Die Alarmierung von mobilen Mitarbeitern mit höchster Zuverlässigkeit ist in dieser Branche essentiell, da große Gebiete abgedeckt werden müssen. Da ist es wesentlich, dass verschiedene Kommunikationskanäle bedient werden und die Auslieferung und Quittierung in Echteit geprüft wird.

Damit Störungsmeldungen und Wartungsaufträge vollautomatisch an die richtigen Mitarbeiter gehen, ist eine direkte Anbindung an SCADA Systeme wichtig. Die 2-Wege-Anbindung kann dabei über OPC UA oder SOAP erfolgen. Anpassungen an Bestandssysteme sind unkompliziert.

Oft werden noch Pager verwendet und während der Übergangszeit zu modernen Kommunikationskanälen wie Push oder SMS unterstützt das Derdack System auch vorhandene Pager, solange sie noch in Benutzung sind.

Jedes Unternehmen hat eigene, spezielle Prozesse, die oftmals gewachsen sind. Derdack bietet die notwendig Flexibilität um diese umzusetzen. Dazu steht unter anderem auch ein Script-basiertes Workflow-System zur Verfügung.

Für die Rufbereitschaftsplanung oder Abrechnung kommt neben Enterprise Alert oft SAP oder ein anderes HR System gleichzeitig zum Einsatz. Derdack kann dies so synchronisieren, dass Änderungen in beiden Systemen berücksichtigt und sychronisiert werden.

Höchste Verfügbarkeit ist bei kritischen Infrastrukturen unabdingbar. Derdack bietet verschiedene Stufen bis hin zu Clustering und Geo-Redundanz.