Enterprise Alert ergänzt IBM Tivoli Monitoring, Netcool OMNIBus und andere Komponenten und erweitert es um intelligente Alarmierungen über verschiedene Kanäle sowie das Management von Situationen per Fernzugriff, zum Beispiel vom Smartphone oder per SMS. Dank Smartphone Apps können Sie Trouble-Tickets bequem unterwegs verwalten und sind mit einem Blick sofort über Vorkommnisse in Ihrer Unternehmens-IT informiert. Enterprise Alert ist die modernste Alarmierungs- und Benachrichtigungslösung für IBM Tivoli.
Video über die Integration von IBM Tivoli Monitoring mit Enterprise Alert
Multimodale Alarmierungen (Sprache mit Text-to-Speech, SMS, IM, E-Mail, Fax, Smartphone Push) mit Quittierungen und Antworten. Voll automatisierte Eskalationsketten und Gruppenalarmierungen.
Intuitive “Drag & Drop”-Bereitschaftsplanung inklusive eines “Who is on call”-Dashboards, auch auf dem Smartphone. Rufbereitschaftskalender inkl. Feiertage und Urlaub. Integration in Sharepoint und Kalendar.
Smartphone-Applikation für das Störfallmanagement für iPhone, Blackberry, Android und Windows Phone.
Nahtlose, bidirektionale Integration mit IBM Tivoli Monitoring, IBM Netcool/Omnibus sowie Anbindundung an IBM Maximo und Impact. Active Directory-basiertes User Management.
Nur die bidirektionale Integration erlaubt einen geschlossenen Alarmierungskreislauf. Eine einfache Email- oder Webservice-Anbindung erlaubt zwar die Auslösung von Alarmierungen (wie bei SaaS-Lösungen üblich), allerdings sind Rückmeldungen über den Alarmierungsverlauf nicht möglich.
Wenn eine Störung im Monitoring-System geschlossen wird, kann Enterprise Alert den Alarmierungsprozess anhalten und bereits alarmierte Techniker informieren. Auch in der mobile App wird der Status eines Alarms dann synchonsiert. Mit einfachen unidirektionalen Anbindunge geht dies natürlich nicht.
Jean Muller, Managed Services Operations Manager bei StorTech, Südafrika
Derdack ist seit 2006 IBM Business Partner und vermarktet Enterprise Alert als Ergänzung zu den IBM Tivoli Produkten.
Technical Consulting and Support Lead