Enterprise Alert 9.4.1 enthält Fehlerkorrekturen und die überarbeitete Version der Sentinel Connector App

Enterprise Alert 9.4.1 enthält Fehlerkorrekturen und die überarbeitete Version der Sentinel Connector App

In dieser Version haben wir eine Reihe von Fehlern behoben, die sich auf die Leistung und Funktionalität des Systems auswirkten. Im Kernel haben wir ein Problem behoben, bei dem die Übertragung nicht gestoppt wurde, nachdem der erste Benutzer sie bestätigt hatte. Außerdem haben wir einen Absturz behoben, der beim Laden von Komponenteninformationen auftrat, sowie ein

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31. Januar 2023

Kritische System Alarme via SIGNL4

Kritische System Alarme via SIGNL4

Vor kurzem hatte ich ein Gespräch mit einem langjährigen Kunden, der Enterprise Alert seit Jahren ohne größere Zwischenfälle verwendet. Angesichts eines kürzlich gestarteten Projekts zur proaktiven Überwachung hat er auch Enterprise Alert betrachtet und mich um meine Meinung dazu gebeten, wie er die Überwachung von Enterprise Alert innerhalb der Lösung verbessern könnte. Er hatte bereits

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29. Dezember 2022

Enterprise Alert 9.4 Update führt Fernaktionen in hybriden Szenarien sowie Proxy-Unterstützung für MS Teams ein

Enterprise Alert 9.4 Update führt Fernaktionen in hybriden Szenarien sowie Proxy-Unterstützung für MS Teams ein

Wir haben ein weiteres Update für Enterprise Alert 9 (Version 9.4) veröffentlicht, welches die Cloudbridge- und die MS Teams-Integration verbessert. Dies wird Ihnen helfen, Szenarien einzurichten, in denen Sie Ihre Enterprise Alert Fernaktionen von der Signl4-App aus aktivieren können. Außerdem ermöglicht es die Verwendung eines Proxys zur Konfiguration der MS Teams-Integration. Lesen Sie alle Details

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25. Oktober 2022

Fernaktionen per mobiler App im hybriden Setup

Fernaktionen per mobiler App im hybriden Setup

Seit über 20 Jahren entwickelt Derdack Produkte, die den Herausforderungen des Störungsmanagements gerecht werden. Wir haben bereits dokumentiert, wie Enterprise Alert und SIGNL4 Fehlalarme mit Alarmierungsrichtlinien reduzieren und den richtigen Bereitschaftshabenden mit Hilfe von ausgeklügelter Zeitplanung benachrichtigen und wie mobile Zusammenarbeit und Zwei-Wege-Kommunikation bei der Beseitigung von Störungen helfen. Neuerdings können wir aus Enterprise Alert

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18. Oktober 2022

Verbessern Sie Ihre Werksalarmierung mit Derdack

Verbessern Sie Ihre Werksalarmierung mit Derdack

In den letzten Monaten haben wir kontinuierlich daran gearbeitet, Derdacks Fähigkeiten zur Erfassung, Aggregation und Alarmierung von Vorfällen in produktionsnahen Szenarien zu verbessern. Unsere Industriekunden nutzen hier hauptsächlich OPC zum Management von Alarmen. Im Rahmen der begleitenden Projekte haben wir unsere OPC-Integration stark verbessert und sogar zusätzliche Funktionen hinzugefügt. Die OPC-Integration erhielt eine komplette Überarbeitung

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8. September 2022

Digitales und mobiles Störfallmanagement am Flughafen Berlin-Brandenburg

Digitales und mobiles Störfallmanagement am Flughafen Berlin-Brandenburg

„Dank Enterprise Alert haben wir einen automatisierten, zuverlässigen und schnellen Alarmierungsprozess für die Gepäckförderanlage und andere kritische Systeme wie das Andockführungssystem. Damit können wir eine Zeitspanne von maximal 3 min bis zum Beginn der Entstörung garantieren.“ Thomas Knöfler, Leiter TF2 Flugbetriebsanlagen, BER Hintergrund Der Flughafen Berlin Brandenburg „Willy Brandt“ (IATA: BER) ist ein internationaler Verkehrsflughafen

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25. Juli 2022

Wir sind umgezogen – neue Anschrift

Wir sind umgezogen – neue Anschrift

Wir sind umgezogen! Die Derdack GmbH und SIGNL4 haben ein neues Zuhause. Alle Unternehmen, die zuverlässige Alarmierung und mobile Störfallmanagement benötigen, finden uns jetzt im Potsdamer Norden auf dem think.campus am Jungfernsee. Dort haben wir das Obergeschoss eines hochmodernen Gebäudes, einen so genannten Cube, bezogen – inklusive atemberaubendem Blick auf den Potsdamer Jungfernsee. Der think.campus

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11. Juli 2022

On-Prem? Cloud? Hybrid? Was passt für mich?

On-Prem? Cloud? Hybrid? Was passt für mich?

Mit der Einführung von Cloud Bridge habe ich angefangen, anders als üblich, unsere Kunden anzusprechen, um proaktiv zu kommunizieren was die Cloud Bridge leisten kann. Normalerweise versuche ich, unsere Kunden durch Blog-Artikel oder gelegentliche Webinare auf dem Laufenden zu halten, aber bei der Cloud Bridge habe ich mich für einen persönlicheren Ansatz entschieden. Die individuelle

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19. Mai 2022

Basic Authentication Unterstützung in Exchange Online endet

Basic Authentication Unterstützung in Exchange Online endet

Im Februar 2021 kündigte Microsoft an, dass die unterstützung für Basic Authentication irgendwann in der zweiten Jahreshälfte 2021 auslaufen würde, verlängerte die Frist jedoch. Erst vor ein paar Tagen gab Microsoft bekannt, dass die endgültige Deadline für die Basic Authentication der 1. Oktober ist. Aber warum schreiben wir hier darüber? Nun, das Enterprise Alert E-Mail

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6. Mai 2022

Enterprise Alert Update 9.3 bringt große Verbesserungen für den OPC-Konnektor

Enterprise Alert Update 9.3 bringt große Verbesserungen für den OPC-Konnektor

Wir haben ein Update für Enterprise Alert 9 (Version 9.3) veröffentlicht, welches unseren OPC-Konnektor revolutioniert und auch einige Fehlerbehebungen enthält. Lesen Sie alle Details in diesem Artikel. Bisherige OPC Konnektorkonfiguration Der OPC-Konnektor wurde bislang über das Web Portal konfiguriert. Insbesondere mussten hier alle OPC-Knotenpunkte am OPC-Server per Hand manuell hinterlegt werden, die auf Werteänderungen hin

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7. Februar 2022

Die Vorteile der Mobilen App von Enterprise Alert

Die Vorteile der Mobilen App von Enterprise Alert

Stetiger Kundenkontakt ist der Schlüssel für jedes Unternehmen. Wir bei Derdack sind stolz darauf, dass der Kunde an erster Stelle steht, nicht nur, wenn es um Produktverbesserungen und -funktionen geht, sondern auch um Support und dem Aufbau einer langjährigen Kunden-/Lieferantenbeziehung. Unsere Kollegen haben kürzlich eine Reise nach Texas unternommen, um mehrere Kunden zu besuchen, und

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27. Januar 2022

Erweitertes Reporting in Power BI für Enterprise Alert

Erweitertes Reporting in Power BI für Enterprise Alert

Die Vorteile, die sich aus der Nutzung akkuraten Reportings, modernen Analysemethoden und der Möglichkeit diese zu kommuizieren, kann ein Unternehmen transformieren. Der Zugang zu aktuellen Daten, Berichten und Analysefunktionen trägt dazu bei, dass die richtigen Daten den richtigen Benutzern zur richtigen Zeit zur Verfügung stehen.  Die Möglichkeit, alle Informationen, die Ihr Unternehmen benötigt, jederzeit abrufen zu

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14. Januar 2022

Enterprise Alert Update 9.2 bringt tolle Verbesserungen beim Schutz von Nachrichtenfluten

Enterprise Alert Update 9.2 bringt tolle Verbesserungen beim Schutz von Nachrichtenfluten

Wir haben ein Update für Enterprise Alert 9 (Version 9.2) veröffentlicht, welches unseren Schutzmechanismus vor Nachrichtenfluten verbessert. Dies hilft Ihnen bei der Einrichtung von Szenarien, in denen Sie nicht wollen, dass der Schutz vor Nachrichtenfluten für jeden Benachrichtigungskanal aktiv ist. Lesen Sie alle Details in diesem Artikel. Wie funktioniert es? In früheren Versionen war der

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12. Januar 2022

Allgemeine Fragen und Antworten zum Thema Sicherheit

Allgemeine Fragen und Antworten zum Thema Sicherheit

Allgemeine Fragen und Antworten zum Thema Sicherheit Angesichts der jüngsten Nachrichten über einen weiteren gemeldeten Zero-Day-Exploit und der damit einhergehenden Sicherheitsdiskussionen wollen wir uns mit dem Thema Sicherheitsprüfung (Security Audit) befassen und der Frage nachgehen, wie Enterprise Alert konfiguriert werden kann, um potenzielle Risiken für die Sicherheit des Systems zu vermeiden oder zumindest zu minimieren.

