Die KAS BANK N.V. mit Hauptsitz in Amsterdam und Niederlassungen in Deutschland und Großbritannien ist eine unabhängige Bank für Geschäftskunden mit 700 Angestellten. Sie zählt in den Niederlanden zu den führenden Anbietern von Wertpapier- und Mehrwertdienstleistungen für institutionelle Kunden aus dem Altersvorsorgesegment.
Situation
Vor Derdack hatte die KAS BANK eine spezielle Abteilung, die rund um die Uhr und in drei Schichten arbeitete um Störungsmeldungen aus Microsoft SCOM zu überwachen. Dies war nicht effektiv und es gab Bedarf die Kosten für Rufbereitschaften und das Monitoring zu reduzieren. KAS BANK suchte eine Lösung für Microsoft System Center um die Alarmierung zu automatisieren. Die Anforderungen umfassten die Integration in SCOM, SCSM, SCO, Active Directory, Solarwinds und Skype for Business sowie die Alarmierung per Anruf, SMS und Email inklusive der Nachverfolgung und Eskalation.
Enterprise Alert wird nun für die automatisierte und intelligent gefilterte Alarmierung aus SCOM und SCSM verwendet und die KasBank kommt in den Genuß folgender Vorteile:
- Deutlich reduzierte Zahl von IT Alarmen
- Reduzierte Kosten für 24/7 Dienste durch verringerte Einsätze
- Zentralisierte Störungsalarmierung
- Verbesserte Planung und Management von Rufbereitschaften
„Die Zahl unnötiger, nächtlicher IT Alarme an Rufbereitschaften konnte deutlich reduziert werden!”
Willem van der Poel, SCSM, SCOM und Orchestrator Administrator, KAS BANK
Hier lesen Sie die vollständige Fallstudie.
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