{"id":11074,"date":"2021-08-16T14:34:16","date_gmt":"2021-08-16T12:34:16","guid":{"rendered":"https:\/\/www.derdack.com\/de\/?p=11074"},"modified":"2021-08-26T09:39:39","modified_gmt":"2021-08-26T07:39:39","slug":"zeitbasierte-benachrichtigungsprofile-ein-schritt-naeher-zur-perfekten-alarmierung","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.derdack.com\/de\/zeitbasierte-benachrichtigungsprofile-ein-schritt-naeher-zur-perfekten-alarmierung\/","title":{"rendered":"Zeitbasierte Benachrichtigungsprofile – ein Schritt n\u00e4her zur perfekten Alarmierung"},"content":{"rendered":"

Murphys Gesetz besagt, dass alles, was schief gehen kann, auch schief gehen wird. Die Herausforderung f\u00fcr die meisten Unternehmen besteht darin, die richtige Kommunikationsstrategie f\u00fcr den Fall zu entwickeln, dass das Unvermeidliche eintritt. Die einzige M\u00f6glichkeit, damit umzugehen, ist, das Schlimmste zu erwarten und sich darauf vorzubereiten. Ein wichtiger Faktor bei der Entscheidung f\u00fcr eine Alarmierungsl\u00f6sung ist die Frage, ob mein Team bei einem gr\u00f6\u00dferen Ausfall zuverl\u00e4ssig benachrichtigt werden kann. Ein Ping von einer Push-Nachricht oder einer SMS mag tags\u00fcber ausreichend sein, wenn die meisten Teammitglieder wach und aufmerksam sind. Aber wird derselbe Ping jemanden um 3 Uhr morgens aufwecken, wenn ein wichtiger Dienst ausf\u00e4llt? Ganz einfach: Nein.<\/p>\n

Maschinen interessiert es nicht, wie sp\u00e4t es ist oder ob Wochenende ist oder nicht. Wenn man sich also darauf verl\u00e4sst, dass ein Alarmierungssystem unabh\u00e4ngig von der Uhrzeit immer dieselben Benachrichtigungen (z. B. eine SMS) sendet, kann dies zu verpassten Alarmen, erheblichen Ausfallzeiten und Produktivit\u00e4tsverlusten f\u00fchren und somit dem Unternehmen Geld kosten.<\/p>\n

Um diese Probleme zu adressieren, erm\u00f6glicht es Enterprise Alert zeitbasierte Benachrichtigungsprofile zu erstellen, die die Zustellungsmethode von Benachrichtigungen basierend auf dem Wochentag und sogar der Tageszeit \u00e4ndern. Das Problem, dass ein Ping einer SMS Nachricht jemanden um 3 Uhr morgens nicht aufweckt, wird dadurch gel\u00f6st, dass anstelle einer SMS die Benachrichtigung durch einen st\u00e4ndigen Telefonanruf ersetzt wird, bis das Teammitglied aufgewacht ist und den Alarm best\u00e4tigt hat. Auf der anderen Seite erm\u00f6glichen diese Profile auch einen ruhigeren Ansatz f\u00fcr die Alarmierung w\u00e4hrend des Tages. Die Flexibilit\u00e4t ist endlos. Im folgenden beschreiben wir die Schritte, mit denen Sie die Alarme auf der Grundlage eines zeitbasierten Benachrichtigungsprofils an den entsprechenden Kanal weiterleiten k\u00f6nnen.<\/p>\n

Benachrichtigungsprofile sind ein m\u00e4chtiges Werkzeug, das oft \u00fcbersehen wird, wenn es darum geht, die Ausfallzeiten eines Systems oder die Zeit zwischen dem \u00d6ffnen und Schlie\u00dfen eines Tickets zu verk\u00fcrzen. Wenn Sie verschiedene Benachrichtigungsprofile f\u00fcr sich selbst einrichten, k\u00f6nnen Sie zu jeder Tages- und Nachtzeit so effizient wie m\u00f6glich benachrichtigt werden.<\/p>\n