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6. Januar 2022

Enterprise Alert 9.1 mit Microsoft Teams und SIGNL4 Integration

Enterprise Alert 9.1 mit Microsoft Teams und SIGNL4 Integration

Wie auf dem User Group Meeting 2021 angekündigt, veröffentlichen wir nun Enterprise Alert 9.1. Diese Version bringt eine Reihe von neuen Funktionen, die die Möglichkeiten in einigen wichtigen Bereichen erweitern. Hier die Neuerungen in Kürze: 2-Wege-Konnektor zu Microsoft Teams zur Verwaltung von Alarmen aus einem Teams-Kanal Cloud Bridge für die Verbindung von Enterprise Alert mit

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29. November 2021

Zuverlässige Alarmierung für kritische IT bei Debeka

Zuverlässige Alarmierung für kritische IT bei Debeka

„Dank Enterprise Alert und der Quittierungsfunktion können wir die Alarmierung und Reaktion digital nachverfolgen und haben die Gewissheit, dass sich unsere Mitarbeiter immer zeitnah um Vorfälle in unserer kritischen IT-Infrastruktur kümmern. Die IT-Alarmierung mit Derdack, die gemäß BaFin KRITIS dokumentiert werden muss, ist hochgradig zuverlässig.“, Markus Reusch, Product Owner Monitoring, Debeka Hintergrund Die Debeka ist

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10. November 2021

Eine sichere und flexible On-Premises Alarmierungslösung für Truma

Eine sichere und flexible On-Premises Alarmierungslösung für Truma

“IT Admins, die Bereitschaft haben, können viel beruhigter schlafen und außerhalb der Geschäftszeiten Ihren Tag entspannter gestalten. Enterprise Alert gibt ein sehr sicheres Gefühl, falls etwas passiert. Man verpasst nie einen Alarm.“ Andreas Schmidt, Senior Systems Engineer bei Truma Hintergrund 98% aller europäischen Camper kennen Truma als Hersteller innovativer Heizungen und Rangiersysteme für Reisemobile und

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21. September 2021

Alarmierung mit Bordmitteln – ab wann es nicht mehr genügt

Alarmierung mit Bordmitteln – ab wann es nicht mehr genügt

In letzter Zeit haben wir mit Erstaunen festgestellt, dass immer mehr Monitoring Tools, auf einschlägigen Plattformen als Alerting Tools gelistet werden. Da stellt sich uns die Frage: „Was macht ein gutes Alerting Tool aus?“ Und „Wann reicht die Alarmierung mit den Bordmitteln einer IT-Monitoring-Lösung nicht mehr aus?“ In diesem Blog möchte ich die beiden gestellten

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20. September 2021

Call Handling – entlasten Sie Service Desk und Bereitschaften

Call Handling – entlasten Sie Service Desk und Bereitschaften

Dieser Tage begegne ich immer wieder Anfragen von verschiedenen Kunden zum Thema Call Handling. Durch die derzeitige Transformation, ausgelöst durch den verstärkten Einsatz von Homeoffice, wird es immer wichtiger Bereitschaftshabende besser erreichbar zumachen. Oft wird hierzu der, meist schon überlastete, Service Desk herangezogen. Was natürlich a) zu einer Verschlechterung der Service Desk Qualität und b)

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16. August 2021

Zeitbasierte Benachrichtigungsprofile – ein Schritt näher zur perfekten Alarmierung

Zeitbasierte Benachrichtigungsprofile – ein Schritt näher zur perfekten Alarmierung

Murphys Gesetz besagt, dass alles, was schief gehen kann, auch schief gehen wird. Die Herausforderung für die meisten Unternehmen besteht darin, die richtige Kommunikationsstrategie für den Fall zu entwickeln, dass das Unvermeidliche eintritt. Die einzige Möglichkeit, damit umzugehen, ist, das Schlimmste zu erwarten und sich darauf vorzubereiten. Ein wichtiger Faktor bei der Entscheidung für eine

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16. August 2021

Die Alarmzeituhr in Enterprise Alert 9

Die Alarmzeituhr in Enterprise Alert 9

Enterprise Alert wird ständig weiterentwickelt, um unseren Kunden immer neue Möglichkeiten zur Implementierung von Ereignisquellen und der Nutzung neuer Funktionen zu ermöglichen. Mit der Version 9 wurden einige Neuerungen implementiert die es Kunden erleichtert Alarmierungen zu bestimmten Prozessen und Ereignissen zu erstellen. Dazu gehört unter anderem die neuen Ereignisquelle „Alarmzeituhr“. Mit dieser neuen Ereignisquelle ist

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2. Juni 2021

2-Wege REST API in Enterprise Alert 9

2-Wege REST API in Enterprise Alert 9

In Enterprise Alert 9 wurde die REST-API um eine 2-Wege-Funktionalität erweitert. Diese ermöglicht den Aufruf von Webhooks oder REST-Endpunkten von Drittsystemen bei Alarmstatusänderungen (bestätigen, schließen). So wird es in Enterprise Alert 9 sehr einfach, eine 2-Wege-Integration mit nahezu jedem REST-fähigen Drittsystem herzustellen. Die Formatierung des ausgehenden REST-Aufrufs ist in einer eigens dafür vorgesehenen nodejs-Datei mit

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21. Mai 2021

Enterprise Alert 9s neue Ereignisquelle – Website Monitoring

Enterprise Alert 9s neue Ereignisquelle – Website Monitoring

Enterprise Alert wird ständig weiterentwickelt, um unseren Kunden immer neue Möglichkeiten zur Implementierung von Ereignisquellen und der Nutzung neuer Funktionen zu ermöglichen. Mit der Version 9 wurden einige Neuerungen implementiert, die es Kunden erleichtert Alarmierungen zu bestimmten Prozessen und Ereignissen zu erstellen. Dazu gehört unter anderem die neuen Ereignisquelle „Website Monitoring“. Diese neue Ereignisquelle ermöglicht

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21. Mai 2021

Join the Dark Side mit Enterprise Alert 9

Join the Dark Side mit Enterprise Alert 9

Alternative Anzeigemodi für Webseiten, Apps und Tools haben sich in letzter Zeit immer weiter verbreitet unter ihnen der prominenteste ist der dunkle Anzeigemodus.  Dies gilt nicht nur für Ihre Lieblingsseiten, sondern auch für die Anwendungen, auf die Sie sich tagtäglich verlassen.  Enterprise Alert ist da keine Ausnahme.  Wir haben Ihre Wünsche gehört und freuen uns,

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21. Mai 2021

Schnelle Planung in Multi-Team Zeitplänen mit ‚Kopieren und Einfügen‘

Schnelle Planung in Multi-Team Zeitplänen mit ‚Kopieren und Einfügen‘

Mit dem Release von Enterprise Alert 9 wurden nicht nur unsere Möglichkeiten zur engeren Integration von nahezu allen denkbaren Quellsystemen massiv erweitert, auch unser Frontend hat einige viel gewünschte Updates erhalten. Darunter auch unsere Multi-Teamzeitpläne. Diese erlauben – gerade für international aufgestellte Unternehmen – eine einfache und übersichtliche Planung von Bereitschaften mehrerer Teams über unterschiedliche

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1. Mai 2021

Die Enterprise Alert Alarmzentrale. NOCs bester Freund.

Die Enterprise Alert Alarmzentrale. NOCs bester Freund.

Für viele unserer Kunden sieht der normale Werdegang von und mit Enterprise Alert so aus, dass einzelne Teilbereiche der Unternehmen unsere Lösung für ihre Bereitschaftsalarmierung einsetzen. Über die Zeit hinweg wächst Enterprise Alert dann weiter und mehr und mehr Teams beginnen von Enterprise Alerts zuverlässiger Alarmierung zu profitieren. Im Rahmen dieses Prozesses wird Enterprise Alert

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23. April 2021

Enterprise Alert 9 ist ab sofort verfügbar!

Enterprise Alert 9 ist ab sofort verfügbar!

Wir freuen uns, die Veröffentlichung der 9. Generation unseres Alarmierungs-Flaggschiffs Enterprise Alert ankündigen zu können! Sie enthält spannende neue Funktionen und Verbesserungen. Lesen Sie alle Details in diesem Blog-Artikel. Dunkelmodus für das Web Portal Dem Web Portal wurde ein Dunkelmodus spendiert. Dieser kann in der Fußleistenzeile durch jeden Nutzer aktiviert werden und wird Nutzerbezogen in

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13. April 2021

Alarmrichtlinien mit dynamischen Parametern optimieren

Alarmrichtlinien mit dynamischen Parametern optimieren

Zielgenaue und zuverlässige Benachrichtigungen sind das Herzstück jeder Alarmierungslösung.  Das Versenden von E-Mails an Gruppen von Mitarbeitern mag gut für die Quantität sein, führt aber zu enormen Problemen, insbesondere in Hinblick auf eine rechtzeitige Reaktion auf kritische Störungen („Broadcast Dilemma“). Enterprise Alert konzentriert sich auf die Qualität, d. h. die Benachrichtigung der richtigen Personen zur

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9. April 2021

Warum muss ich auf Firebase umstellen?

Warum muss ich auf Firebase umstellen?

