Mobile Alarmierung in Echtzeit für Microfocus NNMi

Für 24/7 Betrieb und Rufbereitschaften

Planen Sie, von einem 24/7 besetzten NOC zur Arbeit mit Bereitschaftsteams überzugehen? Sind Sie auf der Suche nach zuverlässigen Alarmierungen für Ihre Bereitschaftsteams außerhalb der Bürozeiten und an Feiertagen? Werden Ihre bereitschaftshabenden Mitarbeiter in der Nacht mit zu vielen Alarmen “überschwemmt”? Benötigen Sie ein Dashboard, das Ihnen eine Bereitschaftsübersicht all Ihrer Teams bietet?

Derdack’s EnterpriseAlert ergänzt Microfocus NNMi mit zuverlässiger mobiler Alarmierung und Störfallreaktion. Sie kann bidirektional an Microfocus NNMiangebunden werden. Derdack geht aber weit über die Alarmierung hinaus und bietet mit den mobilen Apps auch die Möglichkeit der mobile Kollaboration und dem IT-Fernwirken um Störungen schnell und effektiv zu beseitigen.

Englischsprachiges Video über mobile Alarmierung für Micro Focus NNMi

Enterprise Alert

Enterprise Alert ist eine Software die mit Microfocus NNMi über codefreie 2-Wege-Konnektoren integriert wird. Eine kostenfreie Testversion steht für Sie bereit. Die dazu passenden mobile Apps gibt es kostenlos in den App Stores.

Inhalte

Dieser Artikel soll darüber informieren, wie die Enterprise Alert® 2019 mit dem Microfocus Network Node Manager integriert werden kann. Nach dem lesen dieses Artikels sollte der Leser ein klares Verständnis darüber haben, wie Microfocus Network Node Manager und Enterprise Alert miteinander interagieren werden, wie der Datenfluss zwischen den beiden Systemen funktioniert, wie eine Verbindung zwischen den beiden Systemen konfiguriert werden kann und wie die Verbindung selbst in Enterprise Alert konfiguriert werden kann.

Integrationsvorteile

  • Verwendet den Enterprise Alert 2-Wege Smart Connector zum Abrufen von Incidents
  • User können kritische Vorfälle, die sich ereignen, bestätigen und die Verantwortung dafür übernehmen
  • Kommunikation innerhalb eines Alarms, um ein Problem zu lösen
  • Alarme werden eskaliert, wenn keine Reaktion erfolgt
  • Bereitschaftsplanung, um die richtigen Personen zur richtigen Zeit zu alarmieren

Einsatzszenarien:

  • Ticket Escalation
  • Mobiles Störfallmanagement
  • Netzwerk Monitoring
  • Datenbank Monitoring
  • Server Monitoring
  • And much more!
Microfocus Partner Program - Technology Alliance Platinum
BMC_mobilealert

Wie wird's gemacht

In unserem Beispiel verwenden wir den Smart Connector von Enterprise Alert, um Ereignisdaten an Enterprise Alert zu senden.  Die Bedingungen der Richtlinien steuern, welche der eingehenden Ereignisse eine Alarmierung auslösen und so die richtigen Personen zur richtigen Zeit alarmiert.

Integration Steps

  1. Als erstes müssen Sie einen dedizierten User in NNMi anlegen. Dieser User wird benötigt für die Autentifizierung des Enterprise Alert Smart Konnektors benötigt. Dazu gehen sie in der NNMi Web Konsole und wählen Sie Configuration > Security > User Accounts.  Legen sie sie einen neuen Account and und stellen Sie sicher, dass dieser User Teil der NNMi Web Services Clients group ist.
  2. In nächsten Schritt legen Sie in Enterprise Alert eine Neue Eventquelle an. Dazu öffen sie das Web Portal und navigieren sie zu System > Event Sources > Create New.  Währen Sie NNMi im drop-down Menu und tragen sie Namen, Web Service URL, Username and Passwort ein.
  3. Diese Verbindung ließt automatisiert neue Incidents die in NNMi erstellt werden. Sie können diese Events als eingehende Events in Enterprise Alert sehen.
  4. Wenn Sie auf Create Policy From Event klicken können Sie eine neue Alarmierungsrichtlinie basierend auf den Event erstellen. Hier können sie ein Beispiel für eine Ricktlinie sehen:



  5. Wenn jetzt ein Node Down Incident in NNMi getriggert wird löst dieser eine Alarmierung in Enterprise Alert aus.

Die ausgelösten Alarme können im Web Portal und in der Smartphone App eingesehen werden.


 

Erweiterung für Microfocus NNMi

Smarte Filter

Stellt sicher, dass nur kritische Alarme übermittelt und “unwichtige” Alarme herausgefiltert werden, z. B. über Filter, Zuständigkeiten oder Unterstützung für “Auto-Recovery”-Verzögerung.

Mobiler Servicedesk

Service Tickets können per App von unterwegs erstellt und bearbeitet werden. Analysten können vollautomatisch aus NNMi alarmiert werden.

Alarmanreicherung

Anreicherung von Alarmen, z.B. mit zusätzlichen Informationen aus einer externen CMDB, um verwertbare Alarmmeldungen zu versenden.

Codefreie 2-Wege-Integration

Die einzige Alarmierungslösung für codefreie 2-wege Integration mit Micro Focus NNMi. Active Directory-Synchronisation. Kein Programmiercode/Skripte notwendig.