy-alarmierung-sms-anruf-push-rufbereitschaft\/\">BMC Remedy<\/a> and TrueSight<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.derdack.com\/de\/enterprise-alert-alarmierungssoftware\/integration\/hpe-software-mobile-alarmierung\/\">MicroFocus<\/a> (ehemals HP) NOM (NNMi), OMi, Opsbridge, SMA und\u00a0OO<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.derdack.com\/portfolio_item\/servicenow-mobile-app-text-push-voice-duty-scheduling-escalations\/\">ServiceNow<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p>Die n\u00e4chste Version von Enterprise Alert (voraussichtlich ab April 2021) wird weitere &#8222;No-Code&#8220;-Konnektoren anbieten.<\/p>\n<h3><strong>Standard APIs (No-Code\/Low-Code)<\/strong><\/h3>\n<p>Unter Standard APIs verstehen wir alle Schnittstellen, die, wie der Name schon sagt, standardisiert und auch standardm\u00e4\u00dfig Teil jeder Enterprise Alert Installation sind. Zu diesen Schnittstellen geh\u00f6ren SNMP, CLI, File Interface, HTTP POST\/GET, SOAP, REST, SMTP, OPC und Serial Bus\/RS232.<\/p>\n<p>Diese Schnittstellen sind es, die de-facto die Integration mit beliebigen Drittsystemen in der IT, der Produktion, IoT und anderen Bereichen erm\u00f6glichen. In den meisten F\u00e4llen kommt dabei die REST-Schnittstelle zum Einsatz. Wir haben begonnen die Integration zahlreicher Drittsysteme zu dokumentieren und eine <a href=\"https:\/\/www.derdack.com\/de\/enterprise-alert-alarmierungssoftware\/integration\/\">stetig wachsende \u00dcbersicht finden Sie hier<\/a>.<\/p>\n<h5><strong>SMTP<\/strong><\/h5>\n<p>Ein prominentestes API ist definitiv SMTP, da so ziemlich jedes System zumindest eine E-Mail senden kann, sei es nun die SQL DB, die Job Ergebnisse (geht auch eleganter \ud83d\ude09) verschickt, oder das <a href=\"https:\/\/www.derdack.com\/de\/portfolio_item\/whatsupgold-alarmierung-sms-anruf-push-rufbereitschaft\/\">WhatsAppGold<\/a>, das haupts\u00e4chlich \u00fcber diese Schnittstelle kommuniziert. Unser integrierter SMTP Server erlaubt es Ihnen, Mails direkt an Enterprise Alert zu \u00fcbergeben, ohne auf eine zus\u00e4tzliche Mail-Infrastruktur angewiesen zu sein. Im Grunde genommen ist auch die SMTP-Schnittstelle eine &#8222;No-Code&#8220;-Schnittstelle.<\/p>\n<h5><strong>REST<\/strong><\/h5>\n<p>Dicht darauf folgt <a href=\"https:\/\/www.derdack.com\/de\/portfolio_item\/webhook-rest-api-alarmierung-sms-anruf-push-rufbereitschaft\/\">REST<\/a> als API, die mehr und mehr andere Schnittstellen ersetzt und obsolet macht. Sie zeichnet sich durch ihre einfache Nutzung und hohe Flexibilit\u00e4t aus. In unseren Gespr\u00e4chen mit Kunden stellen wir immer \u00f6fter fest, dass REST vor allem dort ein Thema ist, wo auch moderne Cloudtools eingesetzt werden. Aber auch gute, alte Bekannte wie Nagios und Incinga bieten REST als M\u00f6glichkeit an.<\/p>\n<h5><strong>SNMP<\/strong><\/h5>\n<p>Das <a href=\"https:\/\/vimeopro.com\/derdack\/enterprisealert\/video\/163244637\">SNMP<\/a> Protokoll ist zwar schon ein \u201ealtes\u201c, aber noch lange nicht obsoletes Protokoll. Es hat noch immer seine Berechtigung vor allem im Netzwerkmonitoring-Bereich. Enterprise Alert fungiert hier als Trap Receiver und erlaubt es somit, SNMP Traps von entsprechenden Elementen zu empfangen. Um die Nutzung der bereitgestellten Daten zu vereinfachen, haben wir diesen <a href=\"https:\/\/www.derdack.com\/de\/aussagekraeftige-parameter-namen-in-snmp-events\/\">Blog<\/a> geschrieben.<\/p>\n<h5>Command Line Interface (CLI)<\/h5>\n<p>\u00dcber das Enterprise Alert <a href=\"https:\/\/www.derdack.com\/de\/alarmierung-kommandozeile-enterprise-alert\/\">Command Line Interface (CLI)<\/a> k\u00f6nnen sowohl einfache Rohe-Daten (Klartext) als auch parametrisierte Events gesendet werden, welche dann in Alert Policies ausgewertet werden k\u00f6nnen. Oft wird die CLI eingesetzt, um Legacy Applikationen oder Eigenentwicklungen in Enterprise Alert zu integrieren. Voraussetzung daf\u00fcr ist, dass ein Shell-Befehl zur Weiterleitung ihrer Ereignisse ausf\u00fchrbar ist.