Für viele unserer Kunden sieht der normale Werdegang von und mit Enterprise Alert so aus, dass einzelne Teilbereiche der Unternehmen unsere Lösung für ihre Bereitschaftsalarmierung einsetzen. Über die Zeit hinweg wächst Enterprise Alert dann weiter und mehr und mehr Teams beginnen von Enterprise Alerts zuverlässiger Alarmierung zu profitieren. Im Rahmen dieses Prozesses wird Enterprise Alert
In letzter Zeit haben wir viele Anfragen erhalten, ob Enterprise Alert neben der Alarmierung, bei kritischen Situationen nicht nur warnt sondern auch einen proaktiven Ansatz verfolgen kann, um diese Situationen über ITSM-Tools wie ServiceNow und BMC Remedy zu initiieren, aufzuzeichnen und zu verfolgen. In diesem Blog soll es darum gehen, was passiert, wenn kritische Systeme
Wir freuen uns, die Veröffentlichung der 9. Generation unseres Alarmierungs-Flaggschiffs Enterprise Alert ankündigen zu können! Sie enthält spannende neue Funktionen und Verbesserungen. Lesen Sie alle Details in diesem Blog-Artikel. Dunkelmodus für das Web Portal Dem Web Portal wurde ein Dunkelmodus spendiert. Dieser kann in der Fußleistenzeile durch jeden Nutzer aktiviert werden und wird Nutzerbezogen in
Zielgenaue und zuverlässige Benachrichtigungen sind das Herzstück jeder Alarmierungslösung. Das Versenden von E-Mails an Gruppen von Mitarbeitern mag gut für die Quantität sein, führt aber zu enormen Problemen, insbesondere in Hinblick auf eine rechtzeitige Reaktion auf kritische Störungen (“Broadcast Dilemma”). Enterprise Alert konzentriert sich auf die Qualität, d. h. die Benachrichtigung der richtigen Personen zur
Vor ein paar Tagen hatte ich ein aufschlussreiches Gespräch mit einem unserer Kunden der mich zu diesem Blog inspiriert hat. Er sah sich, wie so viele andere Kunden auch, mit dem Problem konfrontiert, dass sein Verwaltungsaufwand für Enterprise Alert mit jedem neu hinzukommenden Team erhöhte, da er wie bisher auch für die neuen Teams die
Apple hat vor geraumer Zeit bekanntgegeben, dass der APNs () zum Versand von Push-Nachrichten zum 31.03.2021 deaktiviert wird. Um den Versand von Push-Nachrichten an iOS-Endgeräte weiterhin sicherzustellen, haben wir bereits vor einiger Zeit in Enterprise Alert 2019 den Push-Versand über Firebase Cloud Messaging (FCM) implementiert. Die Umstellung hier kann leider nicht automatisch von uns vorgenommen
Die Rufbereitschaftsplanung ist eines der beliebtesten Features in Enterprise Alert und wird gerne und ausgiebig von Nutzern, Team Managern sowie Administratoren genutzt. Allerdings stellen wir in unseren Gesprächen immer wieder fest, dass es nicht mit den 5 Minuten Bereitschaft planen getan ist. Oft hängen noch externe Prozesse an der Bereitschaftsplanung wie die Abrechnung in HR-Systemen
Integrationen von Drittsystemen mit Enterprise Alert, was ist möglich? In meiner Arbeit mit Neu- und auch Bestandskunden begegne ich immer wieder Annahme, dass Enterprise Alert ist nicht in der Lage ist, mit bestimmten Drittsystemen integriert zu werden um von diesem System Ereignisse und Störmeldungen zu empfangen und zu verarbeiten. Grundsätzlich ist erst einmal zu sagen:
Enterprise Alert® ist die führende Enterprise-Class-Software für automatisierte, zielgerichtete und nachvollziehbare Alarmierung. Aber was heißt in diesem Fall „Eskalation“? Im Rahmen meiner Arbeit, sei es mit Neukunden, Bestandskunden oder auch Interessenten, stelle ich immer wieder fest, dass der Begriff der Eskalation oft sehr unterschiedlich definiert wird. Daher würde ich gerne im Rahmen dieses Blogs klären,
“Wir wollten gerne eine direkte On-Prem-Lösung und unsere physischen gegen virtuelle Server austauschen. Enterprise Alert gewährleistet eine höhere interne Flexibilität für unsere technischen Teams. Das Produkt war sehr einfach zu implementieren und ebenso einfach zu verwenden.” Gregory Beterams, NRB Group Hintergrund Mit einem konsolidierten Umsatz von 333 Mio. € und über 2.200 Mitarbeitern gehört die