Datenschutz ist für Banken und Finanzunternehmen enorm wichtig und daher haben wir unzählige Mechanismen und Technologien eingebaut, um das höchstmögliche Niveau sicherzustellen. Die Möglichkeit, die Derdack Software im eigenen RZ oder beim IT Dienstleister zu betreiben, ist dabei ein Voraussetzung.

Die Integration mit dem Active Directory im Unternehmen ist dabei ein wichtiger Baustein. Das ermöglicht gleichzeit die automatische Synchronisation und spart Aufwand bei der Verwaltung von Nutzerdaten. SSO ist ein weiterer Vorteil. Und die Authentifizierung über Microsoft Active Directory Federation Services und den Web Application Proxy bietet die optimale Sicherheit für die mobile App.

Die gesicherte Alarmierung garantiert, dass in jedem Fall eine Person auf eine kritische Störung reagieren kann. Bevor die Kunden etwas bemerken. Multi-modale Alarme, Quittierungen und automatische Eskalationen sind dabei nur die Basis der Funktionsvielfalt von Derdack.

Wenn Anwendungen wie Bankportale oder wichtige Kundendienste betroffen sind, ist eine proaktive Kommunikation oft enorm wichtig. Mit Derdack ist dies per Knopfdruck möglich. Opt-in-Listen bieten dabei sogar die Möglichkeit des Self-Service für Kunden.

Detaillierte Reports und Logs in einer SQL-Datenbanken erlauben umfangreiche Auswertungen und halten sämtliche Daten für die Erfüllung von Compliance-Standards vor.

Mit Derdack können zahlreiche Prozesse im IT-Störungsmanagement automatisiert werden. Allen voran die Alarmierung aber die Erstellung von Helpdesk-Tickets oder der Informationsfluss zwischen Monitoring, IT-Mitarbeitern, Kunden und dem Servicedesk.