{"id":11122,"date":"2021-09-21T09:19:41","date_gmt":"2021-09-21T07:19:41","guid":{"rendered":"https:\/\/www.derdack.com\/de\/?p=11122"},"modified":"2021-09-21T09:19:41","modified_gmt":"2021-09-21T07:19:41","slug":"on-premises-alarmierungsloesung-truma","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.derdack.com\/de\/on-premises-alarmierungsloesung-truma\/","title":{"rendered":"Eine sichere und flexible On-Premises Alarmierungsl\u00f6sung f\u00fcr Truma"},"content":{"rendered":"

\u201cIT Admins, die Bereitschaft haben, k\u00f6nnen viel beruhigter schlafen und au\u00dferhalb der Gesch\u00e4ftszeiten Ihren Tag entspannter gestalten. Enterprise Alert gibt ein sehr sicheres Gef\u00fchl, falls etwas passiert. Man verpasst nie einen Alarm.\u201c <\/em><\/p>\n

Andreas Schmidt, Senior Systems Engineer bei Truma<\/p>\n

Hintergrund<\/h2>\n

98% aller europ\u00e4ischen Camper kennen Truma<\/a> als Hersteller innovativer Heizungen und Rangiersysteme f\u00fcr Reisemobile und Caravans. Das Unternehmen mit Stammsitz in Putzbrunn bei M\u00fcnchen besch\u00e4ftigt mehr als 800 Mitarbeiter, die Truma Produkte in der ganzen Welt herstellen und vertreiben.<\/p>\n

Situation<\/h2>\n

Das Truma IT-Team erlebte an einem Montagmorgen eine unangenehme \u00dcberraschung als die Temperatur im Serverraum stolze 80\u00b0C betrug und der Ausfall der Server drohte. \u00dcber das Wochenende waren Probleme aufgetaucht, die nicht aufgefallen waren, weil die Temperatursensoren im Serverraum nicht \u00fcberwacht wurden und keine automatische Kommunikation an die Rufbereitschaft erfolgte. Auch in anderen Bereichen gab es Bedarf an einer Kommunikationsplattform, denn bis dato mussten sich die Mitarbeiter in der Produktion verschiedenste Nummern merken, wenn St\u00f6rf\u00e4lle auftraten und gemeldet werden mussten.<\/p>\n

L\u00f6sung<\/h2>\n

Truma ben\u00f6tigte eine L\u00f6sung, die sich nahtlos in die bestehende Infrastruktur einbinden l\u00e4sst (in dem Fall vor allem in Paessler PRTG) und die flexibel und schnell einsetzbar war. Die Wahl fiel auf den deutschen Hersteller Derdack mit Enterprise Alert als Alarmierungs- und Kommunikationsplattform, denn hier fand Truma einen Weg, kritische Probleme automatisch zu kommunizieren und eine L\u00f6sung, auf die man sich zu 100% verlassen kann.<\/p>\n

Rufbereitschaften werden jetzt entsprechend mit Derdack geplant und verwaltet und bei Problemen werden die zust\u00e4ndigen Kollegen zuverl\u00e4ssig in Echtzeit informiert und bei Bedarf wird automatisch eskaliert. Dazu hat Truma verschiedene Alarmierungsprofile f\u00fcr innerhalb und au\u00dferhalb der Gesch\u00e4ftszeiten eingerichtet und jeder Bereitschaftskollege kann individuell entscheiden, \u00fcber wie viele und welche Kan\u00e4le (Voice, Mail, Push, Mobile App oder SMS), in welcher Reihenfolge und wie oft er benachrichtigt wird. In der Produktion wird die Anrufweiterleitung von Enterprise Alert verwendet. Bei St\u00f6rungen kann jetzt eine zentrale Nummer angerufen werden. Der Anruf wird dann an bis zu 10 Bereitschaftshabende weitergeleitet. Die Zeit, bis ein Wartungsmitarbeiter gefunden und eine wichtige Anlage oder Maschine entst\u00f6rt werden kann, verringert sich dadurch erheblich.<\/p>\n

Vorteile<\/h2>\n

Einige Vorteile f\u00fcr Truma:<\/p>\n

    \n
  1. Kritische Probleme werden in Echtzeit zuverl\u00e4ssig an die zust\u00e4ndigen Mitarbeiter kommuniziert und bei Bedarf eskaliert<\/li>\n
  2. Erhebliche Zeitersparnis in der Produktion durch Einsatz als zentrale Alarmhotline, die bis zu 10 Mitarbeiter parallel benachrichtigt<\/li>\n
  3. Schnelle und nahtlose Integration von Derdack und PRTG f\u00fcr die effiziente Kommunikation und f\u00fcr ein homogenes System<\/li>\n<\/ol>\n

    Lesen Sie die\u00a0komplette Fallstudie<\/a>.<\/p>\n

    Mehr \u00fcber\u00a0Derdack Enterprise Alert<\/a><\/p>\n

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