Die IT-Abteilung der Indiana University in Bloomington, Indiana, überwacht ihre Systeme mit dem Microsoft System Center Operations Manager (SCOM). Für den kontinuierlichen IT-Betrieb und eine hohe IT-Verfügbarkeit ist die Fähigkeit, IT-Mitarbeiter außerhalb der Geschäftszeiten über Störungen zu benachrichtigen, essentiell.

Derdack’s Enterprise Alert wird für die automatisierte mobile Alarmierung aus SCOM verwendet und leitet kritische Alarme in Echtzeit an Schlüsselpersonen weiter. Mit der zeitnahen mobilen Alarmierung von Enterprise Alert können Störungen dann bearbeitet und behoben werden, wenn sie auftreten und nicht erst, wenn sich frustrierte Nutzer bei der IT-Abteilung melden, weil ihre Anwendung nicht mehr funktioniert.

Die Fähigkeit der mobilen App von Enterprise Alert zum „Fernwirken“ bringt die Störungsbeseitigung und Server-Administration auf ein neues Niveau. IT-Mitarbeiter können nun kritische Störungen untersuchen und beheben, auch wenn sie nicht am Arbeitsplatz sind.

Die Alarmierung in Echtzeit und die mobile Störfallreaktion und -beseitigung führen zu einer gesteigerten IT-Verfügbarkeit. IT Mitarbeiter können sich rund um die Uhr zeitnah um Störungen kümmern.

Janssen Jones, Associate Director, AIT Infrastructure: „Notwendige Aktionen zur Fehlerbeseitigung können von jedem Ort ausgeführt werden, also selbst in der Warteschlange an der Supermarktkasse.“

„Wir freuen uns, dass die IT-Abteilung der Indiana University ein beeindruckendes Beispiel für die mobile Störfallreaktion  und die IT-Alarmierung in Echtzeit ist. Es ist großartig, die mobile App von Enterprise Alert in Aktion zu sehen.“, kommentiert Matthes Derdack, Group CEO von Derdack.

Lesen Sie die Fallstudie hier (Englisch).

Mehr zu Enterprise Alert hier