Mit dem Release von Enterprise Alert 9 wurden nicht nur unsere Möglichkeiten zur engeren Integration von nahezu allen denkbaren Quellsystemen massiv erweitert, auch unser Frontend hat einige viel gewünschte Updates erhalten. Darunter auch unsere Multi-Teamzeitpläne.
Diese erlauben – gerade für international aufgestellte Unternehmen – eine einfache und übersichtliche Planung von Bereitschaften mehrerer Teams über unterschiedliche Zeitzonen hinweg. Mit Enterprise Alert 9 haben wir dieses Feature nun um eine Kopierfunktion erweitert die es ihnen erlaubt einen zuvor definierten Bereitschaftsplan beliebig oft und beliebig lang zu kopieren.
Wie funktioniert es?
Nachdem Sie einen Multi-Team Zeitplan erstellt haben, speichern Sie diesen und klicken unten auf die Schaltfläche „Schichten Kopieren“.
Anschließend definieren Sie Beginn und Ende des zu kopierenden Bereiches, das Zieldatum sowie die Anzahl der Kopien, die Sie erstellen möchten und klicken auf „Kopieren & Einfügen“:
Nun wird die vorhandene Planung ab dem Zieldatum eingefügt.
Sie können diesen Kopiervorgang auch „manuell“ ausführen.
Dafür klicken Sie einfach in das Datumsfeld vor der ersten definierten Schicht und wählen „Setze Kopierstart aus.
Dann gehen Sie zum Ende Ihrer definierten Schichten, klicken wiederum auf das Datumsfeld und wählen „Setze Kopierende“
Dann wechseln Sie in die Woche in die Sie die Schichten kopieren möchten, klicken auf die Zeit, ab der Sie die Planung einfügen möchten und betätigen Sie die Schaltfläche „Auswahl einfügen“.
In dem nun erscheinenden Fenster können Sie nochmals die Start- und Endzeiten anpassen und mit „Kopieren & Einfügen“ bestätigen.
Zusammenfassung
Multi-Team Zeitpläne sind schon viele Jahre fester Teil von Enterprise Alert und haben immer noch einen festen Platz zwischen Bereitschaftsplänen und Tier Eskalationen, besonders in Follow-the-Sun Szenarien. Auf vielfachen Kundenwunsch hin haben wir uns die Zeit genommen dieses Feature zu überarbeiten und zu erweitern. Mit Enterprise Alert 9 haben Multi-Team Zeitpläne jetzt einen riesigen Schritt, in der Usability gemacht, nach vorn gemacht. Lassen sie uns wissen, ob Sie Multi-Team Zeitpläne bereits verwenden oder ob sie dieser Blog-Artikel dazu inspiriert hat.