F\u00fcr den Bereitschaftsexport stehen uns verschiedene M\u00f6glichkeiten offen. Die einfachste Variante ist f\u00fcr eine manuelle Abrechnung von Bereitschaften ist sicherlich die M\u00f6glichkeit die erstellten Bereitschaftspl\u00e4ne als PDF zu exportieren und sie der HR-Abteilung bereitzustellen.<\/p>\n
Sollten sie auf der Suche nach einer automatisierten L\u00f6sung sein k\u00f6nnen Sie hier unsere frei verf\u00fcgbare Export L\u00f6sung finden:<\/p>\n https:\/\/github.com\/Derdack\/derdack-oncall-whoisoncallexport<\/a><\/p>\n Dieses Statement erlaubt es ihnen alle existierenden Bereitschaften f\u00fcr einen bestimmten Zeitraum abzufragen. Nat\u00fcrlich l\u00e4sst sich das Statement auch anpassen sollten Sie beispielsweise die Kontaktdaten nicht ben\u00f6tigen oder wenn Sie teamspezifische Informationen brauchen, in letzteren Fall m\u00fcssen sie nur die WHERE Bedingung erweitern. Als Hilfestellung daf\u00fcr haben wir bereits die entsprechende Bedingung eingef\u00fcgt aber auskommentiert. \u00dcblicherweise werden die resultierenden Daten in verschiedenen Standardformaten wie Excel, CSV oder XML abgelegt um sie so f\u00fcr Drittsysteme wie SAP verarbeitbar zu machen. Einige Kunden nutzen auch die M\u00f6glichkeit die Resultate direkt in die Datenbanken ihrer HR-Systeme zu \u00fcberf\u00fchren um eine m\u00f6glichst nahtlose Integration zu erlauben.<\/p>\n Gerne \u00fcbernehmen auch wir f\u00fcr Sie hier die Anpassung der Anfragen sowie die Aufbereitung der Daten nach ihren Vorgaben in beliebige Formate, sei es nun CSVs, Excel oder direkt in ihre Datenbanken. Auch direkte Integrationen in HR-Systeme wie SAP sind problemlos m\u00f6glich.<\/p>\n Der Bereitschaftsimport ist im Vergleich zum Export eine etwas komplexere Angelegenheit. Da in diesem Fall direkt in die DB, somit auch direkt in die Funktionalit\u00e4t, eingegriffen wird bieten wir hier keine frei verf\u00fcgbare Schnittstelle an. Wir bieten an dieser Stelle einen standardisierten Implementationsprozess, der es uns erlaubt, in enger Zusammenarbeit mit unseren Kunden, den Bereitschaftsimport zu konfigurieren. Dazu geh\u00f6ren unter anderem Optionen zum Anlegen von Nutzern und Teams, dem setzen von Nutzern auf OnCall, dem Erstellen von Bereitschaftspl\u00e4nen, dem Anlegen von Schichtpl\u00e4nen und noch vielem mehr.<\/p>\n \u00dcblicherweise beginnen wir diesen Prozess, in dem wir gemeinsam mit dem Kunden definieren, wo und wie wir Daten aus dem Drittsystem abgreifen k\u00f6nnen und welche Daten mindestens notwendig sind. Mittlerweile immer beliebter wird die Variante uns die Daten in Form einer View bereit zustellen da hier der Kunde die volle Kontrolle \u00fcber die Datenbereitstellung hat und somit sicherstellen kann, dass alle Regeln der DSGVO Verordnung, insbesondere der Datensparsamkeit, umgesetzt werden k\u00f6nnen. In der Regel werden diese Imports w\u00f6chentlich oder t\u00e4glich aktualisiert, dies erfolgt \u00fcber ein entsprechendes Scheduling des Importers. Um auch kurzfristige \u00c4nderungen abbilden zu k\u00f6nnen gibt es immer die M\u00f6glichkeit eine automatische oder manuelle Aktualisierung zu implementieren. Das k\u00f6nnen OnDemand Fernaktionen sein, die es einen User erlauben bei Bedarf eine oder gleich mehrere Schichten f\u00fcr einen Kollegen zu \u00fcbernehmen, oder aber eine automatisierte Aktualisierung, die von Quellsystem getriggert wird. Enterprise Alert kann nicht nur nahtlos mit ihren Quellsystem integriert werden, um zuverl\u00e4ssige und nachvollziehbare Alarmierungen zu gew\u00e4hrleisten. Enterprise Alert kann auch problemlos in ihre HR-Systeme eingebunden werden, um ihnen den Komfort der Enterprise Alert Bereitschaftsplanung zu bieten und trotzdem alle Daten relevanten zur Abrechnung der Bereitschaft zur Verf\u00fcgung zu haben. Wichtig ist hier zu entscheiden welches System das F\u00fchrende sein soll oder ob beide Systeme gleichwertig zu betrachten sind. Der Vorteil eines der beiden Systeme als F\u00fchrende Instanz zu definieren, um beispielsweise die einfach und komfortabel Drag& Drop Planung in Enterprise Alert zu nutzen, ist eine L\u00f6sung die, im Management sowie in der Definition der Prozesse, wesentlich weniger komplex ist. Sollten sie sich entscheiden beide Systeme als gleichwertig zu betrachten muss hier eine klare Definition von Prozessen und Zust\u00e4ndigkeiten stattfinden die Sicherstellt, dass beide System synchron bleiben und \u00e4nderungen nachvollziehbar bleiben.