{"id":7512,"date":"2017-11-17T14:38:20","date_gmt":"2017-11-17T13:38:20","guid":{"rendered":"https:\/\/www.derdack.com\/de\/?p=7512"},"modified":"2019-05-09T11:20:29","modified_gmt":"2019-05-09T09:20:29","slug":"alarmierung-wartungsdispatching-scada-versorger","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.derdack.com\/de\/alarmierung-wartungsdispatching-scada-versorger\/","title":{"rendered":"Alarmierung und St\u00f6rungsdispatching f\u00fcr Versorger"},"content":{"rendered":"

Versorgungsbetriebe stellen eine besondere Herausforderung f\u00fcr moderne Alarmierungsl\u00f6sungen dar. Durch die dezentrale Verteilung von Installationen und Anlagen in l\u00e4ndlichen, sowie urbanen Bereichen, sind Betrieb, Wartung und Instandhaltung bereits mit gro\u00dfem technischen, logistischen und personellem Aufwand verbunden. Etliche Faktoren m\u00fcssen hierbei ber\u00fccksichtigt werden, die in zentralisierten Szenarios vernachl\u00e4ssigbar sind. Lage, Erreichbarkeit, Netzabdeckung, Klima und Ausfallsicherheit sind nur einige Gr\u00f6\u00dfen die dabei eine Rolle spielen. Um einen fl\u00e4chendeckenden, effizienten und st\u00f6rungsfreien Betrieb zu gew\u00e4hrleisten, bedarf es einer durchdachten Planung und Verteilung der Ressourcen. Hierbei ist insbesondere die schnelle St\u00f6rfallreaktion und Alarmierung von gro\u00dfer Bedeutung.<\/p>\n

Aktueller Zustand bei Versorgern<\/h4>\n

Das Messen, Steuern und Regeln von modernen Versorgungsanlagen wird \u00fcblicherweise \u00fcber SCADA Systeme sichergestellt, welche eine Erfassung und Visualisierung von unterschiedlichsten Messgr\u00f6\u00dfen bieten, aber meist nur \u00fcber rudiment\u00e4re Alarmierungsm\u00f6glichkeiten verf\u00fcgen. Das macht den Einsatz von lokalen Dispatchern n\u00f6tig, die die Anlagen \u00fcberwachen, Messwerte und Anomalien interpretieren, auf St\u00f6rmeldungen der Installationen und insbesondere auch von Kunden reagieren und im St\u00f6rfall das zust\u00e4ndige Fachpersonal benachrichtigen. Diese komplexen Meldeketten sind zeitaufwendig und wiederum anf\u00e4llig f\u00fcr Fehlalarmierung und Informationsverlust. Bereitschaftsdienste sind, wenn \u00fcberhaupt, nur teilweise verf\u00fcgbar, Verantwortlichkeiten regional unterschiedlich und das Knowhow verteilt \u00fcber die verschiedensten Fachbereiche (u.a. Mechanik, Elektro-, Informations- und Verfahrenstechnik, Biologie, Chemie).<\/p>\n

Beispiel Wasserversorgung<\/h4>\n

Als konkretes Beispiel sei ein Wasserversorgungsbetrieb genannt, der f\u00fcr die Wasserver- und Abwasserentsorgung einer ganzen Region zust\u00e4ndig ist. Die Anlagen (Wasserwerke, Kl\u00e4ranlagen, Pumpwerke, Hochbeh\u00e4lter etc.) sind \u00fcber mehrere Quadratkilometer verteilt, verbunden durch tausende Kilometer Leitungsnetz. \u00dcberwacht werden die Messgr\u00f6\u00dfen (u.a. Druck, pH-Wert, Chlor, Durchfluss) mittels Messtechnik, die die Werte in bestimmten Zeitintervallen \u00fcber Richtfunk oder Fernmeldekabel an ein zentrales Monitoring-System sendet, welches wiederum durch einen Dispatcher \u00fcberwacht wird. Der Dispatcher wird durch visuelle Meldungen auf Fehler aufmerksam gemacht und entscheidet basierend auf Fachwissen und Erfahrungswerten welche Personen telefonisch oder per SMS alarmiert werden. Die Fehlerbehebung kann nun, je nach Schwere des Ausfalls, der Kritikalit\u00e4t, Reaktionszeit und der Entfernung des Wartungspersonals vom Einsatzort mehrere Stunden bis Tage in Anspruch nehmen.<\/p>\n

Softwaregest\u00fctzte Alarmierung ist sinnvoll<\/h4>\n

Somit stellt sich die Frage, ob eine Softwarel\u00f6sung, die mittels genau definierter Richtlinien, Ereignisse filtert, an die verantwortlichen Personen weiterleitet, eskaliert und jederzeit nachvollziehbar alarmiert, nicht zu einer signifikanten Verbesserung der Entst\u00f6rzeiten und der Versorgungssicherheit f\u00fchren kann? \ud83d\ude09<\/p>\n

Um diese Szenarien abzudecken, bedarf es einer flexiblen Alarmierungsl\u00f6sung, mit der M\u00f6glichkeit zur Anbindung von Industrie- und IT-Schnittstellen sowie Protokollen, zielf\u00fchrende automatische oder manuelle Alarmierung und Best\u00e4tigung \u00fcber alle zur Verf\u00fcgung stehenden Benachrichtigungskan\u00e4le unter Ber\u00fccksichtigung einer umfassenden und dennoch unkomplizierten Bereitschafts- und Teamplanung.<\/p>\n

Derdack Enterprise Alert<\/h4>\n

Mit Enterprise Alert bietet Derdack eine zuverl\u00e4ssige, wartungsarme und effektive L\u00f6sung, die direkt und bidirektional mit SCADA-Systemen gekoppelt werden kann. Sie f\u00fchrt bei Versorgern f\u00fcr deutliche Effizienzgewinne\u00a0beim Dispatching und Alarmieren von Technikern. Die Reaktionszeiten bei St\u00f6rungen werden signifikant reduziert.<\/p>\n

L\u00f6sungsbeschreibung als PDF (Englisch) herunterladen<\/a><\/p>\n

Weitere technische Details zur L\u00f6sung gibt es hier.<\/a><\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

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Versorgungsbetriebe stellen eine besondere Herausforderung f\u00fcr moderne Alarmierungsl\u00f6sungen dar. Durch die dezentrale Verteilung von Installationen und Anlagen in l\u00e4ndlichen, sowie urbanen Bereichen, sind Betrieb, Wartung und Instandhaltung bereits mit gro\u00dfem technischen, logistischen und personellem Aufwand verbunden. Etliche Faktoren m\u00fcssen hierbei ber\u00fccksichtigt werden, die in zentralisierten Szenarios vernachl\u00e4ssigbar sind. Lage, Erreichbarkeit, Netzabdeckung, Klima und Ausfallsicherheit sind<\/p>\n

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