Enterprise Alert wird ständig weiterentwickelt, um unseren Kunden immer neue Möglichkeiten zur Implementierung von Ereignisquellen und der Nutzung neuer Funktionen zu ermöglichen. Mit der Version 9 wurden einige Neuerungen implementiert die es Kunden erleichtert Alarmierungen zu bestimmten Prozessen und Ereignissen zu erstellen. Dazu gehört unter anderem die neuen Ereignisquelle „Alarmzeituhr“. Mit dieser neuen Ereignisquelle ist
Enterprise Alert wird ständig weiterentwickelt, um unseren Kunden immer neue Möglichkeiten zur Implementierung von Ereignisquellen und der Nutzung neuer Funktionen zu ermöglichen. Mit der Version 9 wurden einige Neuerungen implementiert, die es Kunden erleichtert Alarmierungen zu bestimmten Prozessen und Ereignissen zu erstellen. Dazu gehört unter anderem die neuen Ereignisquelle „Website Monitoring“. Diese neue Ereignisquelle ermöglicht
Für viele unserer Kunden sieht der normale Werdegang von und mit Enterprise Alert so aus, dass einzelne Teilbereiche der Unternehmen unsere Lösung für ihre Bereitschaftsalarmierung einsetzen. Über die Zeit hinweg wächst Enterprise Alert dann weiter und mehr und mehr Teams beginnen von Enterprise Alerts zuverlässiger Alarmierung zu profitieren. Im Rahmen dieses Prozesses wird Enterprise Alert
In letzter Zeit haben wir viele Anfragen erhalten, ob Enterprise Alert neben der Alarmierung, bei kritischen Situationen nicht nur warnt sondern auch einen proaktiven Ansatz verfolgen kann, um diese Situationen über ITSM-Tools wie ServiceNow und BMC Remedy zu initiieren, aufzuzeichnen und zu verfolgen. In diesem Blog soll es darum gehen, was passiert, wenn kritische Systeme
Zielgenaue und zuverlässige Benachrichtigungen sind das Herzstück jeder Alarmierungslösung. Das Versenden von E-Mails an Gruppen von Mitarbeitern mag gut für die Quantität sein, führt aber zu enormen Problemen, insbesondere in Hinblick auf eine rechtzeitige Reaktion auf kritische Störungen (“Broadcast Dilemma”). Enterprise Alert konzentriert sich auf die Qualität, d. h. die Benachrichtigung der richtigen Personen zur
Vor ein paar Tagen hatte ich ein aufschlussreiches Gespräch mit einem unserer Kunden der mich zu diesem Blog inspiriert hat. Er sah sich, wie so viele andere Kunden auch, mit dem Problem konfrontiert, dass sein Verwaltungsaufwand für Enterprise Alert mit jedem neu hinzukommenden Team erhöhte, da er wie bisher auch für die neuen Teams die
Apple hat vor geraumer Zeit bekanntgegeben, dass der APNs () zum Versand von Push-Nachrichten zum 31.03.2021 deaktiviert wird. Um den Versand von Push-Nachrichten an iOS-Endgeräte weiterhin sicherzustellen, haben wir bereits vor einiger Zeit in Enterprise Alert 2019 den Push-Versand über Firebase Cloud Messaging (FCM) implementiert. Die Umstellung hier kann leider nicht automatisch von uns vorgenommen
Integrationen von Drittsystemen mit Enterprise Alert, was ist möglich? In meiner Arbeit mit Neu- und auch Bestandskunden begegne ich immer wieder Annahme, dass Enterprise Alert ist nicht in der Lage ist, mit bestimmten Drittsystemen integriert zu werden um von diesem System Ereignisse und Störmeldungen zu empfangen und zu verarbeiten. Grundsätzlich ist erst einmal zu sagen:
Enterprise Alert® ist die führende Enterprise-Class-Software für automatisierte, zielgerichtete und nachvollziehbare Alarmierung. Aber was heißt in diesem Fall „Eskalation“? Im Rahmen meiner Arbeit, sei es mit Neukunden, Bestandskunden oder auch Interessenten, stelle ich immer wieder fest, dass der Begriff der Eskalation oft sehr unterschiedlich definiert wird. Daher würde ich gerne im Rahmen dieses Blogs klären,
Unterstützung der Remote-Benutzer mit der Enterprise Alert Mobile App Das Jahr 2020 hat uns alle vor einige Herausforderungen gestellt. Sowohl kleine Unternehmen als auch große Konzerne waren gezwungen, Richtlinien und Verfahren anzupassen, um sich auf das Konzept des “Homeoffice” einzustellen. Da immer mehr Mitarbeiter von zu Hause aus arbeiten, ist es von entscheidender Bedeutung, dass