{"id":8629,"date":"2019-04-12T11:33:27","date_gmt":"2019-04-12T09:33:27","guid":{"rendered":"https:\/\/www.derdack.com\/de\/?p=8629"},"modified":"2019-05-09T11:27:08","modified_gmt":"2019-05-09T09:27:08","slug":"zielgenaue-it-alarmierung-bei-fiducia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.derdack.com\/de\/zielgenaue-it-alarmierung-bei-fiducia\/","title":{"rendered":"Zielgenaue IT-Alarmierung bei Fiducia"},"content":{"rendered":"

\u201cEnterprise Alert\u00ae reduziert die Anzahl von Fehlalarmen, automatisiert den Rufbereitschaftswechsel und f\u00fchrt zur schnelleren Entst\u00f6rung kritischer IT-Systeme.\u201c\u00a0<\/em>Marcel Veit, Fiducia & GAD IT AG<\/p>\n

Der Kunde<\/h4>\n

Die Fiducia & GAD IT AG ist einer der gr\u00f6\u00dften IT-Dienstleister in Deutschland. Alle rund 900 deutschen Volksbanken und Raiffeisenbanken sowie zahlreiche Privatbanken z\u00e4hlen zu den Kunden. Sie besch\u00e4ftigt rund 4.500 Mitarbeiter und betreibt mehrere Rechenzentren sowie eines der weltweit gr\u00f6\u00dften MPLS-Netze.<\/p>\n

Situation<\/h4>\n

Router und Switches in den Netzen werden mit dem Micro Focus Node Manager (ehemals HP NNM) \u00fcberwacht und in einem Leitstand signalisiert. Um die Reaktionszeit bei kritischen St\u00f6rungen zu verbessern, wurde nach einem System gesucht, welches die zust\u00e4ndige Rufbereitschaft bereits bei Auftreten einer St\u00f6rung proaktiv und parallel zum Leitstand informiert, so dass mit der Entst\u00f6rung unverz\u00fcglich begonnen werden kann. Eine wesentliche Anforderung war es, eine L\u00f6sung mit hoher Produktivit\u00e4t und hohem Automatisierungspotential zu finden.<\/p>\n

L\u00f6sung<\/h4>\n

Die Wahl fiel auf Enterprise Alert\u00ae von Derdack, welches eine agentenlose 2-Wege-Integration mit dem Node Manager anbietet. Neue kritische Incidents werden automatisch und in Echtzeit aus dem Node Manager abgerufen. Basierend auf konfigurierbaren, granularen Filterregeln (Alarmierungsrichtlinien) in Enterprise Alert\u00ae erfolgt dann die zielgenaue Zuordnung von Incidents an das jeweilige Rufbereitschaftsteam. Basierend auf dem\u00a0integrierten Bereitschaftskalender alarmiert Enterprise Alert\u00ae parallel per SMS und per Email den jeweils aktuellen Bereitschaftshabenden. Der Kalender sorgt dabei f\u00fcr ein automatisches Alarmrouting.<\/p>\n

Aktuell werden 2 IT-Teams (Switches & Firewalls) in der Rufbereitschaft zielgenau alarmiert. Ein drittes Response-Team wird bei sicherheits\u00acrelevanten Incidents informiert.Optional k\u00f6nnen IT-Mitarbeiter sich auch f\u00fcr Alarme anmelden, die nicht direkt in ihrem Zust\u00e4ndigkeitsbereich liegen, aber von Interesse sind (Opt-In).<\/p>\n

Vorteile<\/h4>\n
    \n
  1. Enterprise Alert\u00ae reduziert die Zahl der Fehlalarme durch die genaue und automatische Zuordnung von Incidents. Qualifizierte Alarme erh\u00f6hen die Aufmerksamkeit bei St\u00f6rmeldungen.<\/li>\n
  2. Die jetzt proaktive Echtzeit-Alarmierung beschleunigt die Reaktion auf systemkritische St\u00f6rungen und den L\u00f6sungsprozess<\/li>\n
  3. Der integrierte Kalender automatisiert vormals manuelle Prozesse beim w\u00f6chentlichen Wechsel der Rufbereitschaft und erh\u00f6ht so die Produktivit\u00e4t.<\/li>\n
  4. Die L\u00f6sungsarchitektur erm\u00f6glicht Zukunftsszenarien und Erweiterungen, die von den Anwendern gew\u00fcnscht werden.<\/li>\n<\/ol>\n

    Lesen Sie die komplette Fallstudie<\/a>.<\/p>\n

    Mehr \u00fcber Derdack Enterprise Alert<\/a><\/p>\n

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