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    • Anpassen des Voice-Menüs von Enterprise Alert

    Anpassen des Voice-Menüs von Enterprise Alert

    • August 29, 2016
    • Technical
    Anpassen des Voice-Menüs von Enterprise Alert

    Wenn ein Nutzer Enterprise Alert anruft, bietet das Standard-Voice-Menü folgende Optionen:

    “Hallo, hier ist Enterprise Alert. Um einen Alarm zu schließen, drücken Sie die 1 . Um einen Alarm-Code einzugeben, drücken Sie die 2 . Um eine Alarm-Nachricht zu hinterlassen, drücken Sie die 3.”

    Möglicherweise benötigen Sie in Ihrem Szenario nicht alle Optionen. Die können das Menü einfach in der Datei “DefaultInboundVoiceCall_de-DE.xml” anpassen. Diese Datei findet sich im Verzeichnis “C:\Program Files (x86)\Enterprise Alert\voiceXML”.

    In der XML Datei ist folgendes VoiceXML Menü enthalten:

    <menu id="mainMenu" dtmf="true">
    <prompt>
    Hallo, hier ist Enterprise Alert. Um einen Alarm zu schliessen, drücken Sie die 1 . Um einen Alarm-Code einzugeben, drücken Sie die 2 . Um eine Alarm-Nachricht zu hinterlassen, drücken Sie die 3 .
    </prompt>
    <choice dtmf="1" next="#formGetTicketID" />
    <choice dtmf="2" next="#formGenEventMsg" />
    <choice dtmf="3" next="#formRecordVoiceMsg" />
    <noinput>
    <reprompt />
    </noinput>
    <nomatch>
    <reprompt />
    </nomatch>
    </menu>

    Wenn Sie nun zum Beispiel die dritte Option zum Hinterlassen einer Alarmierungs-Nachricht nicht benötigen sollten, können Sie das VoiceXML Menü, wie folgt anpassen (Text und DTMF Choice).

    <menu id="mainMenu" dtmf="true">
    <prompt>
    Hallo, hier ist Enterprise Alert. Um einen Alarm zu schliessen, drücken Sie die 1 . Um einen Alarm-Code einzugeben, drücken Sie die 2 .
    </prompt>
    <choice dtmf="1" next="#formGetTicketID" />
    <choice dtmf="2" next="#formGenEventMsg" />
    <noinput>
    <reprompt />
    </noinput>
    <nomatch>
    <reprompt />
    </nomatch>
    </menu>

    Um die Änderungen zu übernehmen, starten Sie bitte die Enterprise Alert VoIP und Skype for Business Dienste neu. Bitte haben Sie auch, wie immer, ein Backup verfügbar.

    Tagged

    DTMFEnterprise AlertmenüvoiceVoiceXML

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