Planen Sie, von einem 24/7 besetzten NOC zur Arbeit mit Bereitschaftsteams überzugehen? Sind Sie auf der Suche nach zuverlässigen Alarmierungen für Ihre Bereitschaftsteams außerhalb der Bürozeiten und an Feiertagen? Werden Ihre bereitschaftshabenden Mitarbeiter in der Nacht mit zu vielen Alarmen “überschwemmt”? Benötigen Sie ein Dashboard, das Ihnen eine Bereitschaftsübersicht all Ihrer Teams bietet?
Derdack’s EnterpriseAlert ergänzt CheckMK mit zuverlässiger mobiler Alarmierung und Störfallreaktion. Derdack geht aber weit über die Alarmierung hinaus und bietet mit den mobilen Apps auch die Möglichkeit der mobile Kollaboration und dem IT-Fernwirken um Störungen schnell und effektiv zu beseitigen.
Enterprise Alert
Enterprise Alert ist eine Software die mit CheckMK über codefreie Integration angebunden wird. Eine kostenfreie Testversion steht für Sie bereit. Die dazu passenden mobile Apps gibt es kostenlos in den App Stores.
Inhalte
Dieser Artikel soll darüber informieren, wie die Enterprise Alert® 2019 mit der IT-Monitoring Software CheckMK integriert werden kann. Nach dem lesen dieses Artikels sollte der Leser ein klares Verständnis darüber haben, wie CheckMK Events an Enterprise Alert weiterleitet, wie eine Verbindung zwischen den beiden Systemen konfiguriert werden kann und welche API dazu in Enterprise Alert selbst genutzt wird.
Integrationsvorteile
Einsatzszenarien:
In unserem Beispiel verwenden wir die Enterprise Alert RestAPI, um Ereignisdaten von CheckMK zu empfangen. Die Bedingungen der Richtlinien steuern, welche der eingehenden Ereignisse eine Alarmierung auslösen und so die richtigen Personen zur richtigen Zeit alarmiert.
In den nachfolgenden Schritten wird beschrieben, wie Enterprise Alert und das Enterprise Alert Package (CheckMK Exchange) für Checkmk konfiguriert werden muss:
Wenn Sie über die Integration, wie sie oben beschrieben wurde, hinausgehen möchten. Benötigen Sie zunächst ein aktuelles CheckMK-System (Version 2.0) und ein aktuelles Enterprise Alert (Version 9.0). Darüber hinaus müssen Sie nur noch ein paar wenige Arbeitsschritte erledigen. Dazu gehört die Aktivierung des Outbound-Webhooks, das Herrunterladen einer von uns bereitgestellten benutzerdefinierten Main.JS-Datei und das Ersetzen der Default Datei. Die detaillierten Schritte finden Sie nachfolgend:
Dies sollte alles sein, was notwendig ist, um die Statusaktualisierungen von Enterprise Alert9 zu CheckMK2.0 einzurichten. Von nun an finden Sie die Alert-Status-Updates für ausgelöste Alerts in den Kommentaren des betroffenen Systems.
Alarmiert automatisch per Sprache, SMS, IM, E-Mail und Smartphone Push mit Nachverfolgung (Tracking) und automatischen Eskalationen.
Intuitive “Drag & Drop”-Bereitschaftsplanung inklusive eines “Who is on call”-Dashboards, auch auf dem Smartphone. Rufbereitschaftskalender inkl. Feiertage und Urlaub. Integration in Sharepoint und Kalendar.
Umfangreiche mobile App für iOS, Android und Windows Phone für Alarmmangement, Zusammenarbeit mit Kollegen und mobile Fehlersuche und -neutralisation.
Ermöglicht die sofortige Ausführung von IT Skripten zur Problembehebung vom Smartphone aus für eine schnellere Fehlersuche und Behebung.
Stellt sicher, dass nur kritische Alarme übermittelt und “unwichtige” Alarme herausgefiltert werden, z. B. über Filter, Zuständigkeiten oder Unterstützung für “Auto-Recovery”-Verzögerung.
Service Tickets können per App von unterwegs erstellt und bearbeitet werden. Analysten können vollautomatisch oder manuell aus der App heraus alarmiert werden.
Anreicherung von Alarmen, z.B. mit zusätzlichen Informationen aus einer externen CMDB, um verwertbare Alarmmeldungen zu versenden.
Das Enterprise Alert Paket für CheckMK erlaubt eine codefreie und dadurch einfache, leichtgewichtige und zeiteffiziente Implementation.
Technical Consulting and Support Lead