<\/p>\n<h5><strong>File Interface<\/strong><\/h5>\n<p>Enterprise Alert bietet Ihnen die M\u00f6glichkeit, auch Files als Events einlesen zu k\u00f6nnen. Diese k\u00f6nnen entweder Plain Text enthalten oder im Enterprise Alert XML-Schema vorliegen. Wo dieser Ordner liegt, ist dabei von Ihnen frei w\u00e4hlbar, lokales Verzeichnis oder UNC-Freigabe, beides ist m\u00f6glich. Wir sehen solche Szenarien besonders oft in stark gesicherten Umgebungen mit streng getrennten Netzwerken. Meist ist dort der einzige Weg Daten auszutauschen \u00fcber speziell \u00fcberwachte Freigaben, die wir so nutzen k\u00f6nnen. Oder man nutzt das Interface einfach nur zum <a href=\"https:\/\/www.derdack.com\/simulate-alert-workflows\/\">Simulieren<\/a> von Ereignissen. \ud83d\ude0a<\/p>\n<h5><strong>Web Service<\/strong><\/h5>\n<p>Neben der REST Schnittstelle bietet Enterprise Alert auch noch eine HTTP POST\/GET und SOAP-Schnittstelle an. Man k\u00f6nnte diese Schnittstelle auch als Vorl\u00e4ufer der REST API sehen, was aber nicht hei\u00dft, dass sie obsolet ist. Wir stellen immer wieder fest, dass vor allem \u00e4ltere Systeme oder \u00e4ltere Versionen noch nicht mit REST umgehen k\u00f6nnen und daher auf Alternativen angewiesen sind, wie in diesem Fall ein \u00e4ltere <a href=\"https:\/\/www.derdack.com\/de\/enterprise-alert-alarmierungssoftware\/integration\/solarwinds\/\">Solarwinds<\/a> Installation. In solchen F\u00e4llen kann Enterprise Alert moderne Alarmierung bereitstellen, ohne dass die komplette Monitoring L\u00f6sung ersetzt werden muss.<\/p>\n<h5><strong>OPC UA<\/strong><\/h5>\n<p>Diese Schnittstelle sehen wir oft in produktionsnahen Szenarien, aber mittlerweile auch vermehrt in der Logistik. Sie erlaubt es Enterprise Alert, sich mit Manufacturing Execution Systemen (MES) zu verbinden, um so verschiedenste Produktionsparameter zu erhalten und zu alarmieren. In Derdack Enterprise Alert unterst\u00fctzen wir den OPC UA (Univeral Access) Teilstandard. Weitere Informationen zu OPC k\u00f6nnen sie <a href=\"https:\/\/www.derdack.com\/de\/enterprise-alert-alarmierungssoftware\/integration\/scada-opc-mes-operational-technology\/?noredirect=de_DE\">hier<\/a> finden.<\/p>\n<h5><strong>Serial Bus \/ RS232<\/strong><\/h5>\n<p>Vielleicht nicht die weit verbreitetste Schnittstelle, aber auch f\u00fcr dieses Nischenszenario bietet Enterprise Alert eine L\u00f6sung. Unsere serielle RS232-Schnittstelle wird haupts\u00e4chlich in Facility-Management-Szenarien eingesetzt. Der Konnektor liest fortlaufend Daten von RS232-Schnittstellen. So kann er die gelesenen Daten an den Enterprise Alert-Kernel weiterleiten und Ereignisse ausl\u00f6sen, wenn innerhalb eines konfigurierbaren Zeitrahmens keine Daten empfangen wurden (fehlender Heartbeat). Der umgekehrte Weg ist hier auch m\u00f6glich.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><strong>Programmierbare APIs<\/strong><\/h3>\n<p>Wenn Sie bis jetzt noch nichts gefunden haben, um Ihr System mit Enterprise Alert zu verbinden, dann werden Sie sp\u00e4testens jetzt f\u00fcndig. Generell verstehen wir unter den programmierbaren APIs unser Application Programming Toolkit (APT) und unser NodeJS Modul. Welches der beiden Module Sie verwenden, h\u00e4ngt nun stark von Ihren Bed\u00fcrfnissen ab.