Für viele unserer Kunden sieht der normale Werdegang von und mit Enterprise Alert so aus, dass einzelne Teilbereiche der Unternehmen unsere Lösung für ihre Bereitschaftsalarmierung einsetzen. Über die Zeit hinweg wächst Enterprise Alert dann weiter und mehr und mehr Teams beginnen von Enterprise Alerts zuverlässiger Alarmierung zu profitieren. Im Rahmen dieses Prozesses wird Enterprise Alert
In letzter Zeit haben wir viele Anfragen erhalten, ob Enterprise Alert neben der Alarmierung, bei kritischen Situationen nicht nur warnt sondern auch einen proaktiven Ansatz verfolgen kann, um diese Situationen über ITSM-Tools wie ServiceNow und BMC Remedy zu initiieren, aufzuzeichnen und zu verfolgen. In diesem Blog soll es darum gehen, was passiert, wenn kritische Systeme
Zielgenaue und zuverlässige Benachrichtigungen sind das Herzstück jeder Alarmierungslösung. Das Versenden von E-Mails an Gruppen von Mitarbeitern mag gut für die Quantität sein, führt aber zu enormen Problemen, insbesondere in Hinblick auf eine rechtzeitige Reaktion auf kritische Störungen (“Broadcast Dilemma”). Enterprise Alert konzentriert sich auf die Qualität, d. h. die Benachrichtigung der richtigen Personen zur
Enterprise Alert® ist die führende Enterprise-Class-Software für automatisierte, zielgerichtete und nachvollziehbare Alarmierung. Aber was heißt in diesem Fall „Eskalation“? Im Rahmen meiner Arbeit, sei es mit Neukunden, Bestandskunden oder auch Interessenten, stelle ich immer wieder fest, dass der Begriff der Eskalation oft sehr unterschiedlich definiert wird. Daher würde ich gerne im Rahmen dieses Blogs klären,
Unterstützung der Remote-Benutzer mit der Enterprise Alert Mobile App Das Jahr 2020 hat uns alle vor einige Herausforderungen gestellt. Sowohl kleine Unternehmen als auch große Konzerne waren gezwungen, Richtlinien und Verfahren anzupassen, um sich auf das Konzept des “Homeoffice” einzustellen. Da immer mehr Mitarbeiter von zu Hause aus arbeiten, ist es von entscheidender Bedeutung, dass
Warum Enterprise Alert Nutzerprofile überwachen? Als Administrator ist man immer im Spannungsfeld zwischen Kontrolle und dem Bestreben, Usern möglichst viele Freiheiten zu erlauben, gefangen. Erlaubt man als Administrator seinen Usern, sich selbst zu administrieren, so muss man sich sicher sein können, dass dennoch zu jeder Zeit die Funktionalität des ihnen anvertrauen Systems gewährleistet ist. Aber
“Enterprise Alert ist mit Sicherheit das beste Produkt, das wir bisher genutzt haben. Es arbeitet zuverlässig und konnte innerhalb kürzester Zeit für alle unsere Kunden implementiert werden. Wir können somit für unsere Kunden nicht nur unseren Standard der Alarmierung und Automatisierung halten, sondern diesen auch noch verbessern.” Martin Becker, System Engineer, Datacenter Systems& Storage, 3
Als wir 2012 “Fernaktionen” einführten, d.h. die Ausführung von IT-Automatisierungsaufgaben von Ihrem Smartphone aus, zielten wir darauf ab, die mobilen (IT-)Mitarbeiter der Zukunft zu befähigen. Wir wollten die IT-Mitarbeiter davon befreien, für die IT-Arbeit an ihren Schreibtischen, Notebooks und PCs sitzen zu müssen. Durch unsere mobile App für iPhone und Android wurden IT-Mitarbieter in die
Wie wir Sie unterstützen können Wir haben bereits von einigen Kunden gehört, dass der kontinuierliche Betrieb kritischer IT in unseren turbulenten Zeiten ein “Muss” ist. Nicht nur, um einer noch nie dagewesenen Anzahl von Mitarbeitern die Arbeit an entfernten Standorten und im Heimbüro zu erleichtern, sondern auch, um die kritische IT-Infrastruktur am Laufen zu halten.
„Enterprise Alert ist eine großartige Alarmierungssoftware. Die mobile App hat viele hilfreiche Funktionen und ist sehr einfach zu nutzen, wodurch sie all unseren Bedürfnissen entspricht. Unsere Teams erhalten von nun an die Alarme direkt über die einfach zu bedienende App auf ihre Smartphones.“ Luc Peeters, Projektleiter Automatisierung, Aquafin In Kürze 50% Kostenersparnis in der Betriebsführung