Warum Enterprise Alert
SimpleOps ist eine einfach zu bedienende Cloud-Monitoringlösung. Performance-Monitore sind einfach zu konfigurieren, und Benachrichtigungen werden automatisch an eine E-Mail-Adresse gesendet, die für das jeweilige Konto konfiguriert wurde. Enterprise Alert stellt sicher, dass alle diensthabenden Mitarbeiter kritische Benachrichtigungen zuverlässig erhalten und quittieren können – und das alles von Ihrem Smartphone aus. Mit durchgehenden und nachvollziehbaren Benachrichtigungen und Esklalationsketten wird sichergestellt, dass es nie einen unbearbeiteten Alarm gibt. Enterprise Alert biete zusätzlich die Möglichkeit unverzüglich Konferenzcalls zwischen Teammitgliedern oder Bereitschaftshabenden bereitzustellen. Somit können Spezialisten schnell zur Lösung des jeweiligen Problems hinzugezogen werden.
Wie es funktioniert
Enterprise Alert kann mit SimpleOps über ein das REST API verbunden werden, alternativ kann die Event-Weiterleitung an Enterprise Alert über eine E-Mail erfolgen.
Integrationsvorteile
Einsatzszenarien
In unserem Beispiel verwenden wir SimpleOps, um den Heartbeat eines kritischen Servers zu überwachen. Wir richten dazu einen Site Monitor ein und senden Events an Enterprise Alert, wenn der Server nicht erreichbar ist.
Integrationsschritte:
Benachrichtigungen innerhalb der Enterprise Alert App
Enterprise Alert wird durch die mobile Anwendung komplettiert, durch die alle kritischen Alarmdetails von überall eingesehen werden können. Benutzer können Alarme quittieren und die Verantwortung übernehmen und mit Remote-Aktionen sogar lösen. Die Teammitglieder arbeiten mit ihren Kollegen zusammen, so dass selbst dann, wenn es sich bei einem Bereitschaftsdienstmitarbeiter nicht um ein KMU handelt, diese Person per Sprachanruf, Text oder E-Mail leicht erreichbar ist.
Ein zentralisiertes Alarmzentrum kann über das Webportal eingesehen werden. Alle Alarmierungen, ob aktiv, überfällig oder geschlossen, sind für EA-Administratoren sichtbar. Die Eigentümerschaft und sogar die Delegierung ist so einfach wie das Ziehen und Ablegen des Alarms an die Person/das Team.