{"id":5345,"date":"2016-07-12T12:00:38","date_gmt":"2016-07-12T10:00:38","guid":{"rendered":"https:\/\/www.derdack.com\/de\/?p=5345"},"modified":"2016-07-12T12:22:53","modified_gmt":"2016-07-12T10:22:53","slug":"relevante-status-updates-alarme-team-manager-nutzer","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.derdack.com\/de\/relevante-status-updates-alarme-team-manager-nutzer\/","title":{"rendered":"Relevante Status-Updates zu Alarmen f\u00fcr Team-Manager und Nutzer"},"content":{"rendered":"<p>Enterprise Alert kann Status-Updates f\u00fcr Alarme zu Managern and Nutzern senden. Zum Beispiel\u00a0k\u00f6nnen Manager live im Meeting eine Notifikation bekommen, dass das Problem gel\u00f6st ist. Oder, ein Nutzer, der einen Alarm verpasst hat, bekommt eine Benachrichtigung, dass sein Kollege \u00fcbernommen hat.<\/p>\n<p>Obwohl Enterprise Alert Standard-Texte f\u00fcr diese Notifikationen anbietet, k\u00f6nnen die Texte leicht auf eigene Bed\u00fcrfnisse angepasst werden, um zum Beispiel Firmen-Policies oder Nutzer-Anforderungen Rechnung zu tragen. Format uns Texte f\u00fcr diese Notifikationen befinden sich in der Datei \u201cstrings.xml\u201d, welche direkt im Enterprise Alert Verzeichnis zu finden ist. Diese XML Datei enth\u00e4lt die folgende Sektion, die sich auf Status-Notifikationen bezieht:<\/p>\n<ul>\n<li>&lt;param name=\u201dNotifyTextTicketOpened\u201d&gt;\u2026&lt;\/param&gt;<\/li>\n<li>&lt;param name=\u201dNotifyTextTicketAccepted\u201d&gt;\u2026&lt;\/param&gt;<\/li>\n<li>&lt;param name=\u201dNotifyTextTicketNotAccepted\u201d&gt;\u2026&lt;\/param&gt;<\/li>\n<li>&lt;param name=\u201dNotifyTextTicketClosed\u201d&gt;\u2026&lt;\/param&gt;<\/li>\n<li>&lt;param name=\u201dNotifyTextTicketClosedInEventSource\u201d&gt;\u2026&lt;\/param&gt;<\/li>\n<li>&lt;param name=\u201dNotifyTextTicketUnanswered\u201d&gt;\u2026&lt;\/param&gt;<\/li>\n<li>&lt;param name=\u201dNotifyTextTicketFailed\u201d&gt;\u2026&lt;\/param&gt;<\/li>\n<li>&lt;param name=\u201dNotifyTextTicketCanceled\u201d&gt;\u2026&lt;\/param&gt;<\/li>\n<li>&lt;param name=\u201dNotifyTextTicketError\u201d&gt;\u2026&lt;\/param&gt;<\/li>\n<\/ul>\n<div>Achtung, es gibt hier verschiedene Sektionen f\u00fcr verschiedene Sprachen, zum Beispiel f\u00fcr englisch und deutsch. Jede einzelne Sektion sieht, wie folgt, aus:<\/div>\n<div><\/div>\n<div>&lt;param name=\u201d(Name)\u201d&gt; &lt;value&gt;(Message)&lt;\/value&gt; &lt;\/param&gt;<\/div>\n<div><\/div>\n<div>(Name) beschreibt den Ausl\u00f6ser f\u00fcr einen bestimmten Alarm-Status\u00a0und (Message) enth\u00e4lt den Text. Dieser Text\u00a0(Message) kann nun entsprechend angepasst werden. Achtung,\u00a0bitte nur den Text zwischen\u00a0&lt;value&gt; und &lt;\/value&gt; anpassen.\u00a0Ansonsten kann es zu einer ung\u00fcltigen Datei kommen.<\/div>\n<div><\/div>\n<div><strong>Platzhalter und dynamische Inhalte<\/strong><\/div>\n<div>Im Notifikations-Text (Message)\u00a0befinden sich Platzhalter, zum Beispiel\u00a0%TICKET. Diese werden sp\u00e4ter durch die tats\u00e4chlichen Werte ersetzt. Folgende Platzhalter sind verf\u00fcgbar:<\/div>\n<ul>\n<li>%TICKET = Alarm\u00a0Short ID<\/li>\n<li>%TYPE = \u00a0Nutzer, Team oder Schedule<\/li>\n<li>%DESTINATION = Ziel-Name (zum Beipsiel Team12)<\/li>\n<li>%RESPONSE_SENDER = Nutzer, der die Status-\u00c4nderung verursacht hat<\/li>\n<li>%MSG = Zus\u00e4tzliche Beschreibung, die der Nutzer bereitgestelt hat<\/li>\n<li>%ALERT = Alarmierungs-Richtlinie, die urspr\u00fcnglich ausgel\u00f6st wurde<\/li>\n<\/ul>\n<p>Zum Beispiel kann der Text, wie folgt, definiert werden:<\/p>\n<p>&lt;param name=\u201dNotifyTextTicketOpened\u201d&gt;<br \/>\n&lt;value&gt;Ein Alarm mit\u00a0ID %TICKET wurde ge\u00f6ffnet durch\u00a0%ALERT f\u00fcr\u00a0%DESTINATION.<br \/>\n&lt;\/value&gt;<br \/>\n&lt;\/param&gt;<\/p>\n<p>Die tats\u00e4chliche Notifikation sieht dann so aus:<\/p>\n<p>\u201cEin Alarm mit\u00a0ID 123 wurde ge\u00f6ffnet durch MyPolicy f\u00fcr MyFirstTeam.\u201d.<\/p>\n<p><strong>Beispiel<\/strong><br \/>\nIn abge\u00e4nderter Form k\u00f6nnte es so aussehen:<\/p>\n<p>&lt;param name=\u201dNotifyTextTicketOpened\u201d&gt;<br \/>\n&lt;value&gt;Ein neuer Alarm f\u00fcr\u00a0%DESTINATION mit der\u00a0ID %TICKET wurde erstellt, ausgel\u00f6st von %ALERT<br \/>\n&lt;\/value&gt;<br \/>\n&lt;\/param&gt;<\/p>\n<div>Achtung, bitte Vorsicht beim \u00c4ndern der Datei \u201cstrings.xml\u201d. Fertigen Sie vorher unbedingt ein Backup der Datei an. Fehlerhafte Formatierungen k\u00f6nnen zu unerw\u00fcnschtem Verhalten f\u00fchren.