Apple hat vor geraumer Zeit bekanntgegeben, dass der APNs () zum Versand von Push-Nachrichten zum 31.03.2021 deaktiviert wird. Um den Versand von Push-Nachrichten an iOS-Endgeräte weiterhin sicherzustellen, haben wir bereits vor einiger Zeit in Enterprise Alert 2019 den Push-Versand über Firebase Cloud Messaging (FCM) implementiert. Die Umstellung hier kann leider nicht automatisch von uns vorgenommen

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23. März 2021

Import und Export von Bereitschaftszeiten

Import und Export von Bereitschaftszeiten

Die Rufbereitschaftsplanung ist eines der beliebtesten Features in Enterprise Alert und wird gerne und ausgiebig von Nutzern, Team Managern sowie Administratoren genutzt. Allerdings stellen wir in unseren Gesprächen immer wieder fest, dass es nicht mit den 5 Minuten Bereitschaft planen getan ist. Oft hängen noch externe Prozesse an der Bereitschaftsplanung wie die Abrechnung in HR-Systemen

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23. März 2021

Integrationen mit Drittsystemen

Integrationen mit Drittsystemen

Integrationen von Drittsystemen mit Enterprise Alert, was ist möglich? In meiner Arbeit mit Neu- und auch Bestandskunden begegne ich immer wieder Annahme, dass Enterprise Alert ist nicht in der Lage ist, mit bestimmten Drittsystemen integriert zu werden um von diesem System Ereignisse und Störmeldungen zu empfangen und zu verarbeiten. Grundsätzlich ist erst einmal zu sagen:

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26. Februar 2021

Eskalation von Alarmen in Enterprise Alert

Eskalation von Alarmen in Enterprise Alert

Enterprise Alert® ist die führende Enterprise-Class-Software für automatisierte, zielgerichtete und nachvollziehbare Alarmierung. Aber was heißt in diesem Fall „Eskalation“? Im Rahmen meiner Arbeit, sei es mit Neukunden, Bestandskunden oder auch Interessenten, stelle ich immer wieder fest, dass der Begriff der Eskalation oft sehr unterschiedlich definiert wird. Daher würde ich gerne im Rahmen dieses Blogs klären,

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9. Februar 2021

Eine zuverlässige und sichere On-Premises-Alarmierungslösung für die NRB Group

Eine zuverlässige und sichere On-Premises-Alarmierungslösung für die NRB Group

“Wir wollten gerne eine direkte On-Prem-Lösung und unsere physischen gegen virtuelle Server austauschen. Enterprise Alert gewährleistet eine höhere interne Flexibilität für unsere technischen Teams. Das Produkt war sehr einfach zu implementieren und ebenso einfach zu verwenden.” Gregory Beterams, NRB Group Hintergrund Mit einem konsolidierten Umsatz von 333 Mio. € und über 2.200 Mitarbeitern gehört die

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8. Februar 2021

Mobilisieren Sie ihre Mitarbeiter

Mobilisieren Sie ihre Mitarbeiter

Unterstützung der Remote-Benutzer mit der Enterprise Alert Mobile App Das Jahr 2020 hat uns alle vor einige Herausforderungen gestellt.  Sowohl kleine Unternehmen als auch große Konzerne waren gezwungen, Richtlinien und Verfahren anzupassen, um sich auf das Konzept des „Homeoffice“ einzustellen.  Da immer mehr Mitarbeiter von zu Hause aus arbeiten, ist es von entscheidender Bedeutung, dass

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17. Dezember 2020

Tips & Tricks: Behalten Sie Ihre Nutzerprofile im Blick

Tips & Tricks: Behalten Sie Ihre Nutzerprofile im Blick

Warum Enterprise Alert Nutzerprofile überwachen? Als Administrator ist man immer im Spannungsfeld zwischen Kontrolle und dem Bestreben, Usern möglichst viele Freiheiten zu erlauben, gefangen. Erlaubt man als Administrator seinen Usern, sich selbst zu administrieren, so muss man sich sicher sein können, dass dennoch zu jeder Zeit die Funktionalität des ihnen anvertrauen Systems gewährleistet ist. Aber

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3. Dezember 2020

Sichere Mobile Authentifizierung über Azure Active Directory

Sichere Mobile Authentifizierung über Azure Active Directory

Enterprise Alert ist die Lösung für gezielte und nachverfolgbare Alarmierungen. Wir hier bei Derdack versuchen immer, die bestmögliche Sicherheit mit der bestmöglichen Usability des User-Interfaces zu verbinden. Zum User-Interface gehört auch die Enterprise Alert App, die bis jetzt Sicherheit durch eine 2-Faktor-Authentifizierung gewährleistet hat. Da derzeit der Trend aber immer mehr in Richtung Cloud geht,

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20. November 2020

Alarmierung aus einer Datenbank (SQL, Powershell, REST API)

Alarmierung aus einer Datenbank (SQL, Powershell, REST API)

Im Zuge der voranschreitenden Digitalisierung von Produktions- und Verwaltungsprozessen häufen sich bei uns Anfragen zum Thema automatisierte Datenabfrage in Verbindung mit zielgerichteter Benachrichtigung von verantwortlichen in Produktion und Verwaltung. Das Problem Oft ist der erste Schritt im Digitalisierungsprozess diese Daten überhaupt erst einmal zu erfassen. Dazu wird in vielen Fällen eines zentralen Repository in Form

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7. Oktober 2020

Der SPS Alarm auf Deinem Mobilgerät

Der SPS Alarm auf Deinem Mobilgerät

Mobile Echtzeit-Alarmierung für eine schnellere Entstörung und Wartung Die Wartung von Maschinen ist eine unglaublich wichtige Aufgabe. Und es ist sinnvoll, eine Maschine zu reparieren, bevor sie komplett ausfällt. In reaktiven Wartungsszenarien ist die Reaktionsgeschwindigkeit der Schlüssel. Sobald ein Problem erkannt wird, ist es essentiell, so zuverlässig und schnell wie möglich mit dem richtigen Ingenieur

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6. Oktober 2020

Wie Enterprise Alert typische Probleme im Netzwerk-Monitoring löst

Wie Enterprise Alert typische Probleme im Netzwerk-Monitoring löst

Ein neuer  Artikel in der Septemberausgabe von LANLine („Automatisierung schafft Produktivität“) fasst typische Herausforderungen und Probleme im Netzwerk-Monitoring sehr gut zusammen und lohnt sich wirklich zu lesen. Ich möchte hier ganz kurz auf einen Teil der angesprochenen Problemstellungen eingehen und wie unser Produkt Enterprise Alert® genau dafür als Lösung entwickelt wurde. Problem 1: Zeitnahe Bearbeitung

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2. September 2020

EnterpriseAlert 2019 update 8.5.0 verfügbar

EnterpriseAlert 2019 update 8.5.0 verfügbar

Am 13. August 2020 haben wir Enterprise Alert in der Version 8.5.0 veröffentlicht. In dieser Version sind folgende neue Features enthalten: zusätzliche Anzeigeinformationen für Bereitschaftsübersicht und Bereitschaftspläne User-Profilseite hat jetzt einen Callout-Tab gesicherte Active Directory Synchronization Portalmeldungen für Statuswarnungen von Enterprise Alert Systemressourcen Zusätzliche Anzeigeinformationen für Bereitschaftsübersicht und Bereitschaftspläne Eine unserer interessantesten Funktionen in der

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19. August 2020

Alarmierung und Vorfallreaktion mit Azure – Ein Azure Architektur Guide für Enterprise Alert von Patrick Fontana

Alarmierung und Vorfallreaktion mit Azure – Ein Azure Architektur Guide für Enterprise Alert von Patrick Fontana

Ist Microsoft Azure überall? Immer mehr Unternehmen verlagern geschäftskritische Kommunikationsinstrumente in cloudbasierte Umgebungen. Dies kann ein Rechenzentrum eines lokalen Partners oder eine öffentliche Cloud Umgebung sein. Die wichtigsten Entscheidungsfaktoren zwischen diesen beiden Optionen sind das Vertrauen in den Anbieter und die Kosten der Lösung. Vorfall- und Alarmreaktionssysteme wie beispielsweise Derdack Enterprise Alert, das Ihrer Infrastruktur

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30. Juli 2020

Wie man einen automatisierten Gesundheitscheck für die Enterprise Alert Datenbank implementiert

Wie man einen automatisierten Gesundheitscheck für die Enterprise Alert Datenbank implementiert

Enterprise Alert ist die zentrale Drehscheibe für die Verwaltung kritischer Alarm-, Benachrichtigungs- und Fernwartungsanforderungen. Es handelt sich um eine datenbank-basierte Anwendung, die, sobald sie einmal eingerichtet und konfiguriert wurde, ihre Arbeit meist still und leise im Hintergrund verrichtet. Wir haben sowohl Kunden, die häufig ihre Benachrichtigungsprofile, Ereignisquellen, Workflows und Kanäle in unserem Produkt anpassen und

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7. Juli 2020

Verbesserte 2-Wege Integration mit der BMC Produktfamilie

Verbesserte 2-Wege Integration mit der BMC Produktfamilie

Mit unserer neuesten Patch auf die Version 8.4.4 haben wir eine Reihe von Änderungen an unseren intelligenten 2-Wege-Konnektoren für die BMC-Produktfamilie vorgenommen, um laufende Szenarien zu verbessern und den Weg für mehr Integration zu ebnen, damit Sie von den zuverlässigen Benachrichtigungs- und Fernbehebungsfunktionen von Enterprise Alert profitieren können. Für diejenigen, die mit unseren intelligenten 2-Wege-Konnektoren

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7. Juli 2020

Zukunftsfähige On-Prem-Lösung für zentrale IT-Alarmierung bei 3 Banken IT

Zukunftsfähige On-Prem-Lösung für zentrale IT-Alarmierung bei 3 Banken IT

„Enterprise Alert ist mit Sicherheit das beste Produkt, das wir bisher genutzt haben. Es arbeitet zuverlässig und konnte innerhalb kürzester Zeit für alle unsere Kunden implementiert werden. Wir können somit für unsere Kunden nicht nur unseren Standard der Alarmierung und Automatisierung halten, sondern diesen auch noch verbessern.“ Martin Becker, System Engineer, Datacenter Systems& Storage, 3

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6. April 2020

Mit Derdack Enterprise Alert die IT-Betriebsführung „mobil machen“

Mit Derdack Enterprise Alert die IT-Betriebsführung „mobil machen“

Als wir 2012 „Fernaktionen“ einführten, d.h. die Ausführung von IT-Automatisierungsaufgaben von Ihrem Smartphone aus, zielten wir darauf ab, die mobilen (IT-)Mitarbeiter der Zukunft zu befähigen. Wir wollten die IT-Mitarbeiter davon befreien, für die IT-Arbeit an ihren Schreibtischen, Notebooks und PCs sitzen zu müssen. Durch unsere mobile App für iPhone und Android wurden IT-Mitarbieter in die

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1. April 2020

Die Systeme am Laufen halten – wie Derdack Ihr Unternehmen in diesen Zeiten unterstützen kann

Die Systeme am Laufen halten – wie Derdack Ihr Unternehmen in diesen Zeiten unterstützen kann

Wie wir Sie unterstützen können Wir haben bereits von einigen Kunden gehört, dass der kontinuierliche Betrieb kritischer IT in unseren turbulenten Zeiten ein „Muss“ ist. Nicht nur, um einer noch nie dagewesenen Anzahl von Mitarbeitern die Arbeit an entfernten Standorten und im Heimbüro zu erleichtern, sondern auch, um die kritische IT-Infrastruktur am Laufen zu halten.

