{"id":5552,"date":"2016-10-19T21:53:39","date_gmt":"2016-10-19T19:53:39","guid":{"rendered":"https:\/\/www.derdack.com\/de\/?p=5552"},"modified":"2016-10-19T21:53:55","modified_gmt":"2016-10-19T19:53:55","slug":"status-updates-fuer-alarme-und-tickets","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.derdack.com\/de\/status-updates-fuer-alarme-und-tickets\/","title":{"rendered":"Status-Updates f\u00fcr Alarme und Tickets mit der Enterprise Alert Mobile App"},"content":{"rendered":"

Wenn ein Nutzer Alarme annimmt, schlie\u00dft oder Notizen hinzuf\u00fcgt, k\u00f6nnen diese Informationen (Nutzername, Status und Notiz) entsprechend in der Ereignis-Quelle (zum Beispiel in SCOM, HP OMi oder ServiceNow) aktualisiert werden. Ein Ticket kann beispielsweise dem entsprechenden Nutzer zugewiesen werden.<\/p>\n

Um das sicherzustellen, sind folgende Einstellungen n\u00f6tig.<\/p>\n

1. Unter „Alarme“ -> „Alarmeinstellungen“ -> „Alarmstatusbenachrichtigungen“ -> „Benachrichtige Initiator\/Eventquelle bei Status\u00e4nderung des Alarms zu“, w\u00e4hlen Sie bitte alle gew\u00fcnschten Status-\u00c4nderungen aus, zum Beispiel „Best\u00e4tigt“, „Geschlossen“, und so weiter.<\/p>\n

2. Bitte stellen Sie auch sicher, dass in der Alarmierungsrichtlinie unter \u00a0„Alarmierung“\u00a0und dort unter „Benachrichtigungen bei \u00c4nderung des Alarmstatus“ der Punkt „Ausl\u00f6ser\/Ereignisquelle“ ausgew\u00e4hlt ist. Diese Option wird mittels „Mehr Optionen“ sichtbar.<\/p>\n

Es spielt hier keine Rolle, ob der Nutzer den Alarm \u00fcber die mobile App, per Telefon, Email oder Web-Portal best\u00e4tigt, schlie\u00dft oder\u00a0Notizen hinzuf\u00fcgt.<\/p>\n

<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Wenn ein Nutzer Alarme annimmt, schlie\u00dft oder Notizen hinzuf\u00fcgt, k\u00f6nnen diese Informationen (Nutzername, Status und Notiz) entsprechend in der Ereignis-Quelle (zum Beispiel in SCOM, HP OMi oder ServiceNow) aktualisiert werden. Ein Ticket kann beispielsweise dem entsprechenden Nutzer zugewiesen werden. Um das sicherzustellen, sind folgende Einstellungen n\u00f6tig. 1. Unter „Alarme“ -> „Alarmeinstellungen“ -> „Alarmstatusbenachrichtigungen“ -> „Benachrichtige<\/p>\n