<\/div>\n<p>Auf diese Art und Weise k\u00f6nnen auch andere Standard-Texte angepasst werden, aber dass soll Thema eines zuk\u00fcnftigen Blog-Artikels werden.<\/p>\n<div class=\"clearfix\"><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Enterprise Alert kann Status-Updates f\u00fcr Alarme zu Managern and Nutzern senden. Zum Beispiel\u00a0k\u00f6nnen Manager live im Meeting eine Notifikation bekommen, dass das Problem gel\u00f6st ist. Oder, ein Nutzer, der einen Alarm verpasst hat, bekommt eine Benachrichtigung, dass sein Kollege \u00fcbernommen hat. Obwohl Enterprise Alert Standard-Texte f\u00fcr diese Notifikationen anbietet, k\u00f6nnen die Texte leicht auf eigene<\/p>\n<p class=\"cv-read-more-button\"><a class=\"cv-button button is-standard color-accent has-icon icon-after\" href=\"https:\/\/www.derdack.com\/de\/relevante-status-updates-alarme-team-manager-nutzer\/\">Continue Reading<i class=\"button-icon icon-right-open-big\"><\/i><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":11,"featured_media":3179,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[1],"tags":[441,488,251,124],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v19.0 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Relevante Status-Updates zu Alarmen f\u00fcr Team-Manager und Nutzer<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Enterprise Alert kann Status-Updates f\u00fcr Alarme zu Managern and Nutzern senden, zum Beispiel dass das Problem gel\u00f6st ist oder ein Alarm angenommen wurde.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.derdack.com\/de\/relevante-status-updates-alarme-team-manager-nutzer\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"de_DE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Relevante Status-Updates zu Alarmen f\u00fcr Team-Manager und Nutzer\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Enterprise Alert kann Status-Updates f\u00fcr Alarme zu Managern and Nutzern senden, zum Beispiel dass das Problem gel\u00f6st ist oder ein Alarm angenommen wurde.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.derdack.com\/de\/relevante-status-updates-alarme-team-manager-nutzer\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Derdack DE\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/derdack?ref=ts\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2016-07-12T10:00:38+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2016-07-12T10:22:53+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.derdack.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2016\/02\/Newsletter_Header.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1000\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"667\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@derdack\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@derdack\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Verfasst von\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"ronald\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Gesch\u00e4tzte Lesezeit\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"2 Minuten\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.derdack.com\/de\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.derdack.com\/de\/\",\"name\":\"Derdack DE\",\"description\":\"Alarmierung und mobile St\u00f6rfallreaktion f\u00fcr kritische Systeme\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.derdack.com\/de\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"de-DE\"},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"de-DE\",\"@id\":\"https:\/\/www.derdack.com\/de\/relevante-status-updates-alarme-team-manager-nutzer\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/www.derdack.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2016\/02\/Newsletter_Header.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.derdack.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2016\/02\/Newsletter_Header.jpg\",\"width\":1000,\"height\":667,\"caption\":\"Businessman using laptop and smartphone in office. 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