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1. April 2020

Erweiterte Funktionen zur Notfallalarmierung

Erweiterte Funktionen zur Notfallalarmierung

Notrufe und Notfallalarme gehören zu den wichtigsten Benachrichtigungen, die ein Nutzer erhalten kann. Mit der optionalen „Notfallalarmierungs“-Erweiterung für Enterprise Alert  können Sie eine große Anzahl von Mitarbeitern in kürzester Zeit zuverlässig über verschiedene Kanäle alarmieren und benachrichtigen. Diese Notfallalarme können Mitarbeiter über Situationen wie gefährliche Wetterbedingungen, Brände im Gebäude oder sonstigen Ausnahmesituationen informieren.  Die Zuverlässigkeit

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31. März 2020

Notfallalarmierung versus operative Alarmierung

Notfallalarmierung versus operative Alarmierung

Der Bereich der Alarmierung ist in den letzten 10 Jahren sehr gereift. Es gibt jetzt eine Reihe von spezialisierten Anbietern, sowohl für Notfallalarmierung als auch für die operative Alarmierung. Es kann daher sehr schwierig sein, die richtige Wahl für einen bestimmten Geschäftsbereich zu treffen. Es ist jedoch möglich, Alarmierungslösungen diesen beiden Hauptkategorien entsprechend zuzuordnen, um

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26. März 2020

Alarme an Slack weiterleiten

Alarme an Slack weiterleiten

Nach dem wir unseren Blog zum Weiterleiten von Alarmen an Teams veröffentlicht hatten, wurden wir immer wieder darauf angesprochen, ob eine ähnliche Funktionalität auch für Slack verfügbar ist. Und in der Tat sind die Einsatzszenarien recht identisch, denn es geht immer, um das Thema auβerhalb der Bürozeiten Alarme und Tickets zu loggen. Und das Ganze

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25. März 2020

Alarme an Microsoft Teams weiterleiten

Alarme an Microsoft Teams weiterleiten

Vor einiger Zeit haben wir von einem unserer Langzeitkunden eine Anfrage erhalten, ob es denn möglich sei, Tickets und Probleme, die während der Nachtschicht aufgetreten sind, auf einen einfach verfügbaren Weg zentral zu loggen und Teammitglieder zu informieren. Unser erster Vorschlag war einfach eine E-Mail über einen Broadcast an alle Teammitglieder zu schicken. Dies wurde

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17. Februar 2020

Mit SIGNL4 die Verfügbarkeit von Enterprise Alert überwachen

Mit SIGNL4 die Verfügbarkeit von Enterprise Alert überwachen

Enterprise Alert ist die führende Unternehmenssoftware für automatisierte, zielgerichtete und nachvollziehbare Alarmierung. Dazu bietet Enterprise Alert® verzögerungsfreie Benachrichtigungskanäle wie SMS, Telefonanrufe und Push Benachrichtigungen. Dank 2-Wege-Integrations, robuster Bereitschaftsplanung, anpassbaren Eskalationsprozeduren und Fernaktionen, gehören Sorgen über verpasste kritische Ereignisse der Vergangenheit an. Dank Enterprise Alert sind schnelle und effektive Reaktionen sichergestellt. SITUATION Was passiert, wenn Ihr

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17. Februar 2020

50% Kostenersparnis durch automatisierte Alarmierung in der Abwasserbranche

50% Kostenersparnis durch automatisierte Alarmierung in der Abwasserbranche

„Enterprise Alert ist eine großartige Alarmierungssoftware. Die mobile App hat viele hilfreiche Funktionen und ist sehr einfach zu nutzen, wodurch sie all unseren Bedürfnissen entspricht. Unsere Teams erhalten von nun an die Alarme direkt über die einfach zu bedienende App auf ihre Smartphones.“ Luc Peeters, Projektleiter Automatisierung, Aquafin In Kürze 50% Kostenersparnis in der Betriebsführung

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24. Januar 2020

Alarmierung in der Gebäudeautomation „As a Service“ bei der Inhousetec Schweiz

Alarmierung in der Gebäudeautomation „As a Service“ bei der Inhousetec Schweiz

“Enterprise Alert® ist ein elementarer Teil unserer Facility-Management-Lösung, die Service- und Sicherheitsmitarbeiter schnell und zuverlässig über Störungen, Sicherheitsmeldungen und Wartungsanforderungen informiert.“ Ruedi Kamm, Geschäftsführer, Inhousetec In Kürze Automatisierung von 400 bis 500 kritischen Alarmen pro Monat aus Gebäudemanagement-Systemen und Sensoren Zahl der Eskalationen und verzögerten Bereitstellungen um 95% gesenkt Rufbereitschaft und Interventionszeit wurde um 75%

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9. September 2019

EnterpriseAlert 2019 update 8.2.0 verfügbar

EnterpriseAlert 2019 update 8.2.0 verfügbar

Am 20. Juni haben wir das dritte Update für EnterpriseAlert 2019 veröffentlicht. Lassen Sie sich nicht von der Versionsnummer verwirren, 8.2.0 wäre besser 8.3.0, aber so ist es nun mal. Hier ist eine sehr kurze EA 2019 Release-Historie für das Kalenderjahr 2019.: 8.0.1 – Mandenfähigkeit (EnterpriseAlert 2019) 8.0.2 – Verbesserungen für Notfallalarmierungen und mehr (Update

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26. Juni 2019

Optimale Alarmierung der IT-Rufbereitschaft bei BITMARCK

Optimale Alarmierung der IT-Rufbereitschaft bei BITMARCK

“Unsere IT-Rufbereitschaft wird außerhalb der normalen Arbeitszeiten bei kritischen Störungen absolut zuverlässig alarmiert, um IT-Ausfallzeiten zu vermeiden oder so gering wie möglich zu halten.“ Ferry Groot, Senior Experte Systemsmanagement Der Kunde Als Managed Service Provider im IT-Markt der gesetzlichen Krankenversicherung treibt BITMARCK die Digitalisierung in der Branche und bei seinen Kunden mit innovativen Produkten,  Lösungen und

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29. Mai 2019

Aussagekräftige Parameter-Namen in SNMP Events

Aussagekräftige Parameter-Namen in SNMP Events

Enterprise Alert bietet die Möglichkeit direkt SNMP-Traps zu empfangen und daraus Alarme zu generieren. Die SNMP-Trap enthalten eine Reihe von Parametern, die durch OIDs identifiziert werden. Diese OIDs sind recht kryptisch und wenig aussagekräftig. Sogenannte MIB-Dateien dienen dazu den OIDs aussagekräftige Namen zuzuordnen. Beispiel: OID: 1.3.6.1.4.1.39165.1.5 -> Label: DeviceID Im folgenden Beschreiben wir, wie Sie

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29. April 2019

Zielgenaue IT-Alarmierung bei Fiducia

Zielgenaue IT-Alarmierung bei Fiducia

“Enterprise Alert® reduziert die Anzahl von Fehlalarmen, automatisiert den Rufbereitschaftswechsel und führt zur schnelleren Entstörung kritischer IT-Systeme.“ Marcel Veit, Fiducia & GAD IT AG Der Kunde Die Fiducia & GAD IT AG ist einer der größten IT-Dienstleister in Deutschland. Alle rund 900 deutschen Volksbanken und Raiffeisenbanken sowie zahlreiche Privatbanken zählen zu den Kunden. Sie beschäftigt rund

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12. April 2019

Import von Active Directory Distribution Lists

Import von Active Directory Distribution Lists

Bei unseren Implementierungen stoßen wir auf unterschiedlichste organisatorische Infrastrukturen. Der Import von Benutzern aus dem Active Directory ist eine Schlüsselkomponente, um Benutzerinformationen in Enterprise Alert zu verwenden. Enterprise Alert importiert nur Benutzer, die in Security Groups enthalten sind. Allerdings sehen wir oft Unternehmen, in denen Benutzer in Distribution Lists alarmiert werden sollen. Um Distribution Lists

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9. April 2019

Enterprise Alert 2019 ab sofort verfügbar

Enterprise Alert 2019 ab sofort verfügbar

Enterprise Alert 2019 ist ab sofort verfügbar! Neben zahlreichen neuen Funktionen, einer noch weiter verbesserten Performance und überarbeiteten mobilen Apps, verfügt das 2019er Release über eine umfassende Mandantenfähigkeit, die den Einsatz in großen Unternehmen und Organisationen noch produktiver macht. Zu den Vorteilen zählen insbesondere: Kontrolle über Daten und Entitäten (z.B. Teams, Konnektoren) mit strikten Zugriffsrechten Drastisch reduziertes

