Derdack DE

Alarmierung und mobile Störfallreaktion für kritische Systeme

Derdack DE
  • Szenarien
    • Übersicht
    • IT-Rufbereitschaften alarmieren
    • Service-Alarmierung für IT-Outsourcing Anbieter
    • Mobile Alarmierung für Produktion & Industrie
    • Kritische IT-Alarmierung für Banken & Finanzunternehmen
    • Technischer Außendienst für Energie & Versorger
    • Andere Branchen
  • Produkte
    • Übersicht
    • Enterprise Alert®
      • Übersicht
      • Alarmieren
      • Rufbereitschaft
      • Zusammenarbeit
      • Fernwirken per App
      • Mobile App
      • Integration
      • Technischer Support
      • Online Wissensdatenbank
      • FAQ
    • SIGNL4® Cloud
    • Referenzen & Mehr
  • Kaufen
    • Übersicht
    • Derdack Vertrieb
    • Derdack Partner finden
    • Azure Marketplace
  • Über Derdack
    • Über Derdack
    • Jobs und Karriere
    • Partnerprogramm
    • Strategische Partner
    • Derdack Podcast
    • Kontakt Derdack
  • News & Blog
  • Demo anfragen
    • en en
  • News & Blog

    • Home
    • News & Blog
    • Banken & Versicherungen
    • Zuverlässige Alarmierung für kritische IT bei Debeka

    Zuverlässige Alarmierung für kritische IT bei Debeka

    • 10. November 2021
    • Banken & VersicherungenBusinessKunden
    Zuverlässige Alarmierung für kritische IT bei Debeka

    „Dank Enterprise Alert und der Quittierungsfunktion können wir die Alarmierung und Reaktion digital nachverfolgen und haben die Gewissheit, dass sich unsere Mitarbeiter immer zeitnah um Vorfälle in unserer kritischen IT-Infrastruktur kümmern. Die IT-Alarmierung mit Derdack, die gemäß BaFin KRITIS dokumentiert werden muss, ist hochgradig zuverlässig.“, Markus Reusch, Product Owner Monitoring, Debeka

    Hintergrund

    Die Debeka ist eine deutsche Ver­sicherungsgruppe mit Hauptsitz in Koblenz. Die Debeka betreute 2020 fast 7,1 Millionen Kunden über ein Netz mit ca. 280 Geschäfts­stellen, geführt durch 25 Landesgeschäftsstellen. Das Beitragsvolumen lag bei 11,44 Milliarden Euro. Der Krankenversicherungsverein ist mit mehr als 2,4 Millionen Vollversicherten die größte private Krankenversicherung Europas.

    Situation

    Das IT-Monitoring der Debeka überwacht sowohl die kritische IT-Infrastruktur mit über 4000 VMs als auch kritische Anwendungen und Dienste, z.B. Kundenanwendungen. Die Debeka IT ist die Basis für Kernanwendungen des Versicherungsgeschäftes. Bei kritischen Störungen muss daher zeitnah und 24/7 reagiert werden.

    Vor der Einführung von Enterprise Alert verwendete die Debeka eine im Haus entwickelte Lösung. Um den Wartungs- und Pflegeaufwand zu reduzieren und keine eigenen Kapazitäten für die Weiterentwicklung verwenden zu müssen, entschied sich die Debeka für eine Kauflösung. Diese sollte flexibel genug sein, die bereits bestehenden Prozesse zu übernehmen aber auch Zusatzfunktionen bieten und zukunftssicher sein. Außerdem sollte das Produkt über ein GUI verfügen.

    Lösung

    Enterprise Alert erfüllte alle Anforderungen der Debeka. Es ist an Micro Focus OpsBridge Manager angebunden und kommuniziert kritische Ereignisse und Störungen mobil und vollautomatisch. Es gibt 26 IT-Teams in verschiedenen Zuständigkeiten mit über 300 Mitarbeitern, die zuverlässig per SMS, Anruf und Email während der Rufbereitschaft alarmiert werden.

    Wiederholte Anrufe stellen sicher, dass eine Reaktion des Rufbereitschafts­habenden erfolgt. Die Quittierungsfunktion von Enterprise Alert bietet hier einen hohen Mehrwert, da in Echtzeit und digital einsehbar ist, ob eine Störung bearbeitet wird. Diese Rückmeldung erfolgt auch nach OpsBridge Manager, so dass in diesem System der Alarmstatus sichtbar ist. Enterprise Alert ist außerdem an den Micro Focus Service Manager angeschlossen, um bei kritischen Ereignissen automatisch Tickets zu erstellen.

    Vorteile

    Einige Vorteile für Debeka:

    1. Reduzierter Aufwand für die Produktwartung
    2. Höhere Zuverlässigkeit der Alarmierung durch wiederholte Anrufe für 10 min
    3. Zeitersparnis durch Vermeidung von Rückfragen und Anrufen, ob eine Störung bearbeitet wird
    4. Professioneller, ständig verfügbarer Support durch Derdack
    5. Zukunftssichere Lösung mit vielen Schnittstellen und breiter Anbindung

    Lesen Sie die komplette Fallstudie.

    Mehr über Derdack Enterprise Alert

    Tagged

    IT-AlarmierungVersicherung

    Teilen

    Ähnliche Beiträge

    Digitales und mobiles Störfallmanagement am Flughafen Berlin-Brandenburg

    25. Juli 2022

    Basic Authentication Unterstützung in Exchange Online endet

    6. Mai 2022

    Derdack ab sofort auch in der Schweiz

    5. Oktober 2021

    Eine sichere und flexible On-Premises Alarmierungslösung für Truma

    21. September 2021

    Über uns

    Derdack ist einer der weltweit führenden Anbieter für die automatisierte Alarmierung von Rufbereitschaften und Wartungsteams direkt aus technischen Anlagen, IT-Systemen und kritischen Infrastrukturen.

