„Dank Enterprise Alert haben wir einen automatisierten, zuverlässigen und schnellen Alarmierungsprozess für die Gepäckförderanlage und andere kritische Systeme wie das Andockführungssystem. Damit können wir eine Zeitspanne von maximal 3 min bis zum Beginn der Entstörung garantieren.“ Thomas Knöfler, Leiter TF2 Flugbetriebsanlagen, BER Hintergrund Der Flughafen Berlin Brandenburg „Willy Brandt“ (IATA: BER) ist ein internationaler Verkehrsflughafen
„Dank Enterprise Alert und der Quittierungsfunktion können wir die Alarmierung und Reaktion digital nachverfolgen und haben die Gewissheit, dass sich unsere Mitarbeiter immer zeitnah um Vorfälle in unserer kritischen IT-Infrastruktur kümmern. Die IT-Alarmierung mit Derdack, die gemäß BaFin KRITIS dokumentiert werden muss, ist hochgradig zuverlässig.“, Markus Reusch, Product Owner Monitoring, Debeka Hintergrund Die Debeka ist
Murphys Gesetz besagt, dass alles, was schief gehen kann, auch schief gehen wird. Die Herausforderung für die meisten Unternehmen besteht darin, die richtige Kommunikationsstrategie für den Fall zu entwickeln, dass das Unvermeidliche eintritt. Die einzige Möglichkeit, damit umzugehen, ist, das Schlimmste zu erwarten und sich darauf vorzubereiten. Ein wichtiger Faktor bei der Entscheidung für eine
Enterprise Alert wird ständig weiterentwickelt, um unseren Kunden immer neue Möglichkeiten zur Implementierung von Ereignisquellen und der Nutzung neuer Funktionen zu ermöglichen. Mit der Version 9 wurden einige Neuerungen implementiert die es Kunden erleichtert Alarmierungen zu bestimmten Prozessen und Ereignissen zu erstellen. Dazu gehört unter anderem die neuen Ereignisquelle „Alarmzeituhr“. Mit dieser neuen Ereignisquelle ist
Enterprise Alert wird ständig weiterentwickelt, um unseren Kunden immer neue Möglichkeiten zur Implementierung von Ereignisquellen und der Nutzung neuer Funktionen zu ermöglichen. Mit der Version 9 wurden einige Neuerungen implementiert, die es Kunden erleichtert Alarmierungen zu bestimmten Prozessen und Ereignissen zu erstellen. Dazu gehört unter anderem die neuen Ereignisquelle „Website Monitoring“. Diese neue Ereignisquelle ermöglicht
Für viele unserer Kunden sieht der normale Werdegang von und mit Enterprise Alert so aus, dass einzelne Teilbereiche der Unternehmen unsere Lösung für ihre Bereitschaftsalarmierung einsetzen. Über die Zeit hinweg wächst Enterprise Alert dann weiter und mehr und mehr Teams beginnen von Enterprise Alerts zuverlässiger Alarmierung zu profitieren. Im Rahmen dieses Prozesses wird Enterprise Alert
In letzter Zeit haben wir viele Anfragen erhalten, ob Enterprise Alert neben der Alarmierung, bei kritischen Situationen nicht nur warnt sondern auch einen proaktiven Ansatz verfolgen kann, um diese Situationen über ITSM-Tools wie ServiceNow und BMC Remedy zu initiieren, aufzuzeichnen und zu verfolgen. In diesem Blog soll es darum gehen, was passiert, wenn kritische Systeme
Zielgenaue und zuverlässige Benachrichtigungen sind das Herzstück jeder Alarmierungslösung. Das Versenden von E-Mails an Gruppen von Mitarbeitern mag gut für die Quantität sein, führt aber zu enormen Problemen, insbesondere in Hinblick auf eine rechtzeitige Reaktion auf kritische Störungen („Broadcast Dilemma“). Enterprise Alert konzentriert sich auf die Qualität, d. h. die Benachrichtigung der richtigen Personen zur
Enterprise Alert® ist die führende Enterprise-Class-Software für automatisierte, zielgerichtete und nachvollziehbare Alarmierung. Aber was heißt in diesem Fall „Eskalation“? Im Rahmen meiner Arbeit, sei es mit Neukunden, Bestandskunden oder auch Interessenten, stelle ich immer wieder fest, dass der Begriff der Eskalation oft sehr unterschiedlich definiert wird. Daher würde ich gerne im Rahmen dieses Blogs klären,
Unterstützung der Remote-Benutzer mit der Enterprise Alert Mobile App Das Jahr 2020 hat uns alle vor einige Herausforderungen gestellt. Sowohl kleine Unternehmen als auch große Konzerne waren gezwungen, Richtlinien und Verfahren anzupassen, um sich auf das Konzept des „Homeoffice“ einzustellen. Da immer mehr Mitarbeiter von zu Hause aus arbeiten, ist es von entscheidender Bedeutung, dass