In letzter Zeit haben wir mit Erstaunen festgestellt, dass immer mehr Monitoring Tools, auf einschlägigen Plattformen als Alerting Tools gelistet werden. Da stellt sich uns die Frage: „Was macht ein gutes Alerting Tool aus?“ Und „Wann reicht die Alarmierung mit den Bordmitteln einer IT-Monitoring-Lösung nicht mehr aus?“ In diesem Blog möchte ich die beiden gestellten
Vor einigen Tagen erreichte mich eine Anfrage zu einem Scripting-Problem von einem unserer langjährigen Partner, um genau zu sein unserem DCP Marc Handel von der IT unlimited AG, die wir nach ein paar Mails dann auch lösen könnten. Im Austausch mit Marc habe ich erkannt, dass seine Idee den Enterprise Alert Scripting Host, den Windows
Dieser Tage begegne ich immer wieder Anfragen von verschiedenen Kunden zum Thema Call Handling. Durch die derzeitige Transformation, ausgelöst durch den verstärkten Einsatz von Homeoffice, wird es immer wichtiger Bereitschaftshabende besser erreichbar zumachen. Oft wird hierzu der, meist schon überlastete, Service Desk herangezogen. Was natürlich a) zu einer Verschlechterung der Service Desk Qualität und b)
In letzter Zeit haben wir viele Anfragen erhalten, ob Enterprise Alert neben der Alarmierung, bei kritischen Situationen nicht nur warnt sondern auch einen proaktiven Ansatz verfolgen kann, um diese Situationen über ITSM-Tools wie ServiceNow und BMC Remedy zu initiieren, aufzuzeichnen und zu verfolgen. In diesem Blog soll es darum gehen, was passiert, wenn kritische Systeme
Zielgenaue und zuverlässige Benachrichtigungen sind das Herzstück jeder Alarmierungslösung. Das Versenden von E-Mails an Gruppen von Mitarbeitern mag gut für die Quantität sein, führt aber zu enormen Problemen, insbesondere in Hinblick auf eine rechtzeitige Reaktion auf kritische Störungen (“Broadcast Dilemma”). Enterprise Alert konzentriert sich auf die Qualität, d. h. die Benachrichtigung der richtigen Personen zur
Im Zuge der voranschreitenden Digitalisierung von Produktions- und Verwaltungsprozessen häufen sich bei uns Anfragen zum Thema automatisierte Datenabfrage in Verbindung mit zielgerichteter Benachrichtigung von verantwortlichen in Produktion und Verwaltung. Das Problem Oft ist der erste Schritt im Digitalisierungsprozess diese Daten überhaupt erst einmal zu erfassen. Dazu wird in vielen Fällen eines zentralen Repository in Form
“Enterprise Alert ist mit Sicherheit das beste Produkt, das wir bisher genutzt haben. Es arbeitet zuverlässig und konnte innerhalb kürzester Zeit für alle unsere Kunden implementiert werden. Wir können somit für unsere Kunden nicht nur unseren Standard der Alarmierung und Automatisierung halten, sondern diesen auch noch verbessern.” Martin Becker, System Engineer, Datacenter Systems& Storage, 3
Wie wir Sie unterstützen können Wir haben bereits von einigen Kunden gehört, dass der kontinuierliche Betrieb kritischer IT in unseren turbulenten Zeiten ein “Muss” ist. Nicht nur, um einer noch nie dagewesenen Anzahl von Mitarbeitern die Arbeit an entfernten Standorten und im Heimbüro zu erleichtern, sondern auch, um die kritische IT-Infrastruktur am Laufen zu halten.
„Enterprise Alert ist eine großartige Alarmierungssoftware. Die mobile App hat viele hilfreiche Funktionen und ist sehr einfach zu nutzen, wodurch sie all unseren Bedürfnissen entspricht. Unsere Teams erhalten von nun an die Alarme direkt über die einfach zu bedienende App auf ihre Smartphones.“ Luc Peeters, Projektleiter Automatisierung, Aquafin In Kürze 50% Kostenersparnis in der Betriebsführung
“Enterprise Alert® ist ein elementarer Teil unserer Facility-Management-Lösung, die Service- und Sicherheitsmitarbeiter schnell und zuverlässig über Störungen, Sicherheitsmeldungen und Wartungsanforderungen informiert.“ Ruedi Kamm, Geschäftsführer, Inhousetec In Kürze Automatisierung von 400 bis 500 kritischen Alarmen pro Monat aus Gebäudemanagement-Systemen und Sensoren Zahl der Eskalationen und verzögerten Bereitstellungen um 95% gesenkt Rufbereitschaft und Interventionszeit wurde um 75%