Wie wir Sie unterstützen können Wir haben bereits von einigen Kunden gehört, dass der kontinuierliche Betrieb kritischer IT in unseren turbulenten Zeiten ein „Muss“ ist. Nicht nur, um einer noch nie dagewesenen Anzahl von Mitarbeitern die Arbeit an entfernten Standorten und im Heimbüro zu erleichtern, sondern auch, um die kritische IT-Infrastruktur am Laufen zu halten.
Ihr Kollege fragt, ob Sie mal für eine Stunde seinen Bereitschaftsdienst übernehmen können. Natürlich sagen Sie ja. Wäre es nicht schön, diese temporäre Vertretung direkt von der mobilen App aus konfigurieren zu können? Das ist möglich und Sie benötigen hierfür lediglich zwei Dinge in Enterprise Alert: Eine Fernaktion mit einem Formular zum Setzen der Vertretung
Als Bereitschaftshabender ist es sehr hilfreich, vor dem Dienstbeginn entsprechende Erinnerungen zu bekommen. Dies kann in Enterprise Alert einfach konfiguriert werden. Erinnerungen für Bereitschaften können einfach in der mobilen App unter Einstellungen -> Bereitschaftserinnerung festgelegt werden. Falls Sie nicht die mobile App nutzen, ist es auch möglich die Erinnerungen per SMS oder per Email zu erhalten. Dies
Aufgrund seiner Flexibilität ermöglichte Derdack‘s Enterprise Alert die 1:1 Umsetzung des ITIL-basierten Prozesses für die Alarmierung der Rufbereitschaft bei der SoCura. Unternehmen Die SoCura ist das Shared Service Center des Malteser Verbundes und erbringt professionelle Services in den Bereichen IT, Buchhaltung und Personaladministration. 270 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind an den drei Standorten Köln (Zentrale), Osnabrück
Derdack Enterprise Alert ermöglichte der Bilfinger Global IT GmbH sowohl die Einführung von effektiven Alarmierungsprozessen als auch die schnelle Planung und automatisierte Abrechnungen der Rufbereitschaft. Unternehmen Bilfinger SE ist ein international führender Industriedienstleister. Die Bilfinger Global IT GmbH ist der IT Partner für alle Unternehmens-Einheiten der Bilfinger SE weltweit. Die Global IT berät und betreut ihre
Wenn jemand über Enterprise Alert die Rufbereitschaft anruft, kann es passieren, dass dieser nicht verfügbar ist und nicht abnimmt. In diesem Fall wäre es hilfreich, wenn der Anrufer eine Sprachnachricht hinterlassen könnte. Diese könnte dann an den Bereitschaftshabenden weitergeleitet werden, um ihn über den verpassten Anruf zu informieren. Dieses Verhalten kann in Enterprise Alert per VoiceXML konfiguriert werden.
Sie benötigen Reports über Bereitschaftszeiten von Mitarbeitern und Teams? Diese Reports sollen monatlich automatisch erstellt und per Email versandt werden? Alle Informationen über Bereitschaftszeiten von Mitarbeitern und Teams sind in der Enterprise Alert Datenbank gespeichert. Es ist möglich diese Informationen mittels Reporting-Tools oder Skripten auszulesen und in eine geeignete Form zu bringen. Zum Beispiel können Sie ein
Situation Die CBR Fashion Group ist mit den Marken Street One und CECIL in den Top 5 der Unternehmen für Damenoberbekleidung in Deutschland. CBR ist eines der schnellsten Modeunternehmen und benötigt lediglich 90 Tage von der Trendentdeckung bis zum Verkauf in über 8.900 POS in 19 Ländern. Situation CBR ist von vollständig automatisierten, IT-gestützten Prozessen
Eine Kernfunktionalität von Enterprise Alert ist die Planung von Rufbereitschaften und die “Who is On-Call” Bereitschaftsübersicht. Auf dieser Seite hat jeder Nutzer in Enterprise Alert die Möglichkeit zu sehen, wer in anderen Team aktuell Bereitschaft hat. Wäre es nicht hilfreich, diese Bereitschaftsübersicht auch in SharePoint oder auf anderen Intranet- (oder Internet-) Seiten verfügbar zu machen? Das ist zum
Microsoft SCOM (System Center Operations Manager) verfügt bereits über eine einfache Alarmierungsfunktionen. Sie sind für grundlegende Aufgaben gut zu gebrauchen. Allerdings fehlen für größere Unternehmensanwendungen oder für die Alarmierung im 24/7 IT-Betrieb wesentliche Funktionen. Diese lassen sich teilweise durch Scripting hinzufügen. Aber mit Enterprise Alert bietet Derdack eine umfangreiche, sofort einsatzbereite Softwarelösung für diese anspruchsvolleren