Wenn ein Nutzer Enterprise Alert anruft, bietet das Standard-Voice-Menü folgende Optionen:

“Hallo, hier ist Enterprise Alert. Um einen Alarm zu schließen, drücken Sie die 1 . Um einen Alarm-Code einzugeben, drücken Sie die 2 . Um eine Alarm-Nachricht zu hinterlassen, drücken Sie die 3.”

Möglicherweise benötigen Sie in Ihrem Szenario nicht alle Optionen. Die können das Menü einfach in der Datei “DefaultInboundVoiceCall_de-DE.xml” anpassen. Diese Datei findet sich im Verzeichnis “C:\Program Files (x86)\Enterprise Alert\voiceXML”.

In der XML Datei ist folgendes VoiceXML Menü enthalten:

<menu id="mainMenu" dtmf="true">
<prompt>
Hallo, hier ist Enterprise Alert. Um einen Alarm zu schliessen, drücken Sie die 1 . Um einen Alarm-Code einzugeben, drücken Sie die 2 . Um eine Alarm-Nachricht zu hinterlassen, drücken Sie die 3 .
</prompt>
<choice dtmf="1" next="#formGetTicketID" />
<choice dtmf="2" next="#formGenEventMsg" />
<choice dtmf="3" next="#formRecordVoiceMsg" />
<noinput>
<reprompt />
</noinput>
<nomatch>
<reprompt />
</nomatch>
</menu>

Wenn Sie nun zum Beispiel die dritte Option zum Hinterlassen einer Alarmierungs-Nachricht nicht benötigen sollten, können Sie das VoiceXML Menü, wie folgt anpassen (Text und DTMF Choice).

<menu id="mainMenu" dtmf="true">
<prompt>
Hallo, hier ist Enterprise Alert. Um einen Alarm zu schliessen, drücken Sie die 1 . Um einen Alarm-Code einzugeben, drücken Sie die 2 .
</prompt>
<choice dtmf="1" next="#formGetTicketID" />
<choice dtmf="2" next="#formGenEventMsg" />
<noinput>
<reprompt />
</noinput>
<nomatch>
<reprompt />
</nomatch>
</menu>

Um die Änderungen zu übernehmen, starten Sie bitte die Enterprise Alert VoIP und Skype for Business Dienste neu. Bitte haben Sie auch, wie immer, ein Backup verfügbar.