<\/p>\n Gibt es Prozesse dieser Art schon bei ihnen? Denken sie dar\u00fcber nach? Oder haben sie noch Fragen zu diesem Thema? Lassen sie es uns wissen unter support@derdack.com<\/a>.<\/p>\n Die Rufbereitschaftsplanung ist eines der beliebtesten Features in Enterprise Alert und wird gerne und ausgiebig von Nutzern, Team Managern sowie Administratoren genutzt. Allerdings stellen wir in unseren Gespr\u00e4chen immer wieder fest, dass es nicht mit den 5 Minuten Bereitschaft planen getan ist. Oft h\u00e4ngen noch externe Prozesse an der Bereitschaftsplanung wie die Abrechnung in HR-Systemen<\/p>\n![\"\"](\"https:\/\/www.derdack.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2021\/03\/Schedule1.png\")
<\/a><\/p>\n-- Get all on-call plan IDs (including auto-rotations) --\r\nDECLARE @PeriodStartDate varchar(20) = '2018-01-01 00:00:00'; \/* The start date \/ time of the search period *\/\r\nDECLARE @PeriodEndDate varchar(20) = '2019-01-01 00:00:00'; \/* The end date \/ time of the search period *\/\r\nSELECT DISTINCT\r\nTeamID, \/* ID of the team *\/\r\nTeamDisplayName, \/* Name of the team *\/\r\nHandOverTime, \/* Hand-over time in seconds of the day *\/\r\nProfileID, \/* Profile ID of the user *\/\r\nADRNAME, \/* Name of the user *\/\r\nPROFNAME, \/* Username of the user *\/\r\nr.ShiftStart, \/* Start date of the duty *\/\r\nr.ShiftEnd, \/* End date \/ time of the duty *\/\r\ncast( dateadd(second,Handovertime, '2000-01-01') as time) HandOverTime_T,\r\nr.ShiftOptions,\r\ncase\r\nwhen r.Hierarchy = 1 then 'Backup' \/* Backup (level two) *\/\r\nwhen r.Hierarchy = 0 and ((r.ShiftOptions & 2) = 2) then 'Stand-In' \/* Stand-In *\/\r\nwhen r.Hierarchy >= 2 then 'Escalation' \/* Backup of a higher level than two *\/\r\nelse 'Primary' \/* Primary *\/\r\nend as Hierarchy_Type,\r\n\/* r.Hierarchy, *\/\r\nADRMOBILE, \/* Mobile phone number of the user *\/\r\nADREMAIL, \/* Email address of the user *\/\r\nADRSIP, \/* SIP address of the user *\/\r\nADRPHONE, \/* Phone number of the user *\/\r\nADRPAGER \/* Pager address of the user *\/\r\n\/* , OnCallPlans.ID, OnCallPlanUsers.ID *\/\r\nFROM OnCallPlans\r\nINNER JOIN OnCallPlanUsers ON OnCallPlans.ID = OnCallPlanUsers.OnCallPlanID\r\nFULL OUTER JOIN OnCallPlanShifts ON (OnCallPlanUsers.ID = OnCallPlanShifts.OnCallPlanUserID)\r\nINNER JOIN TeamOnCallPlans ON (OnCallPlans.ID = TeamOnCallPlans.OnCallPlanID)\r\nINNER JOIN MMPROFILES ON (OnCallPlanUsers.ProfileID = MMPROFILES.ID)\r\nCROSS APPLY dbo.fn_OnCallPlanUserGetDuties(OnCallPlans.ID, OnCallPlanUsers.ID, @PeriodStartDate, @PeriodEndDate, (OnCallPlans.Options & 1), OnCallPlans.HandOverTime, 7) as r\r\nWHERE\r\nr.Hierarchy <= 1 \/* Only display level-two backups *\/\r\n\/* AND TeamDisplayName = 'Support' *\/ \/* Filter for a specific team *\/\r\nORDER BY TeamDisplayName ASC;\r\n\r\n<\/pre>\n
Import von Bereitschaftszeiten und Dienstpl\u00e4nen<\/strong><\/h3>\n
\nSowie diese hinreichenden Daten (Username, Team, Start und Endzeit der Schicht) zur Verf\u00fcgung stehen wird durch uns der Import so konfiguriert, dass die User in ihren jeweiligen Teams die korrekten Bereitschaftszeiten, mittels einer eigens daf\u00fcr entwickelten Komponente, erhalten.<\/p>\n
\nKunden nehmen dieses Angebot gerne an, wenn es im Unternehmen schon gefestigte Prozesse gibt zur Planung von Bereitschaften, zum Beispiel in F\u00e4llen HR-Systeme auf eine Vielzahl von Daten zugreift, auf die Enterprise Alert aus Gr\u00fcnden des Datenschutzes keinen Zugriff hat, um zu \u00fcberpr\u00fcfen, ob ein Bereitschaftsdienst f\u00fcr den einzelnen Nutzer \u00fcberhaupt zul\u00e4ssig ist.\u00a0 Oder wenn es um spezielle Anforderungen von Teilbereichen der Nutzerbasis Basis geht, f\u00fcr einen unserer Kunden haben wir diesbez\u00fcglich einen Bereitschafts-Punch-In, \u00e4hnlich der zuvor erw\u00e4hnten manuellen Bereitschafts\u00fcbernahme, konfiguriert der sicherstellt, dass die Bereitschaft nur dann enden kann, wenn eine weitere Person bereits angemeldet ist. Diese Funktion ist essenziell da es in diesem Fall um die Sicherheit w\u00e4hrend des Produktionsprozesses geht.<\/p>\nZusammenfassung<\/strong><\/h3>\n
Wie k\u00f6nnen wir Ihnen helfen?<\/strong><\/h3>\n