    Meist gelesen

    • Enterprise Alert 2016 allows for an unlimited Number of Voice Lines Enterprise Alert 2016 allows for an unlimited Number of Voice Lines
    • Enterprise Alert 2019 ab sofort verfügbar
    • SIGNL4 gestartet- Entdecken Sie eine neue Ära der mobilen Alarmierung
    • Alarme an Microsoft Teams weiterleiten
    • Derdack Background IT-Automatisierung am Beispiel der IT-Alarmierung
    • How to add additional Event Parameters in Enterprise Alert How to add additional Event Parameters in Enterprise Alert
    • SCOM Alarmierung mobil und zuverlässig machen
    • Kid shouting through vintage phone. Verständliche Alarmierungen per Sprach-Anruf

    Kategorien

    • Banken & Versicherungen (5)
    • Beratung (2)
    • Business (18)
    • Cloud Services (2)
    • Energie & Versorgung (7)
    • Events (17)
    • IT Ops (13)
    • Kunden (17)
    • News (35)
    • Produktion & Industrie (7)
    • Software (5)
    • Technical (113)
    • Transport (1)

    Schlagwörter

    Active Directory Alarm Alarmierung Alarmierungsrichtlinie alert alert notification anruf Automatisierung Azure BMC Database derdack derdack Dienstplanung distribution lists enterprise alert Enterprise Alert Enterprise Alert 2016 Gartner HPE HPE ITOM Incident Management Industrie 4.0 Integration IT-Alarmierung IT-Betrieb IT-Sicherheit microsoft microsoft Mobile App monitoring Notfallalarmierung on-call Operative Alarmierung Partner Referenz release rest api Rufbereitschaft Schichtplanung SCOM security groups Störfallmanagement System Center update

    Folge uns

    • Twitter
    • Facebook
    • LinkedIn
    • XING
    • YouTube
    • Vimeo
    • Home
    • News & Blog
    • Banken & Versicherungen
    • Zuverlässige Alarmierung für kritische IT bei Debeka

    KONTAKT:
    Intl: +49 331 29878-0

    CH: +41 (31) 539 19 90
    US: +1 (202) 4 70-0885
    UK: +44 (20) 88167095

    KONTAKT VIA EMAIL:
    info@derdack.com

    FIRMENSITZ:
    US & Europa

    NEWSLETTER:
    Hier anmelden!

    KARRIERE:
    Aktuelle Jobangebote

    EVENTS

    • Keine Veranstaltungen
    • Wo wir helfen
    • Produkte
    • Kaufen
    • Über Derdack
    • News & Blog
    • Jetzt Testen
    • Cookie-Richtlinie (EU)
    • Twitter
    • LinkedIn
    • XING
    • YouTube
    • Vimeo

     © 2022 Derdack GmbH – Impressum, Datenschutz

    • Szenarien
      • Übersicht
      • IT-Rufbereitschaften alarmieren
      • Service-Alarmierung für IT-Outsourcing Anbieter
      • Mobile Alarmierung für Produktion & Industrie
      • Kritische IT-Alarmierung für Banken & Finanzunternehmen
      • Technischer Außendienst für Energie & Versorger
      • Andere Branchen
    • Produkte
      • Übersicht
      • Enterprise Alert®
        • Übersicht
        • Alarmieren
        • Rufbereitschaft
        • Zusammenarbeit
        • Fernwirken per App
        • Mobile App
        • Integration
        • Technischer Support
        • Online Wissensdatenbank
        • FAQ
      • SIGNL4® Cloud
      • Referenzen & Mehr
    • Kaufen
      • Übersicht
      • Derdack Vertrieb
      • Derdack Partner finden
      • Azure Marketplace
    • Über Derdack
      • Über Derdack
      • Jobs und Karriere
      • Partnerprogramm
      • Strategische Partner
      • Derdack Podcast
      • Kontakt Derdack
    • News & Blog
    • Demo anfragen
    Cookie-Zustimmung verwalten
    Wir verwenden Cookies, um unsere Website und unseren Service zu optimieren.
    Funktional Immer aktiv
    Die technische Speicherung oder der Zugang ist unbedingt erforderlich für den rechtmäßigen Zweck, die Nutzung eines bestimmten Dienstes zu ermöglichen, der vom Teilnehmer oder Nutzer ausdrücklich gewünscht wird, oder für den alleinigen Zweck, die Übertragung einer Nachricht über ein elektronisches Kommunikationsnetz durchzuführen.
    Vorlieben
    Die technische Speicherung oder der Zugriff ist für den rechtmäßigen Zweck der Speicherung von Präferenzen erforderlich, die nicht vom Abonnenten oder Benutzer angefordert wurden.
    Statistiken
    Die technische Speicherung oder der Zugriff, der ausschließlich zu statistischen Zwecken erfolgt. Die technische Speicherung oder der Zugriff, der ausschließlich zu anonymen statistischen Zwecken verwendet wird. Ohne eine Vorladung, die freiwillige Zustimmung deines Internetdienstanbieters oder zusätzliche Aufzeichnungen von Dritten können die zu diesem Zweck gespeicherten oder abgerufenen Informationen allein in der Regel nicht dazu verwendet werden, dich zu identifizieren.
    Marketing
    Die technische Speicherung oder der Zugriff ist erforderlich, um Nutzerprofile zu erstellen, um Werbung zu versenden oder um den Nutzer auf einer Website oder über mehrere Websites hinweg zu ähnlichen Marketingzwecken zu verfolgen.
    Optionen verwalten Verwalten von Dienstleistungen Anbieter verwalten Lese mehr über diese Zwecke
    Cookie Einstellungen
    {title} {title} {title}