Warum Enterprise Alert
New Relic ist eine hybride Lösung, die es mittels installierter Agents und einer Web-Konsole erlaubt, ihre Server zu überwachen. Es ist weiterhin möglich, diese Incidents über E-Mails zu versenden. Leider werden E-Mails allzu oft übersehen oder ignoriert. Enterprise Alert ermöglicht es, diese E-Mails durch komplexere Benachrichtigungsprozeduren zu ersetzen. Weiterhin erlauben es Benachrichtigungsrichtlinien, zielgenau qualifiziertes Personal direkt oder zeitgesteuert zu benachrichtigen und bei nicht erfolgreicher Alarmierung Eskalationen vorzunehmen. Enterprise Alert kann somit einen zentralen Anlaufpunkt zur Alarm- und Bereitschaftsverwaltung bieten.
Wie es funktioniert
Die Verbindung zu Enterprise Alert wird über einen WebHook hergestellt. Dazu wird die integrierte REST API mit JSON formatierten Daten bedient. Basierend auf diesen Daten können dann in Enterprise Alert Alarmierungsrichtlinien erstellt werden, um Bereitschaftshabende oder ganze Teams gezielt mit den richtigen Informationen zur richtigen Zeit zu versorgen. Dabei werden persönliche Präferenzen der User berücksichtigt.
Integrationsvorteile
Szenarien
New Relic Alarme an Enterprise Alert senden
Enterprise Alert REST API einrichten
Eine neue Alarmierungsrichtline Anlegen
Alarmierungen innerhalb der Enterprise Alert App
Die Enterprise Alert App erlaubt es Nutzern, ihre Alarme einfach einzusehen und zu bearbeiten, ohne sich zuvor im Web Portal einzuloggen. Untenstehend finden Sie ein Beispiel für einen offenen Alarms in unserer App.