<\/p>\n<h5>APT (Java Script und Visual Basic)<\/h5>\n<p>Skripting ist ein sehr leistungsf\u00e4higes Werkzeug, das nicht nur f\u00fcr die Verbindung mit Systemen von Drittanbietern verwendet werden kann. Es kann immer dann eingesetzt werden, wenn speziellere Funktionen oder Arbeitsabl\u00e4ufe erforderlich sind, z. B. um den Zugriff auf Datenbanken, Dateien und andere Softwarekomponenten auf m\u00f6glichst flexible Weise zu erm\u00f6glichen. Ein Beispiel k\u00f6nnen Sie <a href=\"https:\/\/www.derdack.com\/de\/zwei-wege-integration-backend-system-scripting\/\">hier <\/a>finden und gerne stellen wir Ihnen unsere APT Dokumentation zur Verf\u00fcgung, sollten Sie Interesse haben.<\/p>\n<h5><strong>NodeJS<\/strong><\/h5>\n<p>Der gro\u00dfe Vorteil an NodeJS ist die Open Source Natur und die damit verbundene gro\u00dfe Community, welche Ihnen viele hilfreiche Tools und Komponenten f\u00fcr Ihr Projekt bereitstellen kann. Ein Beispiel f\u00fcr eine von uns entwickeltes NodeJS Projekt ist unser <a href=\"https:\/\/www.derdack.com\/de\/portfolio_item\/s7-protokoll-plc-alarmierung-sms-anruf-push-rufbereitschaft\/\">S7 Konnektor<\/a>. Dieser Konnektor erlaubt es, sich direkt mit SPS Modulen zu verbinden und entsprechende Bit Werte abzufragen. Mithilfe einer dazugeh\u00f6rigen Datenbank ist es dann m\u00f6glich, verst\u00e4ndliche Ereignisse zu generieren, die durch Enterprise Alert dann alarmiert werden k\u00f6nnen.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><strong>Zusammenfassung<\/strong><\/h3>\n<p>Wie Sie sehen k\u00f6nnen, bietet Enterprise Alert von Hause aus schon zahlreiche APIs zur Integration von verschiedensten Systemen aus allen denkbaren Bereichen \u2013 von <a href=\"https:\/\/www.derdack.com\/de\/portfolio_item\/kundenreferenzen-canadian-pacific\/\">Bahnorganisationen<\/a> bis hin zu <a href=\"https:\/\/www.derdack.com\/de\/portfolio_item\/kundenreferenzen-aquafin\/\">Wasserversorgern<\/a> \u2013 an. Nutzen Sie die vielf\u00e4ltigen Integrationsmethoden, die Enterprise Alert bereitstellt, um Ereignisdaten von verschiedenen Systemen zu konsolidieren und in einer zentralen Alarmierungsplattform zu verarbeiten. Das versetzt Ihr Unternehmen in die Lage angemessen und zielgerichtet auf Probleme reagieren zu k\u00f6nnen.<\/p>\n<p>Enterprise Alert hilft Ihnen, ITIL konforme Alarmierungsprozesse gem\u00e4\u00df Ihren internen Richtlinien zu gew\u00e4hrleisten und umzusetzen, ohne Sie in der Wahl Ihrer Systeme und Schnittstellen zu beschr\u00e4nken. Bitte lassen Sie uns wissen, ob Ihnen dieser Blog geholfen hat und ob er Ihr Interesse geweckt hat. Gern demonstrieren wir die umfangreichen M\u00f6glichkeiten von Enterprise Alert in einer <a href=\"https:\/\/www.derdack.com\/de\/demo-anfragen\/\">Online-Demo<\/a>.<\/p>\n<div class=\"clearfix\"><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Integrationen von Drittsystemen mit Enterprise Alert, was ist m\u00f6glich? In meiner Arbeit mit Neu- und auch Bestandskunden begegne ich immer wieder Annahme, dass Enterprise Alert ist nicht in der Lage ist, mit bestimmten Drittsystemen integriert zu werden um von diesem System Ereignisse und St\u00f6rmeldungen zu empfangen und zu verarbeiten. Grunds\u00e4tzlich ist erst einmal zu sagen:<\/p>\n<p class=\"cv-read-more-button\"><a class=\"cv-button button is-standard color-accent has-icon icon-after\" href=\"https:\/\/www.derdack.com\/de\/drittsysteme\/\">Continue Reading<i class=\"button-icon icon-right-open-big\"><\/i><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":17,"featured_media":2496,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[1],"tags":[431,151,115,582],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v19.0 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Integrationen mit Drittsystemen<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Enterprise Alert bietet umfangreiche Optionen zur Integration von Drittsystemen um Mitarbeiter zuverl\u00e4ssig und nachvollziehbar zu alarmieren.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link 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