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27. März 2019

Hybrid Cloud: Senden Sie Alarme an Ihr SIGNL4-Team

Hybrid Cloud: Senden Sie Alarme an Ihr SIGNL4-Team

Unsere On-Premise-Alarmierungs-Software Enterprise Alert kann sich tief in Ihre IT-Infrastruktur und andere Backend-Systeme sowie in Ihre Kommunikationsinfrastruktur integrieren. Für einige Alarmierungs-Szenarien kann es sinnvoll sein, Teams unabhängig von Ihrer eigenen Umgebung (ohne Ihre Kommunikations-Links) zu benachrichtigen. In diesem Fall kann Ihnen der app-basierte Benachrichtigungs-Dienst SIGNL4 helfen. SIGNL4 benachrichtigt zuverlässig per mobilem Push, SMS und Anruf Einsatzteams

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27. Februar 2019

Umfrage bestätigt wachsende Bedeutung von Lösungen für die IT-Alarmierung

Umfrage bestätigt wachsende Bedeutung von Lösungen für die IT-Alarmierung

Mit einer Umfrage auf der Microsoft Ignite 2018 in Orlando, Florida, untersuchte Derdack den Stand des Einsatzes von IT-Alarmierungslösungen in Unternehmen. Die Umfrage basiert auf 368 Teilnehmern. Diese wurden nach dem Zufallsprinzip unter den IT-Profis auf der Messe ausgewählt. Die Umfrage ergab, ob und wenn ja, mit welchen IT-Alarmierungslösungen (ITSA / „IT Service Alerting“ Tools)

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2. Oktober 2018

Was ist neu in Enterprise Alert® – Juni 2018

Was ist neu in Enterprise Alert® – Juni 2018

In den vergangenen Monaten haben wir eine Reihe von kleineren Updates (7.1.1-7.1.4) veröffentlicht, die neben einigen Problembehebungen auch ein paar coole Funktionen hinzugefügt haben. Hier ist ein kleiner Überblick: Enterprise Alert unterstützt jetzt HTML Email-Templates für per Email versendeten Benachrichtigungen und Alarme. Damit können Emails im Unternehmens-Branding versendet werden. Enthält der Content bereits HTML-Formattierungen beim

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15. Juni 2018

Automatisierte Störungsalarmierung bei der Canada Pacific Eisenbahn

Automatisierte Störungsalarmierung bei der Canada Pacific Eisenbahn

“Enterprise Alert liefert die richtigen Informationen an die richtigen Personen zur  richtigen Zeit und auf die bequemste und effektivste Art und Weise. Es ist zu einem grundlegenden Bestandteil unserer Service-Toolbox geworden.“ Ernest Pedersen, Business Analyst, Canadian Pacific Der Kunde Canadian Pacific (CP) ist eine historische kanadische Eisenbahn der Klasse I, die 1881 gegründet wurde und war

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5. März 2018

Update 1 mit REST Webhook und Team Tagging

Update 1 mit REST Webhook und Team Tagging

Ab heute ist das Update 1 für Enterprise Alert 2017 verfügbar und bietet spannende neue Features, insbesondere einen super-einfachen, leistungsstarken REST Webhook! Super-einfacher und flexibler Webhook/REST API Das neue REST-API wurde für eine besonders einfache Integration mit einer Vielzahl von Drittanwendungen entwickelt. Wir haben es als Multi-App-Ereignisquelle konzipiert. Verwenden Sie HTTP POST mit einem beliebigen

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28. Februar 2018

Alarmierung und Störungsdispatching für Versorger

Alarmierung und Störungsdispatching für Versorger

Versorgungsbetriebe stellen eine besondere Herausforderung für moderne Alarmierungslösungen dar. Durch die dezentrale Verteilung von Installationen und Anlagen in ländlichen, sowie urbanen Bereichen, sind Betrieb, Wartung und Instandhaltung bereits mit großem technischen, logistischen und personellem Aufwand verbunden. Etliche Faktoren müssen hierbei berücksichtigt werden, die in zentralisierten Szenarios vernachlässigbar sind. Lage, Erreichbarkeit, Netzabdeckung, Klima und Ausfallsicherheit sind

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17. November 2017 0

SIGNL4 gestartet- Entdecken Sie eine neue Ära der mobilen Alarmierung

SIGNL4 gestartet- Entdecken Sie eine neue Ära der mobilen Alarmierung

Seit heute steht Derdack’s neue SaaS-Lösung offiziell zur Verfügung. SIGNL4 ist eine App-gestützte Lösung für die Alarmierung von operativen Teams. Es kombiniert Echtzeit-Information mit Quittierungen und Nachverfolgung, ermöglicht die effektive und zielgenaue Alarmierung der richtigen Personen und sorgt für vollständige Transparenz in der Störfallreaktion und Verteilung wichtiger Informationen. SIGNL4 ergänzt Derdack’s Flagschiffprodukt Enterprise Alert und richtet sich an

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25. September 2017 0

Treffen Sie unsere Derdack Experten bei der Experts Live Europe

Treffen Sie unsere Derdack Experten bei der Experts Live Europe

Derdack kündigt sein Bronze Sponsorship bei der Experts Live Europe an! Früher bekannt als System Center Universe ist die Experts Live Europe eine der bedeutendsten Treffen der europäischen Microsoft Community mit Schwerpunkt auf Microsoft Cloud, Datacenter und Workplace Management. Als langjähriger Microsoft Partner ist Derdack auch dieses Jahr wieder mit dabei und kündigt sein diesjähriges

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9. August 2017 0

Treffen Sie uns auf der Microsoft Ignite 2017

Treffen Sie uns auf der Microsoft Ignite 2017

Perfekte Alarmierung für Einsatzteams – Derdack auf der MS Ignite Störungen in kritischen Infrastrukturen benötigen schnelle und zielgenaue Reaktionen. Einsatzteams mit Verantwortung für kritische IT, OT und IoT Systeme müssen daher jederzeit über Fehler, welche die Kontinuität der Geschäftsprozesse beeinträchtigen können, zeitnah informiert werden. Derdacks Softwarelösungen führen Sie in die Ära der Echtzeit-Alarmierung von Bereitschaftshabenden,

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9. August 2017 0

Derdack North American User Group Meeting 2017

Derdack North American User Group Meeting 2017

Derdack North American User Group Meeting – Orlando, FL – 23. September 2017 Derdack lädt alle amerikanischen Kunden zum zweiten Treffen der nordamerikanischen User Group nach Orlando in Florida ein. Wir erwarten Teilnehmer aus vielen namhaften amerikanischen und kanadischen Unternehmen, die Enterprise Alert für die automatisierte Alarmierung einsetzen. Beim diesjährigen Treffen steht Folgendes auf der Agenda: unser Derdack Team wird die EA

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30. Juni 2017 0

Enterprise Alert® 2017 ist ab sofort verfügbar!

Enterprise Alert® 2017 ist ab sofort verfügbar!

  Derdack, führender Softwareanbieter für zuverlässige Alarmierung und mobile Störfallreaktion, stellt heute offiziell die neueste Version seines Produktes Enterprise Alert® vor. Enterprise Alert 2017 ist ein weiterer Meilenstein für die Automatisierung und Digitalisierung kritischer technischer Alarmierungsprozesse und führt zu einer signifikanten Verkürzung von Reaktionszeiten bei Störungen in der IT, in kritischen Infrastrukturen und IoT-Umgebungen. Enterprise

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1. Juni 2017 0

Derdack stellt dieses Jahr beim Gartner IT IOM Summit in Berlin aus!

Derdack stellt dieses Jahr beim Gartner IT IOM Summit in Berlin aus!

Besuchen Sie uns am Stand beim diesjährigen Gartner IT IOM Summit in Berlin! Erfahren Sie live von unseren Experten, wie Derdack die Produktivität von IT-Teams bei führenden europäischen und amerikanischen Unternehmen steigert. Derdack’s intuitive und mobile Lösungen automatisieren Alarmierungsprozesse, stellen sicher, dass wichtige Alarme nicht verpasst werden und managen auf intelligente Art Rufbereitschaften und Bereitschaftsübergaben. Erfahren Sie

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27. April 2017 0

Derdack European User Group Meeting (DEUGM)

Derdack European User Group Meeting (DEUGM)

Derdack lädt alle europäischen Kunden an den deutschen Hauptsitz nach Berlin zum ersten offiziellen Treffen der Europäischen User Group ein. Im Folgenden finden Sie Angaben zu Veranstaltungszeit und -ort sowie alle wichtigen Informationen zum Treffen. Registrieren Sie sich jetzt! Derdack European User Group Meeting – Berlin – 24. März 2017 Wir erwarten Teilnehmer aus vielen deutschen und

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2. März 2017 0

IT-Sicherheitsgesetz für kritische Infrastrukturen und Alarmierung

IT-Sicherheitsgesetz für kritische Infrastrukturen und Alarmierung

2015 trat das IT-Sicherheitsgesetz in Kraft, welches Betreiber kritischer Infrastrukturen wie Energie- und Wasserversorger, Gesundheitseinrichtungen, Telekommunikationsprovider aber auch Nahrungsmittelversorger verpflichtet, (IT-)Systeme besser gegen Störungen, u.a. auch Hacker-Angriffe zu schützen. Darüber hinaus enthält es auch entsprechende Meldepflichten für schwerwiegende Störfälle. Paragraph 8 des IT-Sicherheitsgesetzes schreibt den Betreibern kritischer Infrastrukturen vor, „angemessene organisatorische und technische Vorkehrungen zur Vermeidung

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9. Februar 2017 0

Erinnerungen für Rufbereitschaften

Erinnerungen für Rufbereitschaften

Als Bereitschaftshabender ist es sehr hilfreich, vor dem Dienstbeginn entsprechende Erinnerungen zu bekommen. Dies kann in Enterprise Alert einfach konfiguriert werden. Erinnerungen für Bereitschaften können einfach in der mobilen App unter Einstellungen -> Bereitschaftserinnerung festgelegt werden. Falls Sie nicht die mobile App nutzen, ist es auch möglich die Erinnerungen per SMS oder per Email zu erhalten. Dies

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10. Januar 2017 0

Alarmierung der Rufbereitschaft bei der Socura GmbH (Malteser)

Alarmierung der Rufbereitschaft bei der Socura GmbH (Malteser)

Aufgrund seiner Flexibilität ermöglichte Derdack‘s Enterprise Alert die 1:1 Umsetzung des ITIL-basierten Prozesses für die Alarmierung der Rufbereitschaft bei der SoCura. Unternehmen Die SoCura ist das Shared Service Center des Malteser Verbundes und erbringt professionelle Services in den Bereichen IT, Buchhaltung und Personaladministration. 270 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind an den drei Standorten Köln (Zentrale), Osnabrück

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10. Januar 2017 0

Besuchen Sie uns in Weimar beim itSMF Jahreskongress!