Continue Reading<\/i><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":11,"featured_media":5553,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[1],"tags":[126,516,251,520,124],"yoast_head":"\nStatus-Updates f\u00fcr Alarme und Tickets mit der Enterprise Alert Mobile App<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Wenn ein Nutzer Alarme annimmt, schlie\u00dft oder Notizen hinzuf\u00fcgt, k\u00f6nnen diese Informationen entsprechend in der Ereignis-Quelle aktualisiert werden.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.derdack.com\/de\/status-updates-fuer-alarme-und-tickets\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"de_DE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Status-Updates f\u00fcr Alarme und Tickets mit der Enterprise Alert Mobile App\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Wenn ein Nutzer Alarme annimmt, schlie\u00dft oder Notizen hinzuf\u00fcgt, k\u00f6nnen diese Informationen entsprechend in der Ereignis-Quelle aktualisiert werden.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.derdack.com\/de\/status-updates-fuer-alarme-und-tickets\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Derdack DE\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/derdack?ref=ts\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2016-10-19T19:53:39+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2016-10-19T19:53:55+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.derdack.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2016\/10\/6467335.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"720\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"480\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@derdack\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@derdack\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Verfasst von\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"ronald\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Gesch\u00e4tzte Lesezeit\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"1 Minute\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.derdack.com\/de\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.derdack.com\/de\/\",\"name\":\"Derdack DE\",\"description\":\"Alarmierung und mobile St\u00f6rfallreaktion f\u00fcr kritische Systeme\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.derdack.com\/de\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"de-DE\"},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"de-DE\",\"@id\":\"https:\/\/www.derdack.com\/de\/status-updates-fuer-alarme-und-tickets\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/www.derdack.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2016\/10\/6467335.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.derdack.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2016\/10\/6467335.jpg\",\"width\":720,\"height\":480},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.derdack.com\/de\/status-updates-fuer-alarme-und-tickets\/#webpage\",\"url\":\"https:\/\/www.derdack.com\/de\/status-updates-fuer-alarme-und-tickets\/\",\"name\":\"Status-Updates f\u00fcr Alarme und Tickets mit der Enterprise Alert Mobile App\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.derdack.com\/de\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.derdack.com\/de\/status-updates-fuer-alarme-und-tickets\/#primaryimage\"},\"datePublished\":\"2016-10-19T19:53:39+00:00\",\"dateModified\":\"2016-10-19T19:53:55+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\/\/www.derdack.com\/de\/#\/schema\/person\/45ea5442287c9b1738f56eb0b7770123\"},\"description\":\"Wenn ein Nutzer Alarme annimmt, schlie\u00dft oder Notizen hinzuf\u00fcgt, k\u00f6nnen diese Informationen entsprechend in der Ereignis-Quelle aktualisiert werden.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.derdack.com\/de\/status-updates-fuer-alarme-und-tickets\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"de-DE\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.derdack.com\/de\/status-updates-fuer-alarme-und-tickets\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.derdack.com\/de\/status-updates-fuer-alarme-und-tickets\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/www.derdack.com\/de\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Status-Updates f\u00fcr Alarme und Tickets mit der Enterprise Alert Mobile App\"}]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/www.derdack.com\/de\/#\/schema\/person\/45ea5442287c9b1738f56eb0b7770123\",\"name\":\"ronald\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"de-DE\",\"@id\":\"https:\/\/www.derdack.com\/de\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/a0dc470a8dfd7dcdcdc8a1f0e78de308?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/a0dc470a8dfd7dcdcdc8a1f0e78de308?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"ronald\"},\"url\":\"https:\/\/www.derdack.com\/de\/author\/ronald\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Status-Updates f\u00fcr Alarme und Tickets mit der Enterprise Alert Mobile App","description":"Wenn ein Nutzer Alarme annimmt, schlie\u00dft oder Notizen hinzuf\u00fcgt, k\u00f6nnen diese Informationen entsprechend in der Ereignis-Quelle aktualisiert werden.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.derdack.com\/de\/status-updates-fuer-alarme-und-tickets\/","og_locale":"de_DE","og_type":"article","og_title":"Status-Updates f\u00fcr Alarme und Tickets mit der Enterprise Alert Mobile App","og_description":"Wenn ein Nutzer Alarme annimmt, schlie\u00dft oder Notizen hinzuf\u00fcgt, k\u00f6nnen diese Informationen entsprechend in der Ereignis-Quelle aktualisiert werden.","og_url":"https:\/\/www.derdack.com\/de\/status-updates-fuer-alarme-und-tickets\/","og_site_name":"Derdack DE","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/derdack?ref=ts","article_published_time":"2016-10-19T19:53:39+00:00","article_modified_time":"2016-10-19T19:53:55+00:00","og_image":[{"width":720,"height":480,"url":"https:\/\/www.derdack.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2016\/10\/6467335.jpg","type":"image\/jpeg"}],"twitter_card":"summary","twitter_creator":"@derdack","twitter_site":"@derdack","twitter_misc":{"Verfasst von":"ronald","Gesch\u00e4tzte Lesezeit":"1 Minute"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.derdack.com\/de\/#website","url":"https:\/\/www.derdack.com\/de\/","name":"Derdack DE","description":"Alarmierung und mobile St\u00f6rfallreaktion f\u00fcr kritische Systeme","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.derdack.com\/de\/?s={search_term_string}"},"query-input":"required name=search_term_string"}],"inLanguage":"de-DE"},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"de-DE","@id":"https:\/\/www.derdack.com\/de\/status-updates-fuer-alarme-und-tickets\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.derdack.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2016\/10\/6467335.jpg","contentUrl":"https:\/\/www.derdack.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2016\/10\/6467335.jpg","width":720,"height":480},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.derdack.com\/de\/status-updates-fuer-alarme-und-tickets\/#webpage","url":"https:\/\/www.derdack.com\/de\/status-updates-fuer-alarme-und-tickets\/","name":"Status-Updates f\u00fcr Alarme und Tickets mit der Enterprise Alert Mobile App","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.derdack.com\/de\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.derdack.com\/de\/status-updates-fuer-alarme-und-tickets\/#primaryimage"},"datePublished":"2016-10-19T19:53:39+00:00","dateModified":"2016-10-19T19:53:55+00:00","author":{"@id":"https:\/\/www.derdack.com\/de\/#\/schema\/person\/45ea5442287c9b1738f56eb0b7770123"},"description":"Wenn ein Nutzer Alarme annimmt, schlie\u00dft oder Notizen hinzuf\u00fcgt, k\u00f6nnen diese Informationen entsprechend in der Ereignis-Quelle aktualisiert werden.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.derdack.com\/de\/status-updates-fuer-alarme-und-tickets\/#breadcrumb"},"inLanguage":"de-DE","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.derdack.com\/de\/status-updates-fuer-alarme-und-tickets\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.derdack.com\/de\/status-updates-fuer-alarme-und-tickets\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.derdack.com\/de\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Status-Updates f\u00fcr Alarme und Tickets mit der Enterprise Alert Mobile App"}]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.derdack.com\/de\/#\/schema\/person\/45ea5442287c9b1738f56eb0b7770123","name":"ronald","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"de-DE","@id":"https:\/\/www.derdack.com\/de\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/a0dc470a8dfd7dcdcdc8a1f0e78de308?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/a0dc470a8dfd7dcdcdc8a1f0e78de308?s=96&d=mm&r=g","caption":"ronald"},"url":"https:\/\/www.derdack.com\/de\/author\/ronald\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.derdack.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5552"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.derdack.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.derdack.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.derdack.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/11"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.derdack.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5552"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/www.derdack.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5552\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":5557,"href":"https:\/\/www.derdack.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5552\/revisions\/5557"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.derdack.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/5553"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.derdack.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5552"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.derdack.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=5552"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.derdack.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=5552"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}