{"id":11196,"date":"2021-11-10T11:13:21","date_gmt":"2021-11-10T10:13:21","guid":{"rendered":"https:\/\/www.derdack.com\/de\/?p=11196"},"modified":"2021-11-10T13:34:18","modified_gmt":"2021-11-10T12:34:18","slug":"zuverlaessige-alarmierung-fuer-kritische-it-debeka","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.derdack.com\/de\/zuverlaessige-alarmierung-fuer-kritische-it-debeka\/","title":{"rendered":"Zuverl\u00e4ssige Alarmierung f\u00fcr kritische IT bei Debeka"},"content":{"rendered":"

„Dank Enterprise Alert und der Quittierungsfunktion k\u00f6nnen wir die Alarmierung und Reaktion digital nachverfolgen und haben die Gewissheit, dass sich unsere Mitarbeiter immer zeitnah um Vorf\u00e4lle in unserer kritischen IT-Infrastruktur k\u00fcmmern. Die IT-Alarmierung mit Derdack, die gem\u00e4\u00df BaFin KRITIS dokumentiert werden muss, ist hochgradig zuverl\u00e4ssig.“, Markus Reusch, Product Owner Monitoring, Debeka<\/strong><\/em><\/p>\n

Hintergrund<\/h2>\n

Die Debeka ist eine deutsche Ver\u00adsicherungsgruppe mit Hauptsitz in Koblenz. Die Debeka betreute 2020 fast 7,1 Millionen Kunden \u00fcber ein Netz mit ca. 280 Gesch\u00e4fts\u00adstellen, gef\u00fchrt durch 25 Landesgesch\u00e4ftsstellen. Das Beitragsvolumen lag bei 11,44 Milliarden Euro. Der Krankenversicherungsverein ist mit mehr als 2,4 Millionen Vollversicherten die gr\u00f6\u00dfte private Krankenversicherung Europas.<\/p>\n

Situation<\/h2>\n

Das IT-Monitoring der Debeka \u00fcberwacht sowohl die kritische IT-Infrastruktur mit \u00fcber 4000 VMs als auch kritische Anwendungen und Dienste, z.B. Kundenanwendungen. Die Debeka IT ist die Basis f\u00fcr Kernanwendungen des Versicherungsgesch\u00e4ftes. Bei kritischen St\u00f6rungen muss daher zeitnah und 24\/7 reagiert werden.<\/p>\n

Vor der Einf\u00fchrung von Enterprise Alert verwendete die Debeka eine im Haus entwickelte L\u00f6sung. Um den Wartungs- und Pflegeaufwand zu reduzieren und keine eigenen Kapazit\u00e4ten f\u00fcr die Weiterentwicklung verwenden zu m\u00fcssen, entschied sich die Debeka f\u00fcr eine Kaufl\u00f6sung. Diese sollte flexibel genug sein, die bereits bestehenden Prozesse zu \u00fcbernehmen aber auch Zusatzfunktionen bieten und zukunftssicher sein. Au\u00dferdem sollte das Produkt \u00fcber ein GUI verf\u00fcgen.<\/p>\n

L\u00f6sung<\/h2>\n

Enterprise Alert erf\u00fcllte alle Anforderungen der Debeka. Es ist an Micro Focus OpsBridge Manager angebunden und kommuniziert kritische Ereignisse und St\u00f6rungen mobil und vollautomatisch. Es gibt 26 IT-Teams in verschiedenen Zust\u00e4ndigkeiten mit \u00fcber 300 Mitarbeitern, die zuverl\u00e4ssig per SMS, Anruf und Email w\u00e4hrend der Rufbereitschaft alarmiert werden.<\/p>\n

Wiederholte Anrufe stellen sicher, dass eine Reaktion des Rufbereitschafts\u00adhabenden erfolgt. Die Quittierungsfunktion von Enterprise Alert bietet hier einen hohen Mehrwert, da in Echtzeit und digital einsehbar ist, ob eine St\u00f6rung bearbeitet wird. Diese R\u00fcckmeldung erfolgt auch nach OpsBridge Manager, so dass in diesem System der Alarmstatus sichtbar ist. Enterprise Alert ist au\u00dferdem an den Micro Focus Service Manager angeschlossen, um bei kritischen Ereignissen automatisch Tickets zu erstellen.<\/p>\n

Vorteile<\/h2>\n

Einige Vorteile f\u00fcr Debeka:<\/p>\n

    \n
  1. Reduzierter Aufwand f\u00fcr die Produktwartung<\/li>\n
  2. H\u00f6here Zuverl\u00e4ssigkeit der Alarmierung durch wiederholte Anrufe f\u00fcr 10 min<\/li>\n
  3. Zeitersparnis durch Vermeidung von R\u00fcckfragen und Anrufen, ob eine St\u00f6rung bearbeitet wird<\/li>\n
  4. Professioneller, st\u00e4ndig verf\u00fcgbarer Support durch Derdack<\/li>\n
  5. Zukunftssichere L\u00f6sung mit vielen Schnittstellen und breiter Anbindung<\/li>\n<\/ol>\n

    Lesen Sie die\u00a0komplette Fallstudie<\/a>.<\/p>\n

    Mehr \u00fcber\u00a0Derdack Enterprise Alert<\/a><\/p>\n

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    Continue Reading<\/i><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":15,"featured_media":11197,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[562,425,531],"tags":[432,590],"yoast_head":"\nZuverl\u00e4ssige Alarmierung f\u00fcr kritische IT bei Debeka<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Dank Enterprise Alert und der Quittierungsfunktion k\u00f6nnen wir die Alarmierung und Reaktion digital nachverfolgen.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.derdack.com\/de\/zuverlaessige-alarmierung-fuer-kritische-it-debeka\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"de_DE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Zuverl\u00e4ssige Alarmierung f\u00fcr kritische IT bei Debeka\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Dank 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