Mit einer Umfrage auf der Microsoft Ignite 2018 in Orlando, Florida, untersuchte Derdack den Stand des Einsatzes von IT-Alarmierungslösungen in Unternehmen. Die Umfrage basiert auf 368 Teilnehmern. Diese wurden nach dem Zufallsprinzip unter den IT-Profis auf der Messe ausgewählt. Die Umfrage ergab, ob und wenn ja, mit welchen IT-Alarmierungslösungen (ITSA / „IT Service Alerting“ Tools)
In den vergangenen Monaten haben wir eine Reihe von kleineren Updates (7.1.1-7.1.4) veröffentlicht, die neben einigen Problembehebungen auch ein paar coole Funktionen hinzugefügt haben. Hier ist ein kleiner Überblick: Enterprise Alert unterstützt jetzt HTML Email-Templates für per Email versendeten Benachrichtigungen und Alarme. Damit können Emails im Unternehmens-Branding versendet werden. Enthält der Content bereits HTML-Formattierungen beim
“Enterprise Alert liefert die richtigen Informationen an die richtigen Personen zur richtigen Zeit und auf die bequemste und effektivste Art und Weise. Es ist zu einem grundlegenden Bestandteil unserer Service-Toolbox geworden.“ Ernest Pedersen, Business Analyst, Canadian Pacific Der Kunde Canadian Pacific (CP) ist eine historische kanadische Eisenbahn der Klasse I, die 1881 gegründet wurde und war
Ab heute ist das Update 1 für Enterprise Alert 2017 verfügbar und bietet spannende neue Features, insbesondere einen super-einfachen, leistungsstarken REST Webhook! Super-einfacher und flexibler Webhook/REST API Das neue REST-API wurde für eine besonders einfache Integration mit einer Vielzahl von Drittanwendungen entwickelt. Wir haben es als Multi-App-Ereignisquelle konzipiert. Verwenden Sie HTTP POST mit einem beliebigen
Derdack, führender Softwareanbieter für zuverlässige Alarmierung und mobile Störfallreaktion, stellt heute offiziell die neueste Version seines Produktes Enterprise Alert® vor. Enterprise Alert 2017 ist ein weiterer Meilenstein für die Automatisierung und Digitalisierung kritischer technischer Alarmierungsprozesse und führt zu einer signifikanten Verkürzung von Reaktionszeiten bei Störungen in der IT, in kritischen Infrastrukturen und IoT-Umgebungen. Enterprise
Ihr Kollege fragt, ob Sie mal für eine Stunde seinen Bereitschaftsdienst übernehmen können. Natürlich sagen Sie ja. Wäre es nicht schön, diese temporäre Vertretung direkt von der mobilen App aus konfigurieren zu können? Das ist möglich und Sie benötigen hierfür lediglich zwei Dinge in Enterprise Alert: Eine Fernaktion mit einem Formular zum Setzen der Vertretung
2015 trat das IT-Sicherheitsgesetz in Kraft, welches Betreiber kritischer Infrastrukturen wie Energie- und Wasserversorger, Gesundheitseinrichtungen, Telekommunikationsprovider aber auch Nahrungsmittelversorger verpflichtet, (IT-)Systeme besser gegen Störungen, u.a. auch Hacker-Angriffe zu schützen. Darüber hinaus enthält es auch entsprechende Meldepflichten für schwerwiegende Störfälle. Paragraph 8 des IT-Sicherheitsgesetzes schreibt den Betreibern kritischer Infrastrukturen vor, „angemessene organisatorische und technische Vorkehrungen zur Vermeidung
Als Bereitschaftshabender ist es sehr hilfreich, vor dem Dienstbeginn entsprechende Erinnerungen zu bekommen. Dies kann in Enterprise Alert einfach konfiguriert werden. Erinnerungen für Bereitschaften können einfach in der mobilen App unter Einstellungen -> Bereitschaftserinnerung festgelegt werden. Falls Sie nicht die mobile App nutzen, ist es auch möglich die Erinnerungen per SMS oder per Email zu erhalten. Dies
Wenn ein Nutzer Alarme annimmt, schließt oder Notizen hinzufügt, können diese Informationen (Nutzername, Status und Notiz) entsprechend in der Ereignis-Quelle (zum Beispiel in SCOM, HP OMi oder ServiceNow) aktualisiert werden. Ein Ticket kann beispielsweise dem entsprechenden Nutzer zugewiesen werden. Um das sicherzustellen, sind folgende Einstellungen nötig. 1. Unter „Alarme“ -> „Alarmeinstellungen“ -> „Alarmstatusbenachrichtigungen“ -> „Benachrichtige
Wenn jemand über Enterprise Alert die Rufbereitschaft anruft, kann es passieren, dass dieser nicht verfügbar ist und nicht abnimmt. In diesem Fall wäre es hilfreich, wenn der Anrufer eine Sprachnachricht hinterlassen könnte. Diese könnte dann an den Bereitschaftshabenden weitergeleitet werden, um ihn über den verpassten Anruf zu informieren. Dieses Verhalten kann in Enterprise Alert per VoiceXML konfiguriert werden.