Wir wissen, dass jeder Benutzer andere Vorlieben hat benachrichtigt zu werden . Deshalb k\u00f6nnen Sie in Enterprise Alert Benachrichtigungsprofile einrichten, um den idealen Ablauf festzulegen, wie jeder Benutzer bei eingehenden Alarmen kontaktiert werden m\u00f6chte. Wir wissen aber auch, dass unterschiedliche Tageszeiten unterschiedliche Kontaktmethoden erfordern. Enterprise Alert erm\u00f6glicht es dem Benutzer, verschiedene Kontaktprofile festzulegen, die je nach Tageszeit aktiviert werden k\u00f6nnen; dies wird als zeitbasierte Benachrichtigungsprofile bezeichnet.<\/p>\n

 <\/p>\n

So legen Sie das zeitabh\u00e4ngige Benachrichtigungsprofil eines Benutzers fest<\/p>\n

    \n
  1. W\u00e4hlen Sie Ihre Benutzer auf der Startseite<\/li>\n
  2. Klicken Sie auf Mein Profil unter Pers\u00f6nliche Einstellungen
    \n\"\"<\/a><\/li>\n
  3. Klicken sie auf den Benachrichtigungs Tab
    \n    \"\"<\/a><\/li>\n
  4. Auf dieser Seite sehen Sie das Standardprofil des Benutzers, das f\u00fcr die automatisch angelegt wurde. Dieses Profil wird verwendet wenn die Option Finden und Folgen ausgew\u00e4hlt ist.
    \n    \"\"<\/a><\/li>\n
  5. Sie k\u00f6nnen neue Profile erstellen und eine Zeiten zuweisen, zu der diese Profile aktiv sein sollen, indem Sie auf die Schaltfl\u00e4che + Profil hinzuf\u00fcgen am unteren Rand des Bildschirms klicken
    \n    \"\"<\/a><\/li>\n
  6. Sobald Sie diese Schaltfl\u00e4che angeklickt haben, erscheint ein Popup-Fenster, in dem Sie dem Profil einen Namen geben k\u00f6nnen. Sobald Sie einen Namen eingegeben haben, k\u00f6nnen Sie auf die Schaltfl\u00e4che Weiter >> klicken, nun k\u00f6nnen sie die Zeiten, zu denen das neue Profil aktiv sein soll, ausw\u00e4hlen. Abschlie\u00dfend klicken sie auf „Fertig stellen“.
    \n    \"\"<\/a><\/li>\n
  7. Sobald dieses neue Profil erstellt ist, k\u00f6nnen Sie ein weiteres neues Benachrichtigungsprofil erstellen.
    \n    \"\"<\/a><\/li>\n
  8. Sie k\u00f6nnen so viele dieser Profile hinzuf\u00fcgen, wie Sie ben\u00f6tigen, um sicherzustellen, dass Sie unabh\u00e4ngig von der Tageszeit immer auf die effizienteste Weise kontaktiert werden k\u00f6nnen<\/li>\n<\/ol>\n

     <\/p>\n

    Zusammenfassung<\/strong><\/p>\n

    Indem Sie Ihre Profile so einstellen, dass f\u00fcr jede Tageszeit die richtigen Kan\u00e4le verwendet werden, k\u00f6nnen Sie sicherstellen, dass Sie so schnell wie m\u00f6glich eine Alarm erhalten und so die Zeit bis zum neutralisieren eines Problems unabh\u00e4ngig von der Tageszeit zu verk\u00fcrzen. Dies ist nur eine M\u00f6glichkeit, mit der Enterprise Alert sicherstellt, dass die richtige Alartme zur richtigen Zeit an den richtigen Nutzer gesendet wird.<\/p>\n

    Ein Video, das zeitbasierte Profile im Einsatz zeigt, finden Sie hier: https:\/\/youtu.be\/CcikGQVVRSE<\/p>\n

    Vereinbaren Sie noch heute einen Termin f\u00fcr Ihre pers\u00f6nliche Demo, um zu sehen, wie Sie mit zeitbasierten Profilen die Zeit bis zum Abschluss von Vorf\u00e4llen verk\u00fcrzen und effizienter gestalten k\u00f6nnen. https:\/\/www.derdack.com\/de\/request-a-demo\/<\/a><\/p>\n

    <\/div>\n
    <\/div>\n
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