“Als Zulieferer der Automobilindustrie sind wir auf zeitnahe und zuverlässige Störungsmeldungen angewiesen. Diese Alarmierung ist durch Enterprise Alert® sichergestellt und die Reaktionszeiten wurden dadurch verbessert.”
Christian Baier, Head of Information Technology Infrastructure Group, REHAU AG + Co
4:00 PM
Erinnerung: Rufbereitschaft
Bevor meine Rufbereitschaft beginnt, erhalte ich eine oder mehrere Erinnerungen auf meinem Smartphone. Und meine Rufbereitschaften werden auch mit meinem Kalender synchronisiert. So kann ich jederzeit gut planen.
7:00 PM
Zuverlässige Alarmierung
Ein langer Tag und Zeit zum Schlafen. Ich kann mich absolut darauf verlassen, dass ich nur bei wichtigen Störungen geweckt werde. Und so alarmiert werde, wie ich es möchte: SMS, Anrufe, etc in gesetzter Reihenfolge. Alarme kann ich schnell verwalten, bestätigen, ablehnen oder weiterleiten. Und falls ich doch mal einen verpasse, gibt es immer einen Eskalationspfad und ein Backup.
10:00 PM
Ad-hoc time off
02:00 AM
Nur im Notfall wecken
Wenn ich Bereitschaft habe und Alarme bekomme, dann bitte nur die wichtigen. Deswegen alarmiert Enterprise Alert intelligent: clevere Filter nach Inhalt und Kritikalität, ansteigende Alarmtöne, Töne nach Schweregrad der Störung und auch das automatische Ausblenden von Tönen, wenn die App schon in Benutzung ist. Viele Details für einen guten Schlaf – meinen und der meiner Familie.
02.30 AM
Ad-hoc Zusammenarbeit
Wenn ich nicht weiterkomme, hilft mir die App schnell mit anderen Teams und Bereitschaftshabenden zu kommunizieren. Mit wenigen Klicks ist eine Telefonkonferenz aufgesetzt oder ein Alarm mit anderen geteilt.
03:30 AM
Problemlösung mit der App
Was ich allerdings richtig liebe, ist die Möglichkeit, direkt vom Smartphone Aktionen auszuführen. So kann ich in Windeseile einen Server neu starten oder andere Aufgaben anstossen, die mir die App für einen Alarm empfiehlt. So komme ich viel schneller wieder ins Bett als früher.
Gern demonstrieren wir unsere Lösung
