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Status-Updates für Alarme und Tickets mit der Enterprise Alert Mobile App

Wenn ein Nutzer Alarme annimmt, schließt oder Notizen hinzufügt, können diese Informationen (Nutzername, Status und Notiz) entsprechend in der Ereignis-Quelle (zum Beispiel in SCOM, HP OMi oder ServiceNow) aktualisiert werden. Ein Ticket kann beispielsweise dem entsprechenden Nutzer zugewiesen werden. Um das sicherzustellen, sind folgende Einstellungen nötig. 1. Unter „Alarme“ -> „Alarmeinstellungen“ -> „Alarmstatusbenachrichtigungen“ -> „Benachrichtige

19. Oktober 2016 0

Relevante Status-Updates zu Alarmen für Team-Manager und Nutzer

Enterprise Alert kann Status-Updates für Alarme zu Managern and Nutzern senden. Zum Beispiel können Manager live im Meeting eine Notifikation bekommen, dass das Problem gelöst ist. Oder, ein Nutzer, der einen Alarm verpasst hat, bekommt eine Benachrichtigung, dass sein Kollege übernommen hat. Obwohl Enterprise Alert Standard-Texte für diese Notifikationen anbietet, können die Texte leicht auf eigene

12. Juli 2016 0