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    Hinterlassen Sie eine Sprachnachricht, wenn der Bereitschaftshabende nicht verfügbar ist

    Hinterlassen Sie eine Sprachnachricht, wenn der Bereitschaftshabende nicht verfügbar ist

    • September 23, 2016
    • Technical

    Wenn jemand über Enterprise Alert die Rufbereitschaft anruft, kann es passieren, dass dieser nicht verfügbar ist und nicht abnimmt. In diesem Fall wäre es hilfreich, wenn der Anrufer eine Sprachnachricht hinterlassen könnte. Diese könnte dann an den Bereitschaftshabenden weitergeleitet werden, um ihn über den verpassten Anruf zu informieren. Dieses Verhalten kann in Enterprise Alert per VoiceXML konfiguriert werden.

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    September 23, 2016 0

    Wie vermeide ich es, wichtige Sprach-Alarme unbeabsichtigt abzulehnen

    Wie vermeide ich es, wichtige Sprach-Alarme unbeabsichtigt abzulehnen

    • Juni 24, 2016
    • Technical

    Enterprise Alert ist in der Lage Nutzer zuverlässig über Telefonanrufe zu alarmieren und erlaubt es ihnen diese Alarme dann auch während desselben Telefonats durch einen einfachen Tastendruck zu bestätigen (oder abzulehnen). Unter Umständen kann es aber auch vorkommen, dass sich diese Bestätigung sich schwerer darstellt, als sie eigentlich ist. Ein Beispiel hierfür könnte sein, dass

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    Juni 24, 2016 0

    Verständliche Alarmierungen per Sprach-Anruf

    Verständliche Alarmierungen per Sprach-Anruf

    • Juni 23, 2016
    • Technical

    Werden Alarme per Sprach-Anruf übermittelt und automatisiert vorgelesen ist es teilweise hart, die Nachricht richtig zu verstehen. Das ist insbesondere in lauten Umgebungen der Fall oder wenn die Nachricht viele Zahlen, technische Codes oder Abkürzungen enthält. Daher ist es eine gute Idee, die Alarmierungs-Nachricht parallel noch einmal per Push, SMS oder Email zu senden. In

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    Juni 23, 2016 0

    Enterprise Alert lässt das Telefon länger klingeln

    Enterprise Alert lässt das Telefon länger klingeln

    • Mai 11, 2016
    • Technical

    Enterprise Alert kann Nutzer per Telefonanruf über VoIP oder über Skype for Business (ehemals Lync) alarmieren. Telefonanrufe sind besonders für kritische Alarme geeignet, zum Beispiel um eine Person nachts zu wecken oder auch in lauten Umgebungen (inklusive Vibrationsalarm). Um keine Alarmierungsanrufe zu verpassen gibt es die folgenden Empfehlungen: Einstellen eines möglichst lauten Klingeltons im Telefon Vibration im

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    Mai 11, 2016 0

    Über uns

    Derdack ist einer der weltweit führenden Anbieter für die automatisierte Alarmierung von Rufbereitschaften und Wartungsteams direkt aus technischen Anlagen, IT-Systemen und kritischen Infrastrukturen.

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    • Enterprise Alert Update 1 Update 1 mit REST Webhook und Team Tagging

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