Enterprise Alert 2019 ist ab sofort verfügbar! Neben zahlreichen neuen Funktionen, einer noch weiter verbesserten Performance und überarbeiteten mobilen Apps, verfügt das 2019er Release über eine umfassende Mandantenfähigkeit, die den Einsatz in großen Unternehmen und Organisationen noch produktiver macht. Zu den Vorteilen zählen insbesondere:

• Kontrolle über Daten und Entitäten (z.B. Teams, Konnektoren) mit strikten Zugriffsrechten
• Drastisch reduziertes Risiko für ungewollte Fehlkonfigurationen
• Einfache Delegation von Management- und Konfigurationsaufgaben
• Verbesserte Unterstützung von Datenschutz und DSGVO

Erfahren sie nachfolgend mehr Infos zum neuen Release und zögern sie nicht, ihre Enterprise Alert Instanz rasch zu aktualisieren!

Mandantenfähigkeit

Enterprise Alert® 2019 ist nun mandantenfähig, d.h. Daten von unterschiedlichen Abteilungen oder Niederlassungen lassen sich nun wesentlich besser trennen. Dadurch können sie sicherstellen, dass jede Abteilung oder Niederlassung bzw. jeder ihrer „Kunden“, jeweils nur die ihn betreffenden Daten im System sehen kann.

Die Mandatenfähigkeit wurde jedoch für den Unternehmenseinsatz konzipiert, d.h. öffentliche Hosting Szenarien sind nicht offiziell unterstützt. Die Datensegretion erfolgt nicht auf der Datenbankebene, sondern in der Applikationsebene. Sämtliche Daten befinden sich nach wie vor in derselben Datenbank.

Der Umgang mit der Mandatenfähigkeit im Produkt basiert im Wesentlichen auf einer neuen Entität, dem sog. „Mandant“. Globale Administratoren können diese Mandanten anlegen und verwalten. Das restliche Prinzip ist recht simpel und basiert im Wesentlichen darauf, nahezu* alle Entitäten in Enterprise Alert® 2019 einem oder mehreren** Mandanten zuzuordnen.

Das Rollenmodell wurde hierfür so erweitert, dass sie nun Tenant-Administratoren anlegen können. Mitglieder dieser Rolle können zwar die Systemkonfiguration (beispielsweise die Datenbankverbindung) nicht konfigurieren, aber auf alle Entitäten (z.B. Alarme) zugreifen, die zu ihrem Mandanten gehören. Die Zuordnung der Entitäten in Enterprise Alert® 2019 (beispielsweise eine Ereignisquelle) zu einem Mandanten erfolgt durch den globalen Systemadministrator im Web Portal.

Beim Produktupdate auf die neue Version 2019 werden ihre bestehenden Daten übernommen und einem Standardmandanten zugeordnet. Sie können anschließend neue Mandanten erstellen und beginnen, entsprechende Entitäten vom Standardmandaten zu den neuen Mandanten zuzuordnen. Hierbei empfiehlt sich die Verwendung des Integritätsprüfers, einem Mechanismus, der ihnen Inkonsistenzen in ihrer Mandentenzuordung anzeigt. Ein Beispiel für eine Inkonsistenz ist die Zuordnung eines Nutzer, aus einem Team zu einem Mandanten „A“, während das Team selbst einem Mandanten „B“ zugeordnet wurde.

Die Mandantenfähigkeit in Enterprise Alert® 2019 muss als Add-On lizenziert werden. In der Enterprise-Edition ist es bereits enthalten. Bitte erkundigen sie sich beim Derdack-Vertrieb, sollten sie hierzu Fragen haben.

* Die Benachrichtigungskanäle sind weiterhin global und dienen dazu, Nachrichten von allen Mandaten zu senden oder zu empfangen

** Es gibt Entitäten, die mehreren Mandanten angehören können. Ein Beispiel hierfür ist ein Nutzerprofil.

Unterstützung für ADFS-Authentifizierung im Web-Portal

Das EnterpriseAlert Web Portal unterstützt nun neben AD- auch die SSO-Authentifizierung mittels ADFS. Sollten sie Multi-Faktor Authentifizierung mit ADFS verwenden, so kann diese nun auch bei EnterpriseAlert Nutzern eingesetzt werden. Die Aktivierung der ADFS-Authentifizierung erfolgt über die web.config Datei des Web Portals, in dem hier die entsprechend auskommentierten Konfigurationsblöcke einfach einkommentiert werden.

