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    Erweiterte Funktionen zur Notfallalarmierung

    • 31. März 2020
    • BusinessTechnical
    Erweiterte Funktionen zur Notfallalarmierung

    Notrufe und Notfallalarme gehören zu den wichtigsten Benachrichtigungen, die ein Nutzer erhalten kann. Mit der optionalen „Notfallalarmierungs“-Erweiterung für Enterprise Alert  können Sie eine große Anzahl von Mitarbeitern in kürzester Zeit zuverlässig über verschiedene Kanäle alarmieren und benachrichtigen.

    Diese Notfallalarme können Mitarbeiter über Situationen wie gefährliche Wetterbedingungen, Brände im Gebäude oder sonstigen Ausnahmesituationen informieren.  Die Zuverlässigkeit der Kommunikation ist hier natürlich absolut essentiell.

    Notfallalarme können an alle Ihre Mitarbeiter oder nur an eine bestimmte Gruppeper Knopfdruck gesendet werden. Vielleicht müssen Sie nur das Büro in Hamburg vor einem bevorstehenden Sturm warnen oder Sie müssen alle Ihre Mitarbeiter darauf hinweisen, dass die Büros wegen gefährlicher Fahrbedingungen im gesamten Raum München geschlossen sind.  Benachrichtigungen können je nach Konfiguration, basierend auf Ad-hoc-Einstellungen oder Benutzerpräferenzen, per E-Mail, SMS oder Sprachanruf gesendet werden.

    Sehen wir uns das neueste Erweiterung für die Notfallalarmierung an:

    Mit dem Update auf Enterprise Alert 2019 8.1 haben wir jetzt die Historie jedes Notrufs um einen Tab mit vielen nützlichen Details erweitert. Zusätzlich beinhaltet die neue Version die Möglichkeit, Benachrichtigungen an Nutzer, die den Notruf beim ersten Mal nicht erhalten haben, erneut zu senden. So können wir sicherstellen, dass kein Nutzer einen Notruf verpasst.

    Um sich die neuen Änderungen im Bereich Notfallalarme anzusehen, melden Sie sich beim EA-Webportal an und klicken Sie auf die Menüoption „Notfallalarme“.

    Auf der Seite „Notfallalarme“ klicken Sie auf die Schaltfläche „Historie“.

    Auf Historie-Seite können Sie zwischen aktiven oder allen Notfallalarmen auswählen.

    Klicken Sie auf einen beliebigen Notfallalarm auf einer der beiden Tabs, um zur Übersicht zu gelangen.

    Die beschriebenen neuen Funktionen finden Sie im Tab „Details“.

    Der Tab „Details“ ist standardmäßig auf die Option „Fehlgeschlagen“ eingestellt, sodass nur fehlgeschlagene Benachrichtigungen angezeigt werden.  In dieser Übersicht finden Sie Informationen darüber, wer eine Benachrichtigung erhalten hat, wie der Nutzer benachrichtigt wurde (d.h. SMS, MMS, E-Mail, Sprachanruf) und Details, welche Fehler bei der Benachrichtigung aufgetreten sind.  Im unteren Bereich der Seite gibt es zwei neue Optionen: „Aktualisierung schicken“ und „Fehlgeschlagene wiederholen“.

    Aktualisierung schicken: Aktualisierung schicken erlaubt es, für alle markierten Benutzer eine aktualisierte Meldung zu senden. Die zu sendende Nachricht kann in einem Pop-Up-Fenster aktualisiert werden.  „Aktualisierung schicken“ ist perfekt dafür geeignet, eine Aktualisierung an einen bereits ausgelösten Notfallalarm zu senden. Ein Anwendungsfall wäre z.B. nach einem Feueralarm oder einem Wetteralarm, eine Entwarnung zu versenden.

    Fehlgeschlagene wiederholen (neu): „Fehlgeschlagene wiederholen“ sendet die ursprüngliche Benachrichtigung erneut an all jene Benutzer, die die ursprüngliche Benachrichtigung nicht erhalten haben. Diese Option kann verwendet werden, um sicherzustellen, dass jeder Benutzer eine kritische Benachrichtigung erhält. Sollte ein Nutzer einen Anruf versäumen, weil er zum Beispiel telefoniert hat, ist diese Option eine Möglichkeit, die kritische Information schnell erneut an diesen Nutzer zu senden.  Sie können so die Benachrichtigungen immer wieder versenden bis alle Nutzer hinreichend informiert sind.

    Notfallalarme werden in Enterprise Alert wie normale Alarme betrachtet und werden daher auch in der Alarmzentrale angezeigt. Jede Wiederholung und Aktualisierung kann im Alert Center als neuer Alarm gefunden werden.  Darüber hinaus wird jede Wiederholung und Aktualisierung als neuer Eintrag in der Historie des Notfallalarms angezeigt.

     

    ZUSAMMENFASSUNG

    Das Update 8.1 macht die Notfallalarmierung von Enterprise Alert noch leistungsfähiger, da die Details für jeden Benutzer, Team oder Feed, angezeigt werden, unabhängig davon, ob die Benachrichtigung erfolgreich war oder nicht. Weiterhin besteht jetzt die Möglichkeit, einen Notfallalarm erneut an jeden nicht erfolgreich benachrichtigten Nutzer zu senden, um sicherzustellen, dass alle die kritische Benachrichtigung auch wirklich zugestellt wurde. Auch das Versenden von Status-Updates, z.B. bei geänderter Lage oder zur Entwarnung, stellt eine wichtige neue Funktion dar.

    Notfallalarme sind die wichtigsten Alarme, die ein Benutzer erhalten kann. Wenn er diese Alarme nicht erhält, könnte dies eine Gefahr für seine Gesundheit oder die einer anderen Person darstellen. Mit diesem Update wird die Zuverlässigkeit noch weiter erhöht.

    Weitere Informationen darüber, wie Unternehmen die Notfallalarmierung von Enterprise Alert nutzen kann, finden Sie hier: https://www.derdack.com/de/automatisierte-stoerungsalarmierung-bei-der-canada-pacific-eisenbahn/

    Ein Video, das die Notfallalarmierung und die neuen Funktionen zeigt, finden Sie hier: https://vimeo.com/345007877

    Fragen Sie noch heute Ihre persönliche Demo an: https://www.derdack.com/de/jetzt-testen/

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