Besuchen Sie uns in Weimar beim itSMF Jahreskongress!

Beheben Sie kritische IT-Störungen 10x schneller als bisher Besuchen Sie Derdack beim itSMF Jahreskongress und erfahren Sie, wie Ihr operatives Team bis zu 10x schneller auf IT-Störungen reagieren und diese sogar von unterwegs beheben kann. Derdack präsentiert in Weimar seine industrie-erprobte Lösung für Unternehmen aus diversen Branchen, die alle kritischen Funktionen des mobilen Störfallmanagements abdeckt: gesicherte

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17. November 2016 0

Rufbereitschaft und IT-Alarmierung bei Bilfinger Global IT

Rufbereitschaft und IT-Alarmierung bei Bilfinger Global IT

Derdack Enterprise Alert ermöglichte der Bilfinger Global IT GmbH sowohl die Einführung von effektiven Alarmierungsprozessen als auch die schnelle Planung und automatisierte Abrechnungen der Rufbereitschaft. Unternehmen Bilfinger SE ist ein international führender Industriedienstleister. Die Bilfinger Global IT GmbH ist der IT Partner für alle Unternehmens-Einheiten der Bilfinger SE weltweit. Die Global IT berät und betreut ihre

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4. November 2016 0

Besuchen Sie Derdack bei der Experts Live in Holland!

Besuchen Sie Derdack bei der Experts Live in Holland!

Beheben Sie IT-Störungen bis zu 10x schneller – Besuchen Sie Derdack auf der Experts Live in Holland! Für Unternehmen, die auf eine 24×7 verfügbare IT angewiesen sind, ist die schnelle Reaktion auf IT-Störungen essentiell. Solides IT-Monitoring ist eine Voraussetzung dafür. Aber ohne eine mobile, zuverlässige Echtzeit-Alarmierung mit Nachverfolgung und Eskalation wird der Einsatz von Rufbereitschaften zum

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3. November 2016 0

Status-Updates für Alarme und Tickets mit der Enterprise Alert Mobile App

Status-Updates für Alarme und Tickets mit der Enterprise Alert Mobile App

Wenn ein Nutzer Alarme annimmt, schließt oder Notizen hinzufügt, können diese Informationen (Nutzername, Status und Notiz) entsprechend in der Ereignis-Quelle (zum Beispiel in SCOM, HP OMi oder ServiceNow) aktualisiert werden. Ein Ticket kann beispielsweise dem entsprechenden Nutzer zugewiesen werden. Um das sicherzustellen, sind folgende Einstellungen nötig. 1. Unter „Alarme“ -> „Alarmeinstellungen“ -> „Alarmstatusbenachrichtigungen“ -> „Benachrichtige

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19. Oktober 2016 0

Treffen Sie Derdack beim Gartner Symposium/ ITxpo in Barcelona

Treffen Sie Derdack beim Gartner Symposium/ ITxpo in Barcelona

Beheben Sie kritische IT-Störungen 10x schneller als bisher „Operational Excellence“ in der IT ist bei CIOs ein hochaktuelles Thema. Der Schlüssel zur erfolgreichen Behebung von unerwarteten und kritischen IT-Störfällen ist die schnelle und gezielte Reaktion. Besuchen Sie Derdack auf dem Gartner Symposium und erfahren Sie wie Ihr operatives Team bis zu 10x schneller auf IT-Störungen

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19. Oktober 2016 0

Hinterlassen Sie eine Sprachnachricht, wenn der Bereitschaftshabende nicht verfügbar ist

Hinterlassen Sie eine Sprachnachricht, wenn der Bereitschaftshabende nicht verfügbar ist

Wenn jemand über Enterprise Alert die Rufbereitschaft anruft, kann es passieren, dass dieser nicht verfügbar ist und nicht abnimmt. In diesem Fall wäre es hilfreich, wenn der Anrufer eine Sprachnachricht hinterlassen könnte. Diese könnte dann an den Bereitschaftshabenden weitergeleitet werden, um ihn über den verpassten Anruf zu informieren. Dieses Verhalten kann in Enterprise Alert per VoiceXML konfiguriert werden.

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23. September 2016 0

Monitoring Enterprise Alert – The last System standing

Monitoring Enterprise Alert – The last System standing

Enterprise Alert informiert die verantwortlichen Personen über kritische Vorfälle im Unternehmen. Deshalb ist es essentiell, dass Enterprise Alert selber hoch-zuverlässig funktioniert. Ein redundantes, hoch-verfügbares Setup hilft dabei. Darüber hinaus ist auch Monitoring wichtig. Die folgenden Punkte geben einen Überblick über die Möglichkeiten und Komponenten, die überwacht werden sollten. Windows Services Alle „Enterprise Alert…“ Dienste Windows Message Queuing Service World Wide Web

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22. September 2016 0

Alert Enrichment – Alle wichtigen Informationen in kritischen Situationen

Alert Enrichment – Alle wichtigen Informationen in kritischen Situationen

Wenn ein Bereitschaftshabender eine Alarmierungs-Nachricht bekommt, ist es wichtig, dass er diese sofort versteht. Das Problem: Informationen, die von Tools (zum Beispiel Monitoring Tools, Facility Management, usw.) sind oft recht kryptisch und nicht selbsterklärend. Dadurch werden Alarmierungs-Texte manchmal schwer lesbar und schwer verständlich: Alert on XC3o84-CCP-DEC07, Error code: 1254, Timestamp: 1421920446797, Location: 52.4027477,13.0641529 Ticket TCK42564422 assigned to

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21. September 2016 0

Automatische Bereitschafts-Reports per Email für Management und Buchhaltung

Automatische Bereitschafts-Reports per Email für Management und Buchhaltung

Sie benötigen Reports über Bereitschaftszeiten von Mitarbeitern und Teams? Diese Reports sollen monatlich automatisch erstellt und per Email versandt werden? Alle Informationen über Bereitschaftszeiten von Mitarbeitern und Teams sind in der Enterprise Alert Datenbank gespeichert. Es ist möglich diese Informationen mittels Reporting-Tools oder Skripten auszulesen und in eine geeignete Form zu bringen. Zum Beispiel können Sie ein

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9. September 2016 0

Zwei-Wege-Integration mit Backend-Systemen mittels Scripting

Zwei-Wege-Integration mit Backend-Systemen mittels Scripting

Enterprise Alert bietet „codeless“ Integration mit einer ganzen Reihe von Standard-Tools, zum Beispiel Microsoft System Center, HP Operations Manager, HP Service Manager, usw. Darüber hinaus gibt es offene Schnittstellen / API s, wie, Kommandozeile, Web Service, SMTP und mehr. Diese ermöglichen eine einfache Integration mit fast jedem Backend-System. Es gibt jedoch auch einen eleganten Weg zur Integration mittels Enterprise Alert Scripting Host. Das

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17. August 2016 0

Treffen Sie uns in Atlanta bei der diesjährigen Microsoft Ignite!

Treffen Sie uns in Atlanta bei der diesjährigen Microsoft Ignite!

Beheben Sie IT-Störungen bis zu 10x schneller – Besuchen Sie Derdack auf der MS Ignite in Atlanta! Für Unternehmen, die auf eine 24×7 verfügbare IT angewiesen sind, ist die schnelle Reaktion auf IT-Störungen essentiell. Solides IT-Monitoring ist eine Voraussetzung dafür. Aber ohne eine mobile, zuverlässige Echtzeit-Alarmierung mit Nachverfolgung und Eskalation wird der Einsatz von Rufbereitschaften

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2. August 2016 0

KasBank reduziert unnötige IT Alarme

KasBank reduziert unnötige IT Alarme

Die KAS BANK N.V. mit Hauptsitz in Amsterdam und Niederlassungen in Deutschland und Großbritannien ist eine unabhängige Bank für Geschäftskunden mit 700 Angestellten. Sie zählt in den Niederlanden zu den führenden Anbietern von Wertpapier- und Mehrwertdienstleistungen für institutionelle Kunden aus dem Altersvorsorgesegment. Situation Vor Derdack hatte die KAS BANK eine spezielle Abteilung, die rund um

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27. Juli 2016 0

Derdack Partner Summit findet am 23. August 2016 statt!

Derdack Partner Summit findet am 23. August 2016 statt!

