Enterprise Alert kann Nutzer per Telefonanruf über VoIP oder über Skype for Business (ehemals Lync) alarmieren. Telefonanrufe sind besonders für kritische Alarme geeignet, zum Beispiel um eine Person nachts zu wecken oder auch in lauten Umgebungen (inklusive Vibrationsalarm).

Um keine Alarmierungsanrufe zu verpassen gibt es die folgenden Empfehlungen:

• Einstellen eines möglichst lauten Klingeltons im Telefon
• Vibration im Mobiltelefon aktivieren
• Sicherstellen, dass der Anrufbeantworter den Anruf nicht zu schnell entgegen nimmt
• Enterprise Alert so konfigurieren, dass das Telefon möglichst lange klingelt

Der letzte Punkt kann unter “System” –> “Benachrichtigungskanäle” –> Ihr VoIP Kanal konfiguriert werden.

Auf der Einstellungsseite für den entsprechenden VoIP Kanal kann der Wert für “Wartezeit bis Rufannahme in ms.” entsprechend angepasst werden. Der Standardwert ist 30.000 Millisekunden (also 30 Seconden). Das heißt der Nutzer hat 30 Sekunden Zeit, um dem Anruf entgegen zu nehmen. Dieser Wert kann auf eine Minute oder länger gesetzt werden, um das Telefon entsprechend länger klingeln zu lassen.

Dieselbe Einstellung ist auch für Anrufe über den Kommunikationskanal Skype for Business (Lync) vorhanden. Diese ist unter  under “System” –> “Benachrichtigungskanäle” –> Ihe Skype for Business Kanal zu finden.