Alarmempfang in der mobilen App (zeitweise) deaktivieren

In der mobilen App gibt es auf dem Dashboard nun eine Kachel, über die der Alarmempfangsstatus gesetzt werden kann. Nutzer können darüber den Alarmempfang für eine auswählbare Zeitdauer deaktivieren, z.B. für Urlaube oder sonstige Abwesenheiten. Nach Ablauf der eingestellten Zeitdauer wird der betreffende Nutzer automatisch wieder für den Alarmempfang aktiviert.

Android-App Verbesserungen

Die Enterprise Alert® Mobil-App für Android bietet nun auch Unterstützung für das Kommentieren von Alarmen, sowie dem Beitritt bzw. der Initiierung von störfallbezogenen ad-hoc Telefonkonferenzen.

Darüber hinaus Unterstützt die Enterprise Alert® Android App nun auch „Android for Work“, d.h. sie können für ihre MDM-Software die Server-URL konfigurieren, so dass diese für ihre Unternehmensanwender nicht selbst eingetragen werden muss.

Scripting Host Skript-Synchronisation in HA-Umgebungen

Scripting Host-Skriptanwendungen werden nun zwischen Enterprise Alert®-Instanzen in einer Multi-Server-Umgebung synchronisiert. In früheren Versionen mussten Skripte manuell auf alle anderen Enterprise Alert®-Maschinen repliziert werden. Dieser Prozess ist nun automatisiert, d.h. Sie können nun davon ausgehen, dass ihre neu erstellten Skriptanwendungen auf allen Enterprise Alert®-Knoten verfügbar sind oder dass gelöschte Skripte von allen Knoten auf die gleiche Weise entfernt werden.

Unterstützung für Windows Server 2019 and SQL Server 2017

Enterprise Alert® 2019 unterstützt nun auch offiziell Windows Server 2019. Darüber hinaus wurde das Produkt basierend auf dem neusten .NET Framework 4.7.1 erstellt.

Die Installationsroutine für Neuinstallationen beinhaltet nun SQL Server 2016.

Die SystemCenter Konnektoren in Enterprise Alert® 2019 wurden für die neuesten SystemCenter Produkt-Releases (Release 1801) kompiliert.

Wie funktioniert das Upgrade?

Das Setup-Programm von Enterprise Alert® 2019 bietet ein direktes Upgrade von früheren Installationen. Das Upgrade wurde für Enterise Alert® 2017 Version 7.1.13 und 7.1.14 getestet. Wenn sie derzeit eine ältere Version verwenden, wird empfohlen, vor dem Upgrade auf Enterprise® Alert 2019 auf diese Version zu patchen.
Bevor sie mit dem Upgrade beginnen, indem sie die Datei EA2019.exe auf ihren Enterprise Alert®-Maschinen ausführen, wird dringend empfohlen, alle ihre Enteprise Alert® 2019-Server zu sichern und die EnterpriseAlert-Datenbank zu sichern. Andernfalls in dem unwahrscheinlichen Fall, dass das In-Place-Upgrade fehlschlägt und ihre aktuelle Installation unbrauchbar ist, keinen Rollback durchführen. Es wird zudem dringend empfohlen, das Upgrade auf einer Sandbox- oder Staging-Umgebung zu testen, bevor Sie das Upgrade in ihrer Produktionsumgebung durchführen.

Habe ich Zugriff auf das Upgrade?

Upgrades auf das Release 2019 sind für alle Kunden kostenlos, sofern eine Derdack Update Assurance abgeschlossen wurde.

Bitte beachten Sie, dass die Mandantenfähigkeit Standardbestandteil der ‚Enterprise‘ Edition/Lizenz ist und für alle anderen Editionen (Open API, Emergency Callout, Data Center) als Multi-Tenancy Add-On verfügbar ist.

Bitte kontaktieren Sie Ihren Ansprechpartner im Vertrieb oder Partner für Preisinformationen zum Add-On, falls Sie keine ‚Enterprise‘ Lizenz haben.