Wir freuen uns Ihnen mitteilen zu dürfen, dass unser diesjähriger Derdack Partner Summit speziell für unsere Derdack technisch zertifizierten Partner (DCPs) am Dienstag, den 23. August 2016 stattfinden wird. Der DCP Summit wird Ihnen die Möglichkeit geben mehr von anderen Derdack Partnern über deren alltägliche Herausforderungen mit Enterprise Alert auf Kundenseite zu lernen und darüber

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27. Juli 2016 0

Treffen Sie uns in Berlin bei der System Center Universe (SCU) Europe

Treffen Sie uns in Berlin bei der System Center Universe (SCU) Europe

Kommen und besuchen Sie Derdack in Berlin bei der Microsoft System Center Universe (SCU) vom 24. – 26. August 2016! Die SCU Berlin ist das europäische Microsoft Community-Event, das Sie auf keinen Fall verpassen sollten. Erfahren Sie mehr über Enterprise Alert – Derdack’s Microsoft zertifizierte Software für die voll-automatisierte Alarmierung in Echtzeit und die mobile Störfallreaktion für

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22. Juli 2016 0

Neuer Derdack Partner DRMTE aus Saudi Arabien

Neuer Derdack Partner DRMTE aus Saudi Arabien

Wir freuen uns Ihnen unseren neuen Derdack Partner DRMTE aus Saudi Arabien vorstellen zu dürfen! Unser weltweites Partnernetzwerk baut sich kontinuierlich aus und nun freuen wir uns auf einen weiteren Partner in unserem großartigem Team. DRMTE fokussiert sich stark auf die stetige Weiterentwicklung ihres Geschäftsbereichs, aber auch auf den Ausbau Informationstechnologie innerhalb Saudi Arabiens. Sie sind einer der größten Serviceanbieter in

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20. Juli 2016 0

Anpassung der Passwort-Komplexität in Enterprise Alert

Anpassung der Passwort-Komplexität in Enterprise Alert

Wenn Sie keine Windows-Authentifizierung verwenden, sind Ihr Enterprise Alert Nutzername und Passwort Ihr Schlüssel, zum Web-Portal und zur mobilen App. Passwörter können mehr oder weniger komplex sein und Enterprise Alert erlaubt es Ihnen, die geforderte Komplexität festzulegen. Standardmäßig muss ein Passwort in Enterprise Alert folgende Kriterien erfüllen: mindestens sechs Zeichen lang, mindestens ein Großbuchstabe und ein Kleinbuchstabe und mindestens eine Ziffer. Wenn

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19. Juli 2016 0

Mobile Alarmierung für BMC Remedy und TrueSight

Mobile Alarmierung für BMC Remedy und TrueSight

Mit dem Update 1 von Enterprise Alert 2016 bietet Derdack nun auch die code-freie, bidirektionale Anbindung an BMC Remedy und Truesight an. Damit kommen BMC-Anwender nun in den Genuß der höchstmöglichen Stufe der zielgenauen und automatisierten Alarmierung mit Enterprise Alert. Die 2-Wege-Anbindung ermöglicht die Synchronisation sämtlicher Alarmierungszustände an Remedy und TrueSight zurück. Fakten zur BMC Remedy-Integration Unterstützte Remedy Versionen

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14. Juli 2016 0

Relevante Status-Updates zu Alarmen für Team-Manager und Nutzer

Relevante Status-Updates zu Alarmen für Team-Manager und Nutzer

Enterprise Alert kann Status-Updates für Alarme zu Managern and Nutzern senden. Zum Beispiel können Manager live im Meeting eine Notifikation bekommen, dass das Problem gelöst ist. Oder, ein Nutzer, der einen Alarm verpasst hat, bekommt eine Benachrichtigung, dass sein Kollege übernommen hat. Obwohl Enterprise Alert Standard-Texte für diese Notifikationen anbietet, können die Texte leicht auf eigene

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12. Juli 2016 0

Alarme von Linux / UNIX aus per Kommandozeile generieren

Alarme von Linux / UNIX aus per Kommandozeile generieren

Enterprise Alert bietet zahlreiche Schnittstellen / APIs zur Backend-Integration an. Zum Beispiel gibt es ein Web Services Interface und ein Kommandozeilen Interface (CLI). Das Kommandozeilen Interface kapselt das Web Services Interface und Enterprise Alert stellt ein Kommandozeilen-Tool für Microsoft Windows bereit. Es ist jedoch auch problemlos möglich Alarme von Linux / UNIX aus zu generieren. Folgende Blog Artikel enthalten nähere Informationen zum Web

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5. Juli 2016 0

60% schnellere Behebung von IT-Störungen bei der CBR Fashion Group

60% schnellere Behebung von IT-Störungen bei der CBR Fashion Group

Situation Die CBR Fashion Group ist mit den Marken Street One und CECIL in den Top 5 der Unternehmen für Damenoberbekleidung in Deutschland. CBR ist eines der schnellsten Modeunternehmen und benötigt lediglich 90 Tage von der Trendentdeckung bis zum Verkauf in über 8.900 POS in 19 Ländern. Situation CBR ist von vollständig automatisierten, IT-gestützten Prozessen

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29. Juni 2016 0

Wie vermeide ich es, wichtige Sprach-Alarme unbeabsichtigt abzulehnen

Wie vermeide ich es, wichtige Sprach-Alarme unbeabsichtigt abzulehnen

Enterprise Alert ist in der Lage Nutzer zuverlässig über Telefonanrufe zu alarmieren und erlaubt es ihnen diese Alarme dann auch während desselben Telefonats durch einen einfachen Tastendruck zu bestätigen (oder abzulehnen). Unter Umständen kann es aber auch vorkommen, dass sich diese Bestätigung sich schwerer darstellt, als sie eigentlich ist. Ein Beispiel hierfür könnte sein, dass

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24. Juni 2016 0

Automatische Maintenance für Datenbank und Log-Files von Enterprise Alert

Automatische Maintenance für Datenbank und Log-Files von Enterprise Alert

Enterprise Alert generiert im Laufe der Zeit einige Datenbank-Einträge und Log-Files. Viele davon sind sehr hilfreich für Reporting-Zwecke aber nach einer gewissen Zeit wird immer mehr Speicherplatz verbrauche und das System kann dadurch Performance einbüßen. Es ist daher empfehlenswert historische Datenbank-Einträge und alte Log-Files von Zeit zu Zeit zu löschen. Um dies komfortable zu ermöglichen, stellt

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23. Juni 2016 0

Höhere IT-Verfügbarkeit dank mobiler Störfallreaktion

Höhere IT-Verfügbarkeit dank mobiler Störfallreaktion

Die IT-Abteilung der Indiana University in Bloomington, Indiana, überwacht ihre Systeme mit dem Microsoft System Center Operations Manager (SCOM). Für den kontinuierlichen IT-Betrieb und eine hohe IT-Verfügbarkeit ist die Fähigkeit, IT-Mitarbeiter außerhalb der Geschäftszeiten über Störungen zu benachrichtigen, essentiell. Derdack’s Enterprise Alert wird für die automatisierte mobile Alarmierung aus SCOM verwendet und leitet kritische Alarme in Echtzeit

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21. Juni 2016 0

Neuer Derdack Partner NTT Data aus Österreich

Neuer Derdack Partner NTT Data aus Österreich

Wir freuen uns Ihnen unseren neuesten Derdack Partner NTT Data aus Österreich vorstellen zu dürfen! NTT Data ist mit weltweiten Niederlassungen vertreten und wir starten die Partnerschaft mit Österreich. Als einer der führenden Anbieter im Business- und IT-Consulting bietet NTT DATA: End-to-End Consulting über die gesamte Wertschöpfungs- und Prozesskette: Von der strategischen Gesamtkonzeption über die nachhaltige Gestaltung effizienter

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10. Juni 2016 0

Senden von Alarmen über Web Services and Simulation per Browser

Senden von Alarmen über Web Services and Simulation per Browser

Enterprise Alert bietet die Möglichkeit auf einfache und flexible Weise eigene, frei parametrierbare Ereignisquellen zu erzeugen. Dies erlaubt es Ereignisdaten mittels HTTP GET, HTTP POST sowie SOAP / .NET Web services von den verschiedensten Backend-Systemen zu empfangen, auszuwerten und zu aktualisieren. Die Web Service Schnittstelle von Enterprise Alert bietet somit auch einen einfachen Weg, um

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8. Juni 2016 0

Willkommen im Derdack Partner Netzwerk

Willkommen im Derdack Partner Netzwerk

Das Derdack Team freut sich seinen neuesten Partner Model Technology Solutions aus den USA in Missouri begrüßen zu dürfen. Model Technology Solutions ist ein Beratungsunternehmen, dass sich auf Microsoft Technologie und Innovation in diesem Umfeld spezalisiert hat. Eines der Kernziele ist es ihre Geschäftskunden bei der Erreichung ihrer Ziele vollends zu unterstützen – vor allem durch

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7. Juni 2016 0

Welche Datenbank-Größe benötige kann ich für Enterprise Alert einplanen?

Welche Datenbank-Größe benötige kann ich für Enterprise Alert einplanen?

Die zu erwartende Größe und das Wachstum der Enterprise Alert Datenbank hängt sehr von verschiedenen Faktoren ab. Zum Beispiel spielt die Anzahl der täglich verarbeiteten Ereignisse und Alarme, sowie die durchschnittliche Größe der Events eine Rolle. Folgendes Beispiel illustriert ein typisches Kunden-Szenario. Hier werden folgende Daten angenommen: Etwa 500 Ereignisse pro Tag (< 20 KB pro Ereignis) Etwa 100 Nutzer-Lizenzen

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2. Juni 2016 0

Alarmierung per Kommandozeile mit Enterprise Alert

Alarmierung per Kommandozeile mit Enterprise Alert

Enterprise Alert bietet viele verschiedene Schnittstellen, welche es erlauben Ereignisse zu empfangen und daraus Alarme zu generieren. Neben den sogenannten Smart-Konnektoren für Standard-Tools, gibt es zahlreiche offene Schnittstellen, wie zum Beispiel die Kommandozeilen-Schnittstelle. Hierüber können Backend-Systeme einfach und ohne Programmieraufwand angebunden werden. Konzepte Das Command Line Interface (CLI) benutzt das Web Service API von Enterprise Alert.

