{"id":5056,"date":"2016-04-29T13:19:18","date_gmt":"2016-04-29T11:19:18","guid":{"rendered":"https:\/\/www.derdack.com\/de\/?p=5056"},"modified":"2016-05-03T16:59:45","modified_gmt":"2016-05-03T14:59:45","slug":"scom-alarmierung-mobil-zuverlaessig","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.derdack.com\/de\/scom-alarmierung-mobil-zuverlaessig\/","title":{"rendered":"SCOM Alarmierung mobil und zuverl\u00e4ssig machen"},"content":{"rendered":"<p>Microsoft SCOM (System Center Operations Manager) verf\u00fcgt bereits \u00fcber eine einfache Alarmierungsfunktionen. Sie sind f\u00fcr grundlegende Aufgaben gut zu gebrauchen. Allerdings fehlen f\u00fcr gr\u00f6\u00dfere Unternehmensanwendungen oder f\u00fcr die Alarmierung im 24\/7 IT-Betrieb wesentliche Funktionen. Diese lassen sich teilweise durch Scripting hinzuf\u00fcgen. Aber mit Enterprise Alert bietet Derdack eine umfangreiche, sofort einsatzbereite Softwarel\u00f6sung f\u00fcr diese anspruchsvolleren Szenarien und Anforderungen.<\/p>\n<p>Hier sind einmal typische\u00a0<strong>&#8218;Kopfschmerzen&#8216;<\/strong> gelistet, die die eingebaute Alarmierung von SCOM bereiten kann. Unter Umst\u00e4nden ist diese nicht einmal vollst\u00e4ndig.<\/p>\n<ul>\n<li>Ad-hoc sind nur Email-Alarme m\u00f6glich (es sei, denn Sie k\u00f6nnen gut scripten)<\/li>\n<li>Keine Nachverfolgung oder Alarmierung auf mehreren Kommunikationswegen (gleichzeitig oder sequentiell)<\/li>\n<li>Keine Quittierung oder Nachverfolgung der Auslieferung<\/li>\n<li>Quittierung wird nicht unterst\u00fctzt, daher keine Abbildung einer Zust\u00e4ndigkeit<\/li>\n<li>Teilweise trickreiches Filtern von Alarmen, es fehlt z.B. der OR-Operator<\/li>\n<li>Keine automatische Eskalation, z.B. bei Nichtzustellung oder fehlender Quittierung<\/li>\n<li>Keine Rufbereitsverwaltung, lediglich eine stundenweise Planung<\/li>\n<li>Keine Benachrichtigung bei Status\u00e4nderung eines SCOM Alerts (Scripting gef\u00e4llig?)<\/li>\n<li>Keine Verz\u00f6gerung der Auslieferung, z.B. bis zum n\u00e4chsten Tag bei weniger kritischen Alerts<\/li>\n<li>Keine mobilen Apps f\u00fcr das mobile Alarmmanagement<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Mit Derdack gibt es &#8222;out-of-the-box&#8220; folgende Funktionen<\/strong><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.derdack.com\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2015\/12\/mobile_acked-1.png\"><img loading=\"lazy\" class=\"alignright wp-image-3977 size-medium\" src=\"https:\/\/www.derdack.com\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2015\/12\/mobile_acked-1-300x300.png\" alt=\"SCOM Alert Notifications via mobile app\" width=\"300\" height=\"300\" srcset=\"https:\/\/www.derdack.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2015\/12\/mobile_acked-1-300x300.png 300w, https:\/\/www.derdack.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2015\/12\/mobile_acked-1-150x150.png 150w, https:\/\/www.derdack.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2015\/12\/mobile_acked-1-350x350.png 350w, https:\/\/www.derdack.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2015\/12\/mobile_acked-1-650x650.png 650w, https:\/\/www.derdack.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2015\/12\/mobile_acked-1-750x750.png 750w, https:\/\/www.derdack.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2015\/12\/mobile_acked-1.png 1000w\" sizes=\"(max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/a><\/p>\n<p>Hier ist ein kleine \u00dcbersicht:<\/p>\n<ul>\n<li>Push, SMS, Sprachanrufe (mit Text-to-Speech), IM und Email-Alarmierung (alles 2-Wege)<\/li>\n<li>Kommunikationskan\u00e4le k\u00f6nnen parallel oder in Sequenz verwendet werden, pers\u00f6nliche Profile einstellbar<\/li>\n<li>Echtzeit-Nachverfolgung der Auslieferung<\/li>\n<li>Mobile Quittierung, z.B. durch Antworten per SMS oder per App<\/li>\n<li>Sehr granulares Filtern von Alerts, z.B. \u00fcber AND und OR Operatoren und Kombinatonen auf alle Alert-Parameteer<\/li>\n<li>Automatische Eskalationskette, z.B. bei fehlender Quittierung<\/li>\n<li>Umfangreiches und sehr intuitives Planen und Verwalten von Rufbereitschaften<\/li>\n<li>Bereitsschafts\u00fcbersicht (Sharepoint, Mobil, etc), Bereitschaftserinnerungen, Feiertage, etc.<\/li>\n<li>Benachrichtigungen bei \u00c4nderung eines Alart-Status<\/li>\n<li>Verz\u00f6gerte Alarmierung, z.B. auf den n\u00e4chsten Tag<\/li>\n<li>Vermeidung von Alarmfluten<\/li>\n<li>Native mobile Apps f\u00fcr Alarmmanagement von unterwegs f\u00fcr iOS, Android und Windows Phone<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Wie wird Enterprise Alert mit SCOM verbunden?<\/strong><\/p>\n<p>Wir haben uns f\u00fcr das SCOM Connector Framework SDK entschieden und einen echten Produktkonnektor entwickelt, der in SCOM registriert wird. Eine Subscription leitet dann alle oder ausgew\u00e4hlte SCOM Alerts weiter. Der Konnektor unterst\u00fctzt 2-Wege-Kommunikation, d.h. auch die Quitterung eines Alarms per SMS f\u00fchrt zu einer \u00c4nderung des Alert Status in SCOM und der quittierte User wird als Owner des Alerts gesetzt. Auch Annotationen aus der mobile App werden unterst\u00fctzt. Und die Quittierung eines Alarms kann sogar auf der Apple Watch erfolgen. Also gibt deutlich weniger Bedarf, die SCOM Console zum Alert-Management zu \u00f6ffnen.<\/p>\n<p>Schauen Sie sich gern <a href=\"https:\/\/www.derdack.com\/enterprise-alert\/integrations\/microsoft-system-center-scom-scsm-sco-alerting\/\">Enterprise Alert f\u00fcr System Center<\/a>\u00a0an oder <a href=\"https:\/\/www.derdack.com\/de\/jetzt-testen\/\">testen Sie es gleich mal<\/a>!<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.derdack.com\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2015\/12\/keyvisualA-B-C.png\"><img loading=\"lazy\" class=\"alignnone wp-image-2203 size-medium\" src=\"https:\/\/www.derdack.com\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2015\/12\/keyvisualA-B-C-300x182.png\" alt=\"Enhancing SCOM alert notifications\" width=\"300\" height=\"182\" \/><\/a><\/p>\n<div class=\"clearfix\"><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Microsoft SCOM (System Center Operations Manager) verf\u00fcgt bereits \u00fcber eine einfache Alarmierungsfunktionen. 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