Mit unserer neuesten Patch auf die Version 8.4.4 haben wir eine Reihe von Änderungen an unseren intelligenten 2-Wege-Konnektoren für die BMC-Produktfamilie vorgenommen, um laufende Szenarien zu verbessern und den Weg für mehr Integration zu ebnen, damit Sie von den zuverlässigen Benachrichtigungs- und Fernbehebungsfunktionen von Enterprise Alert profitieren können. Für diejenigen, die mit unseren intelligenten 2-Wege-Konnektoren nicht vertraut sind – dies ist etwas Einzigartiges von Derdack, das gegen BMC-APIs entwicklet wurde, um die Implementierung BMC-Umgebung zu erleichtern und die Transparenz innerhalb der Umgebung zu erhöhen.
Für BMC Remedy: Intelligente Zeiformat-Erkennung
Aufgrund der hochgradig anpassungsfähigen Natur von BMC Remedy werden wir häufig mit kundenspezifischen Instanzen konfrontiert, die vom Standard abweichen. Um die Implementierung zu erleichtern, haben wir eine intelligente Zeitformat-Erkennung sowie Änderungen an unseren Remote-Aktionen vorgenommen, um die Kompatibilität weiter zu verbessern und weitere Integrationsoptionen hinzuzufügen.
Wie haben wir das gemacht?
Wir haben unsere Fernaktionen flexibler gestaltet und dafür gesorgt, dass sie in der Lage sind, mit den Einschränkungen, die uns durch angepasste Verfahren und Arbeitsabläufe, welche unterschiedliche Ausgangszustände erfordern, auferlegt werden, umzugehen.
Um die Implementierung zu erleichtern, haben wir eine intelligente Zeitformat-Erkennung eingebaut. Bei der Initialisierung des Konnektors, wird unser BMC Remedy-Modul automatisch versuchen, das richtige Datumsformat zu identifizieren, indem es durch eine Liste bekannter Datumsformate iteriert. Der bereits einfache Einrichtungsprozess wird durch Enterprise Alert noch weiter vereinfacht.
Für BMC Truesight: Verbesserte Polling- Leistung
Da BMC Truesight immer häufiger in vor Ort gehosteten Umgebungen für kritische IT-Infrastrukturen zum Einsatz kommt, haben wir beschlossen, Performanceoptimierungen an unserem BMC Truesight-Modul vorzunehmen. Dies ermöglicht es uns, die Zuverlässigkeit und Leistung weiter zu verbessern und sicherzustellen, dass kritische Vorfälle schnell und zuverlässig bearbeitet und bei Bedarf persistent an die richtige Person zur richtigen Zeit eskaliert werden.
Wie haben wir das gemacht?
Wir haben das Abruf- und Aktualisierungsverhalten unserer BMC Truesight-Konnektor optimiert, um noch mehr Ereignisse und Updates pro Sekunde verarbeiten zu können. Dabei haben wir auch die Widerstandsfähigkeit gegenüber beschädigten und fehlerhaften Ereignissen, die von BMC Truesight eingehen können, erhöht.
Zusammenfassung
Die Verwendung der Enterprise Alert Konnektoren für BMC Remedy und BMC Truesight zum Abrufen und Aktualisieren von Ereignissen ist eine schnelle und sichere Möglichkeit, zuverlässige Benachrichtigungen und Fernbehebungsfunktionen in Enterprise Alert zu initiieren. Mit der Fähigkeit von Enterprise Alerts, Benachrichtigungen genau auf die verantwortlichen Benutzer auszurichten, sparen Sie viel Zeit und erhöhen die Reaktionszeiten und reduzieren die zur Behebung des Problems erforderliche Zeit. Der Vorteil von Derdacks vollständigem 2-Wege-Konnektor zu BMC besteht darin, dass alle Informationen mit voller Transparenz und mit einem Mehrwert für Ihre BMC-Umgebung in die jeweiligen BMC-Systeme zurückgeführt werden.
Um ein Gefühl dafür zu bekommen, wie dies in Ihrer Umgebung aussehen könnte, sehen Sie sich gerne unser Video dazu an:
Falls Sie weitere Fragen zu diesem Thema oder zu anderen Applikationen der BMC-Produktfamilie haben, kontaktieren Sie uns gerne unter support@derdack.com.