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27. Mai 2016 0

Simulieren Sie Alarmierungs-Workflows in Enterprise Alert

Simulieren Sie Alarmierungs-Workflows in Enterprise Alert

Mit Enterprise Alert können Sie einfach und schnell interactive, Alarmierungs-Workflows in einem grafischen Benutzer-Interface konfigurieren. Während des Designs und Fine-Tunings ist es hilfreich Events zu simulieren, ohne auf die tatsächlichen Daten der Backend-Systeme angewiesen zu sein. Die Alarmierungsrichtlinien von Enterprise Alert sind essentiell, um Ereignisse und Meldungen detailliert auszuwerten und den richtigen Personen oder Teams Alarmierungen zu

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25. Mai 2016 0

Derdack live am Gartner IT IOM Summit in Berlin!

Derdack live am Gartner IT IOM Summit in Berlin!

Treffen Sie uns beim Gartner IT IOM Summit in Berlin! Erfahren Sie aus erster Hand, wie Derdack bei führenden europäischen Unternehmen wie Daimler den IT-Betrieb durch eine automatisierte Alarmierung und die Störfallreaktion mit Hilfe mobiler Apps verbessert. Sehen Sie live wie führende Organisationen schneller, agiler und mobiler bei der Reaktion auf kritische IT-Störungen werden können.

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25. Mai 2016 0

IT-Automatisierung am Beispiel der IT-Alarmierung

IT-Automatisierung am Beispiel der IT-Alarmierung

Der Druck auf die IT Budgets, das zunehmende Fehlen von qualifizierten IT-Mitarbeitern und die Anforderung IT-Dienste zeitgerecht und mit hoher Verfügbarkeit anzubieten, erfordert in zunehmendem Maße die Automatisierung von Prozessen. Die Geschwindigkeit mit der vormals manuelle Aufgaben und Abläufe automatisiert werden, nimmt zu. IT-Automatisierung verspricht reduzierte Ausfallrisiken, geringere Kosten und verbesserte IT-Verfügbarkeit. Allerdings erfordert Automatisierung

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20. Mai 2016 0

Eine live Bereitschaftsübersicht in SharePoint und anderen Tools

Eine live Bereitschaftsübersicht in SharePoint und anderen Tools

Eine Kernfunktionalität von Enterprise Alert ist die Planung von Rufbereitschaften und die “Who is On-Call” Bereitschaftsübersicht. Auf dieser Seite hat jeder Nutzer in Enterprise Alert die Möglichkeit zu sehen, wer in anderen Team aktuell Bereitschaft hat. Wäre es nicht hilfreich, diese Bereitschaftsübersicht auch in SharePoint oder auf anderen Intranet- (oder Internet-) Seiten verfügbar zu machen? Das ist zum

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19. Mai 2016 0

Enterprise Alert lässt das Telefon länger klingeln

Enterprise Alert lässt das Telefon länger klingeln

Enterprise Alert kann Nutzer per Telefonanruf über VoIP oder über Skype for Business (ehemals Lync) alarmieren. Telefonanrufe sind besonders für kritische Alarme geeignet, zum Beispiel um eine Person nachts zu wecken oder auch in lauten Umgebungen (inklusive Vibrationsalarm). Um keine Alarmierungsanrufe zu verpassen gibt es die folgenden Empfehlungen: Einstellen eines möglichst lauten Klingeltons im Telefon Vibration im

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11. Mai 2016 0

Bekommen Sie Ereignisinformationen, wenn keine Alarmierungsrichtlinien ausgelöst werden

Alarmierungsrichtlinien in Enterprise Alert legen fest, unter welchen Bedingungen Nutzer über bestimmte Ereignisse benachrichtigt werden. Es kann vorkommen, das Ereignisse empfangen werden, die keine Alarme erzeugen. Für diese Ereignisse kann in Enterprise Alert eine Email-Adresse konfiguriert werden, an die Notifikationen gesendet werden, wenn für ein Ereignis keine Alarmierungsrichtlinie ausgelöst wird. Sie finden diese Einstellung unter „Alarme“ –> „Alarmeinstellungen“ –>

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9. Mai 2016 0

Link zur SCOM-Konsole im Alarmierungs-Text

Link zur SCOM-Konsole im Alarmierungs-Text

Enterprise Alert kann Alarmierungs-Nachrichten für Alarme von Microsoft System Center Operations Manager (SCOM) erzeugen und an entsprechende Nutzer senden. In der Alarmierungsrichtlinie können im Nachrichtentext dynamische Parameter vom SCOM-Alarm eingefügt werden. Wenn sie die Alarmierungs-Nachricht auf Ihrem Laptop oder auf Ihrem mobilen Gerät empfangen (zum Beispiel per Email, Push oder SMS), wäre es wünschenswert, von dort aus

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6. Mai 2016 0

Wie sieht eine gute Lösung für die IT-Alarmierung aus?

Wie sieht eine gute Lösung für die IT-Alarmierung aus?

IT-Alarmierung ist ein klassischer Anwendungsfall für operative Alarmierung im Unternehmen. Es gibt einige Anbieter mit Lösungen für die IT-Alarmierung. Allerdings lohnt ein genauer Blick, denn unter IT-Alarmierung werden oft verschiedene Dinge verstanden und es ist wichtig die eigenen Anforderungen mit dem Angebot abzugleichen. Hier ein paar Basisanforderungen: Multi-modal Alarmierung ist heutzutage Standard: Sprachanrufe mit Text-to-Speech, SMS, Email, Instant

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3. Mai 2016 0

SCOM Alarmierung mobil und zuverlässig machen

SCOM Alarmierung mobil und zuverlässig machen

Microsoft SCOM (System Center Operations Manager) verfügt bereits über eine einfache Alarmierungsfunktionen. Sie sind für grundlegende Aufgaben gut zu gebrauchen. Allerdings fehlen für größere Unternehmensanwendungen oder für die Alarmierung im 24/7 IT-Betrieb wesentliche Funktionen. Diese lassen sich teilweise durch Scripting hinzufügen. Aber mit Enterprise Alert bietet Derdack eine umfangreiche, sofort einsatzbereite Softwarelösung für diese anspruchsvolleren

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29. April 2016 0

Notfall- und Krisenalarmierung versus operativer Alarmierung

Notfall- und Krisenalarmierung versus operativer Alarmierung

Alarmierungssysteme haben in den letzten 10 Jahren eine starke Entwicklung genommen und es gibt mittlerweile eine Reihe von hochspezialisierten Anbietern. Allerdings ist es deshalb nicht unbedingt leichter geworden, die richtige Auswahl für einen bestimmten Anwendungsfall zu treffen. Daher ist es hilfreich zwei grundlegende Bereiche zu identifzieren und zu unterscheiden, auch wenn es zwischen immer wieder

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25. April 2016 0

Treffen Sie Derdack auf der Hannover Messe 2016

Apps im Produktionsprozess: Automatisierung von Wartungs- & Störungsalarmierung in der Fabrik für eine 10x schnellere Störfallreaktion und –lösung Hannover Messe, Hannover: Bitkom Innovation Area Industrie 4.0, Halle 7, Stand D28 – April 25-29, 2016 Besuchen Sie Derdack auf der diesjährigen Hannover Messe und erleben Sie, wie unsere Kunden mit Derdack Enterprise Alert Wartungsdispatching & Störungsmanagement

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30. März 2016 0

Chicago Public Schools implement reliable IT alerting with Derdack

Chicago Public Schools implement reliable IT alerting with Derdack

Chicago’s teachers and school administrators rely on uninterrupted IT services. A swift response to critical IT incidents is thus essential. CPS decided for Derdack’s Enterprise Alert because of its advanced alerting capabilities and Microsoft System Center integration. Enterprise Alert is connected 2-way to the monitoring infrastructure, with Active Directory integration for user management and contact

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18. März 2016 0

Hotfix for Microsoft UCMA important for the Enterprise Alert Skype for Business / Lync Module

Enterprise Alert using the Unified Communications Managed API of Microsoft for its Skype for Business / Lync module. We recently experienced some misbehavior and crashes here. Therefore, we highly recommend installing the following Microsoft hotfix if you use Enterprise Alert in conjunction with Skype for Business or Lync. Unified Communications Managed API 2.0 Redist (64

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18. Januar 2016 0

Updating from Enterprise Alert 2015 to Enterprise Alert 2016

Enterprise Alert 2016 comes with a bunch of great new functionalities, e.g. new mobile apps, plug & play integration with Microsoft Operations Management Suite and HP Operations Manager i, etc. You can find a complete list of new features in the What’s New document at the link below: https://www.derdack.com/wp-content/uploads/sites/2/enterprisealert_2016_whats_new.pdf Also, in the following launch video

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7. Dezember 2015 0

Best practice for effective after-business hours alert notifications

Reliably notifying staff about critical incidents or unplanned business interruptions is crucial in order to ensure a response and to minimize downtimes. However, companies face a couple of issues that  limit the effectiveness of such alert notifications. These limits are often related to the notification channels in use. However, reliability and persistence are mandatory in business critical scenarios. Good old

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10. September 2014 0