{"id":5593,"date":"2016-11-04T15:15:48","date_gmt":"2016-11-04T14:15:48","guid":{"rendered":"https:\/\/www.derdack.com\/de\/?p=5593"},"modified":"2019-05-09T12:54:58","modified_gmt":"2019-05-09T10:54:58","slug":"rufbereitschaft-planung-alarmierung","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.derdack.com\/de\/rufbereitschaft-planung-alarmierung\/","title":{"rendered":"Rufbereitschaft und IT-Alarmierung bei Bilfinger Global IT"},"content":{"rendered":"

Derdack Enterprise Alert erm\u00f6glichte der Bilfinger Global IT GmbH sowohl die Einf\u00fchrung von effektiven Alarmierungsprozessen als auch die schnelle Planung und automatisierte Abrechnungen der\u00a0Rufbereitschaft.<\/p>\n

Unternehmen<\/h3>\n

Bilfinger SE ist ein international f\u00fchrender Industriedienstleister. Die Bilfinger Global IT GmbH ist der IT Partner f\u00fcr alle Unternehmens-Einheiten der Bilfinger SE weltweit. Die Global IT ber\u00e4t und betreut ihre Kunden in allen IT Belangen und entwickelt und betreibt die IT Landschaft des Konzerns. Mit umfangreichen und modernen IT Applikationen und Services sieht sich die Global IT als Business Enabler f\u00fcr das operative Gesch\u00e4ft.<\/p>\n

Ausgangssituation<\/h3>\n

Im Zuge der Modernisierung des IT-Monitoring wurde eine L\u00f6sung gesucht, die die IT-Alarmierung konsolidieren und zentralisieren sollte. Initial wurde danach gesucht, Microsoft SCOM mit umfassenden Alarmierungsfunktionen zu erg\u00e4nzen. Gleichzeitig sollte die Verwaltung von Rufbereitschaften auf Basis von Lotus Notes abgel\u00f6st und verbessert werden.<\/p>\n

Vorteile<\/h3>\n

Mit Hilfe von Derdack konnte Bilfinger Global IT die Produktivit\u00e4t des IT Betriebs an verschiedenen Stellen grundlegend verbessern:<\/p>\n

    \n
  1. Schnelle und ortsunabh\u00e4ngige Quittierung von Alarmen per App, Email, IM oder Derdack-Konsole verbessert Arbeitsverteilung und -transparenz in den Teams.<\/li>\n
  2. Verschiedene Derdack-Funktionen wie Unterdr\u00fcckung von Duplikaten und Filtern von SCOM-Alarmen erh\u00f6hen die Effektivit\u00e4t der IT-Alarmierung.<\/li>\n
  3. Manuelle Korrektur- und Abrechnungsprozesse von Rufbereitschaften wurden automatisiert und f\u00fchren zur Zeitersparnis in verschiedene Abteilungen.<\/li>\n<\/ol>\n

    Lesen Sie die komplette Fallstudie<\/a>.<\/p>\n

    Mehr \u00fcber Derdack Enterprise Alert<\/a><\/p>\n

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    Continue Reading<\/i><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":5594,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[561,560,531,272,563],"tags":[432,500,430],"yoast_head":"\nRufbereitschaft und IT-Alarmierung bei Bilfinger Global IT<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Derdack erm\u00f6glicht der Bilfinger Global IT GmbH effektive Alarmierungsprozesse und die schnelle Planung und automatisierte Abrechnungen der Rufbereitschaft.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.derdack.com\/de\/rufbereitschaft-planung-alarmierung\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"de_DE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Rufbereitschaft und IT-Alarmierung bei Bilfinger Global IT\" \/>\n<meta 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