“IT Admins, die Bereitschaft haben, können viel beruhigter schlafen und außerhalb der Geschäftszeiten Ihren Tag entspannter gestalten. Enterprise Alert gibt ein sehr sicheres Gefühl, falls etwas passiert. Man verpasst nie einen Alarm.“ Andreas Schmidt, Senior Systems Engineer bei Truma Hintergrund 98% aller europäischen Camper kennen Truma als Hersteller innovativer Heizungen und Rangiersysteme für Reisemobile und
In letzter Zeit haben wir mit Erstaunen festgestellt, dass immer mehr Monitoring Tools, auf einschlägigen Plattformen als Alerting Tools gelistet werden. Da stellt sich uns die Frage: „Was macht ein gutes Alerting Tool aus?“ Und „Wann reicht die Alarmierung mit den Bordmitteln einer IT-Monitoring-Lösung nicht mehr aus?“ In diesem Blog möchte ich die beiden gestellten
Vor einigen Tagen erreichte mich eine Anfrage zu einem Scripting-Problem von einem unserer langjährigen Partner, um genau zu sein unserem DCP Marc Handel von der IT unlimited AG, die wir nach ein paar Mails dann auch lösen könnten. Im Austausch mit Marc habe ich erkannt, dass seine Idee den Enterprise Alert Scripting Host, den Windows
Dieser Tage begegne ich immer wieder Anfragen von verschiedenen Kunden zum Thema Call Handling. Durch die derzeitige Transformation, ausgelöst durch den verstärkten Einsatz von Homeoffice, wird es immer wichtiger Bereitschaftshabende besser erreichbar zumachen. Oft wird hierzu der, meist schon überlastete, Service Desk herangezogen. Was natürlich a) zu einer Verschlechterung der Service Desk Qualität und b)
Murphys Gesetz besagt, dass alles, was schief gehen kann, auch schief gehen wird. Die Herausforderung für die meisten Unternehmen besteht darin, die richtige Kommunikationsstrategie für den Fall zu entwickeln, dass das Unvermeidliche eintritt. Die einzige Möglichkeit, damit umzugehen, ist, das Schlimmste zu erwarten und sich darauf vorzubereiten. Ein wichtiger Faktor bei der Entscheidung für eine
In unserer Feature Session zum aktuellen Enterprise Alert Release wurden wir gefragt, ob es denn möglich sei die Bereitschaftsseite für jeden Mitarbeiter verfügbar zu machen unabhängig davon, ob er einen User Account in Enterprise Alert hat oder nicht. Diese Option existiert in Enterprise Alert zwar schon lange ist, aber zugegebener maßen nicht sehr gut dokumentiert.
Enterprise Alert wird ständig weiterentwickelt, um unseren Kunden immer neue Möglichkeiten zur Implementierung von Ereignisquellen und der Nutzung neuer Funktionen zu ermöglichen. Mit der Version 9 wurden einige Neuerungen implementiert die es Kunden erleichtert Alarmierungen zu bestimmten Prozessen und Ereignissen zu erstellen. Dazu gehört unter anderem die neuen Ereignisquelle „Alarmzeituhr“. Mit dieser neuen Ereignisquelle ist
In Enterprise Alert 9 wurde die REST-API um eine 2-Wege-Funktionalität erweitert. Diese ermöglicht den Aufruf von Webhooks oder REST-Endpunkten von Drittsystemen bei Alarmstatusänderungen (bestätigen, schließen). So wird es in Enterprise Alert 9 sehr einfach, eine 2-Wege-Integration mit nahezu jedem REST-fähigen Drittsystem herzustellen. Die Formatierung des ausgehenden REST-Aufrufs ist in einer eigens dafür vorgesehenen nodejs-Datei mit
Enterprise Alert wird ständig weiterentwickelt, um unseren Kunden immer neue Möglichkeiten zur Implementierung von Ereignisquellen und der Nutzung neuer Funktionen zu ermöglichen. Mit der Version 9 wurden einige Neuerungen implementiert, die es Kunden erleichtert Alarmierungen zu bestimmten Prozessen und Ereignissen zu erstellen. Dazu gehört unter anderem die neuen Ereignisquelle „Website Monitoring“. Diese neue Ereignisquelle ermöglicht
Alternative Anzeigemodi für Webseiten, Apps und Tools haben sich in letzter Zeit immer weiter verbreitet unter ihnen der prominenteste ist der dunkle Anzeigemodus. Dies gilt nicht nur für Ihre Lieblingsseiten, sondern auch für die Anwendungen, auf die Sie sich tagtäglich verlassen. Enterprise Alert ist da keine Ausnahme. Wir haben Ihre Wünsche gehört und freuen uns,